聊天产生依赖感怎么办（几亿人每天都在跟自己聊天）

#本文为人人都是产品经理《原创激励计划》出品。

微信上的联系人虽多，但天天联系的只有一个：文件传输助手。就算没有它，还有一个头像昵称都和自己一模一样的“我”，承担了备忘录、文件传输、生活吐槽等等各种功能。在微信中与自己说话，对绝大多数人来说，都出于切切实实的需求。本文作者对此发表了自己的看法，一起来看看吧。

我正拿着手机，在跟自己说话。

说出的内容，就是你此刻看到的文字。

这不是什么科幻文学，就是此篇文章诞生过程的真实记录。

我拿出手机，打开微信，点击开文件传输助手，用语音功能，一字一句，写下这篇文章。

顺便再用三个手指下滑屏幕，把上面这张截图，用文件传输助手发至电脑。

另一时间的我，整理了这些零零碎碎记下的语句，把它变成文章，呈在你的面前。

或许我还有自恋的一面，在电梯间里碰到熟人，想把文章发给他看看。

翻开公众号找文章着实有些费事，我只需要提前将最新文章的链接转发给自己，就能在与熟人擦肩而过时，快速把文章转发给他。

逐渐的，在我、在很多人的微信里，文件传输助手，或者那个和自己头像、昵称都一摸一样的微信号，成为了每天聊天最多的人。

即使发信息、看信息的，始终是同一个人，却依然乐此不疲。

工作中、生活中，文件传输助手，或者那个同名同姓的账号，究竟给我们带来了多少帮助？

一、文件传输，不只是文件传输

不同于“对着镜子说话”的偏执与无奈，在微信中与自己说话，对绝大多数人来说，都出于切切实实的需求。

1. 连接——多端协同

过去，在智能手机还未崭露头角的年代。

非智能手机中能联网的应用，时常也只有随机自带的QQ，或者艰难下载的JAVA版QQ。

那时，虽然手机也可以用数据线、软件来链接电脑，却几乎没有显现出文件传输的需求。

根本原因，在于手机功能的局限。

• 手机容量小，存储不了太多的信息。手机本体时常只有按KB来计算的容量，即使后来可以插入储存卡，也无非是MB级别的存储量。等达到GB级别的时候，智能手机也已经到来。
• 手机功能弱，即使存储了一些信息，也难以在手机上浏览。文字信息只能看TXT格式的，视频只能看3GP格式的，下载的应用普遍存在兼容问题……多数时候，手机的存储功能，和U盘没什么太大区别。甚至因为手机需要搭配数据线、读卡器来链接电脑，还不如U盘方便。那时候很多人无论走到哪里，都会随身携带U盘。
• 网络速度慢，那时没有WIFI，非智能手机依靠着2G联网，信息传输效率没有保障。用手机QQ说一句你好，对方几分钟能收到信息，都得看天气如何。想要凭借手机网络传输个文件、视频，就必须具备一天不碰手机、慢慢等待传输的耐心。

基于时代的局限，手机还只是通信设备，不是如今可以包办办公与娱乐的全能入网端。手机端与电脑端的链接，没有太大价值。

而随着技术的发展与普及，手机逐渐变成了我们现在所熟悉的样子。

虽然手机的某些功能，依然未必赶得上电脑操作那样高效，但至少也足以成为合格的便捷替代品。

• 电脑上编写的文章，发送到手机上，在需要时也可以进行查看、修改。
• 自己用手机拍摄的照片，可以上传的电脑中进行PS处理。

甚至很多时候，这种需求不只是可以，而是必须。

• 出差前做到一半的工作，出差过程中还要继续调整。
• 领导可能询问的工作文件，备份在手机里，以便随时响应。

不同入网端口，面临着越来越多的协同需求。因而，不同设备之间的信息传输需求也就越为明显。

文件传输助手，就承载了这样一个传递的途径。

2. 编辑——信息加工

同样因为手机的升级，有些简单的工作不需要经过电脑，在手机上就可以直接完成。

• 晚上接到上司的指示，编写一条朋友圈文案，总不需要再回公司打开电脑办公吧？手机上就解决了。别看5、6行文案不长，如果想写的精湛，也颇费心思。若无法一气呵成，就把想法写在文件传输助手里，再慢慢修改。
• 给重要的金主发信息，言辞需要再三斟酌。为了避免写错、写到一半发出去，先在文件传输助手中打出来，再细心检查言辞是否得体、有没有什么漏洞。

