呼和浩特市公积金办理（呼和浩特住房公积金管理中心多举措为市民提供便捷服务）

正北方网讯（北方新报正北方网记者 郑慧英 实习生 杨心宇）"我从网上预约后，今天9点来大厅等候，20分钟后就轮到我办理业务了，真是太方便了，没想到这么快。"12月24日，记者在呼和浩特住房公积金管理中心业务大厅看到，市民们正在各个窗口有序办理业务。据了解，2020年以来，呼和浩特住房公积金管理中心坚持以服务缴存单位、企业和职工为工作导向，从优化服务流程、完善服务渠道、健全服务机制、简化业务要件入手，大力开展为民、便民、惠民工程，多举措优化办理流程，让市民真正感受到便捷的服务。

据了解，呼和浩特住房公积金管理中心按照“能取则取、能并则并”的工作思路，持续清理规范各类业务要件和证明。截至目前，已取消了《支取申请书》《退休证》等9项证明材料；简化调整了《直系亲属关系证明》等4项业务材料；废止了《呼和浩特住房公积金管理办法》等4项地方性政策文件；建设启用了电子影像、电子签章和电子档案管理系统；取消了所有住房公积金业务复印件，凡涉及有填写“声明”或“承诺书”的，均由该中心统一印制，办事群众据实填写即可，无需本人提供。

积极主动与相关部门沟通协调，陆续与人民银行、公安、民政、税务、产权和不动产登记等6个部门建立了信息共享机制，实现了业务要件外联信息核验“全覆盖”的目标。目前，各类信息共享渠道已查询核验相关数据80多万条。

大力加强“一站式”“一厅式”服务建设，合理设置服务窗口，妥善分流业务类型和办事群众，尽量缩短缴存职工办事等待时间。针对外地企业在呼和浩特市范围内派驻经营及异地缴存职工的实际情况，大力开展异地住房公积金贷款业务，支持异地缴存职工在呼和浩特市购房消费。

为做好疫情防控期间的住房公积金管理服务工作，开通了“微信预约”服务。缴存单位和职工通过关注微信公众号“呼和浩特住房公积金管理中心”，在“特色服务”栏目中进行“在线预约”，并为无法使用微信预约的缴存职工提供12329电话预约服务，尽可能满足缴存单位和职工办理住房公积金业务的需求。截至目前，预约号完全满足当前业务办理需求，缴存职工当日均可预约后5个工作日的业务办理号。

推出个人业务“掌上办”。 该中心“呼和浩特公积金”手机客户端、“微信公众平台”“网上业务大厅”的业务办理渠道陆续上线运行。目前，缴存职工可以办理“购买商品房、二手房、退休、租房、解除劳动关系”5项提取住房公积金业务；在线出具和下载“个人住房公积金账户缴存明细”“异地贷款职工住房公积金缴存证明”“住房公积金贷款（异地）余额证明”3项证明；线上办理“异地住房公积金转入申请”“公积金还款签约”2项业务，提高了服务效率。目前，微信公众号关注人数累计达到35.11万人；线上实名注册用户约27万人，占实缴职工数的75%；线上提取业务已占到了全部提取业务的60%以上。

近期，该中心还集中力量研发完成了“住房公积金网上业务大厅”，实现单位缴存业务“网上办”功能。各缴存单位可通过数字证书登录网上业务大厅，线上办理“个人开户（含同城转入）、基数变更、比例变更、汇缴试算、汇缴登记、个人账户封存和启封”等归集业务，实现单位缴存业务由“跑一次”向“零跑路”的转变。

"目前，中心正在积极构建信息化、综合化、多元化的服务平台，包括服务渠道、数据接口、综合管理系统和安全保障体系，承载住房公积金信息查询、业务办理、信息发布、互动交流等功能。预计年内完成上线使用后，将打破多渠道、多应用、多数据“竖井”式的关系，实现门户网站、网上办事大厅、手机客户端、微信公众平台、自助服务终端和12329热线与短信等各种服务渠道全部接入综合管理系统进行统一集中管理，确保不同渠道协同一致、实时交互、服务共享、数据共享和智能管理，全面提升住房公积金的标准化、规范化和精细化水平，努力为广大缴存职工提供更优质、更便捷、更高效的服务。"当日，呼和浩特住房公积金管理中心副主任任旭伟说。