微信上的文件传输助手，就如同是电脑上的TXT，虽然包含的功能未必完善，但对很多人来说，足以够用、方便。

3. 备忘——信息管理

有的信息写出来，是为了当下让别人看。

有的信息写出来，是留给未来的自己看。

时间碎片化，割裂了我们的思想和行为。

上一分钟正在构思新的活动方案，下一分钟就接到老板的电话让帮她取快递。前一分钟刚想到的绝妙创意，后一分钟就有可能因为自己孩子的哭声，而忘得干干净净。

不是我们的脑子不好使了，是我们接收到的信息，必须完成的事情，需要思考的问题太多。而大脑的思考资源，就像电脑CPU一样，是有负荷上限的。

这种时候，文件传输助手，又恰好可以为我们扮演记事本、备忘录的角色。

1）记事本——信息保存

做方案、写文章，如果坐在那里硬想，就像消化不良导致的肠道阻塞一样，极为低效。很多时候都是漫无目的时的灵光一闪，成为了妙手偶得的佳作。

但灵感这东西，来的快，去的也快，如果被其他事情分神，很容易就被遗忘。可能过一天就会后悔：我明明有个那么好的点子，怎么就想不起来了？

老话说得好，好记性不如烂笔头，记录下来是最靠谱的。

手边有手机，手机正开着微信，顺手记在文件传输助手里，过几天再想查看时，无论是手机上用，还是电脑上看，都清晰可见。

2）备忘录——信息提示

明天去了公司，一定要趁客户还没来，把方案中那个低能的错误改掉。

给公司垫钱的单据，总记住不报销，就算隔段时间整理一次，也总感觉自己漏了什么。

怎么办？用手机提醒自己记住。

把改方案的事情记在文件传输助手里，明天早晨一打开微信就能看见。

把单据截图发到文件传输助手中，到了公司立刻报销。

哪里怕忘写哪里，so easy，妈妈再也不用担心我的老年痴呆了。

4. 存储——文件管理

在习惯了用微信管理信息后，很多人更进一步，开始用文件传输助手来管理自己的文件。

图片、视频、工作文档、链接，甚至是手机上并不方便打开的7Z压缩包，都可以发给文件传输助手，在手机中保存。

只要记得大概的名称、日期，即使其中保存的信息很多，也可以通过关键词搜索、日期查找等方式，快速的找到。

现如今，手机容量越来越大，从32G、68G，到512G、1T，不得不说，微信容量占用，为手机扩容的更新换代做出了巨大贡献。

借助微信，代替手机自带或第三方文件管理应用，来保存、管理重要的文件，已经成为很多人日常的习惯。

二、为什么是微信文件传输？

按理来说，以上这些需求，在现如今的手机上，都可以有更完善的解决方案。

• 有文件管理器来管理文件；
• 有网盘来存储大文件；
• 用数据线来进行更快速的跨端传输；
• 用笔记软件记录灵光一现的电子；
• 拿日程管理来提示自己不要忘记重要事务；
• 拿办公软件来编写文字、数据。

而且每种功能，都有N多个应用可以选择，照顾到多方面需求。

为什么人们还热衷使用微信的子功能？在文件传输助手中，用最基础、甚至本身设计之初并不是为了实现某一效果的功能，来完成自己的事情？

1. 低行为成本——用起来快

最简单的原因，手机里几乎所有的应用，都没有微信用起来方便。

1）免下载

为了实现上述种种功能，很多应用都需要单独下载。可下载应用，本就是一件比较麻烦的事情。

点开应用市场或浏览器，找寻所需的应用，辨别应用真伪，下载安装，权限管理，点开注册，甚至有的还要付费使用。

而微信这应用，国内每台智能手机都有；微信账号，很多人都不止一个；文件传输助手，只要点开微信就能找到。

相比下载单独的应用，直接使用微信，毫无疑问能节省行为成本，省去不少麻烦。

虽然它的功能有限，但在很多情况下，也足够用了。

2）免开启

即使手机里有百度网盘，有WPS，可很多人依旧在平日里，喜欢用微信管理自己的文件。只有在迫不得已、文件传输助手无法做到时，才会点开它们。

微信便捷性的优势，体现的可谓淋漓尽致。

其他软件需要在手机桌面上找到，需要点开；长时间没使用，还需要重新登录；甚至有时候，还必须更新升级才能使用。

反观微信，平日里它就是一直保持打开状态，根本不用你刻意去找、去开、去登录。

虽然，打开、登录一个软件，未必会浪费多少精力。

但对于大多数人来说，能省下一点精力，又为什么要额外迁就那点麻烦呢？

3）免卡顿

微信本身产品的流畅程度，也是值得称道的。

虽然体积不小，但相比其他应用来说，流畅程度还是可圈可点。

再看看其他应用，不仅使用体验良莠不齐，甚至还有很多会弹出广告。点开一个，就不知道要再连带着打开几个APP。

也难怪现如今人们都精通了奥卡姆剃刀定律——如无必要，勿增实体。

4）免费心

对于一小部分人而言，专业应用，确实能为他们解决文件传输助手无法解决的问题。

但对更多人、更多场景来说，那些专业应用所针对的情况，却是日常当中根本不需要的。

繁复的功能、目录，反而增加了普通用户的使用难度。

• 文件传输助手中，扁平的存储目录，点击发送就可以。放在网盘里，却需要考虑文件夹管理的麻烦。
• 微信中只需要打字就能编写的字句，若使用WPS，先要考虑使用什么文档类型，再要新建文档、编辑文档标题、考虑存档位置。

当面对简单的需求时，复杂完善的功能，反而成为了一种累赘，找起来麻烦，学起来麻烦，用起来麻烦。

面对诸多的麻烦，有的人甚至愿意自己把需求砍掉。

很多人明明有需要，却不愿意学习手机软件的使用，就是出于这种逻辑——为懒惰砍需求。

2. 高使用频率——想起来快

每天，我们打开微信的次数，都不只十次，百次。

每天，我们停留在微信中的时间，都不只10分钟，半小时。

高频率的使用，使微信的提示有时比闹钟还有效。

闹钟提醒一下，人们关闭之后指不定又忘了。

但写在文件传输助手中的最后一条信息，在文件传输助手被置顶后，会反复的出现在眼前，一次次的进行提醒。

假设若现在微信在聊天列表中，推出一个置顶的信息流广告位，先不论用户的厌恶程度，广告主绝对会买爆。

这个位置每天被用户看到、留意的次数，又该突破怎样的数字级别？

而对于把文件传输助手，进行置顶的用户来说，不仅仅是写下的信息会成为提示。

它还不断的提示着用户，你有文件传输助手这项功能可以使用。

相比其他APP的广告，文件传输助手虽然从不打广告，却依然具有无可匹敌的流量优势。让用户一次次的想起，一次次的使用。

3. 低跨端阻隔——连起来快

在跨平台使用时，微信的便捷，同样可以给用户省去不少麻烦。

手机里有微信，自不必说；很多人的电脑里，也安装着微信；即使没有安装微信的电脑，也可以登录网页微信来完成传输功能。

在其他应用，还受困于流量，不得不要求用户必须安装客户端才能使用大部分功能的同时，微信却能简单登录、简单使用。

尤其是面对诸如出差、外调办公、临时使用电脑等场景时，使用其他软件需要从头下载，使用微信只需要简单一扫，拿个省力哪个费力，一目了然。

再者，微信的多端登录提示明显、管理方便，虽然不可避免仍然存在隐私泄露风险。但在绝大多数人的认知里，相比那些不知道如何在手机上管控电脑端登录情况的应用，微信还是有更多可控感的。

4. 高社交属性——传起来快

说了手机与电脑的协同，人与人的协同方面，更是微信的优势区。

给别人发送文件，你拿什么工具发？

给下属发条通知，你在什么应用发？

即使很多企业有类似钉钉的办公软件，但不可避免的沦为双系统并行，员工日常交流还是依赖微信。

在这种基础上，手机操作，文件传输助手就成为了微信传递的工作台。

要批量转发给别人的文件，可以先传到微信里，看看能否正常点开。

需转发给别人的重要信息，现在文件传输助手中编辑好，仔细检查修改，再发送给目标人物。相比使用其他办公应用来编辑，在微信中编辑好后直接点击转发，岂不是方便的多？

三、当微信不只是微信

文件传输助手，毕竟不是一个完整的应用。

论文件存储，它存储大容量文件颇为不便，比不上网盘。

论资料传输，它容量不足、速度受限、流量花钱，不如移动硬盘。

论信息编辑，它功能单一、格式受限，比不上PC办公软件。

论日常记录，它花样不足、没有闹钟，无法与专业笔记软件相媲美。

但是，在流量、效率的加持下，他却用最基础的功能，替代了这些应用本应占有的市场，成为了用户每日不离的身边人。

在这个过程中不难看出，当占据流量绝对优势时，所产生的马太效应。

显然，微信也会不止步。从公众号、搜一搜、看一看、视频号、小程序的逐步亮相，到现在打造出商业生态圈的规模。未来还会有更多功能，借助着微信本身的流量优势，一诞生就成为主流。

当一个应用越做越大，包含了你能想到的一切功能时，这个终极应用，是否会代替所有的其他应用？是否会直接代替手机系统？又是否会如同终产者一样左右一切？

所幸，有反垄断法的存在，也有其他无数惊才绝艳的产品人、产品。所有人手机中只有一个应用的日子，永远不会出现。

但每天拿起手机，只会打开两、三个应用的人，其实已经不少。

专栏作家

墨饕，人人都是产品经理专栏作家，网络营销人，心理咨询师。擅长消费者行为学、文字传播学、市场营销学等领域。

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题图来自Unsplash，基于 CC0 协议

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