钉钉是如何在市场中站稳脚跟的（能帮钉钉赢得中大型客户的心吗）

一年前的夏天，钉钉 CEO陈航，在杭州钉钉总部的绿城·未来Park，会见了他的一名老友。十几分钟的短暂的会面，陈航在日式装修的会议室兴奋地介绍了最近的新发现，大致意思是，钉钉的一位机构用户正在以钉钉为模版，通过各个模块功能的组合，DIY属于自己的办公工具。

陈航认为，只要有客户这样做，就是钉钉的机会。从那时起，他就已经在思考，机构用户DIY自己钉钉的做法，是否可以向行业推广。

不到一年的时间，5月17日晚的2020钉钉春夏新品发布会上，陈航终于实现了当初还在萌芽期的想法，公开发布了钉钉的“专属钉钉”功能。

打上“安全”的标签

疫情期间，用户隐私泄漏将Zoom送上风口浪尖。协作办公工具的信息安全问题也成为业界每一家服务商必须面对又及其敏感的话题。国内一些协作办公工具也都开始将企业信息安全作为一项非常重要的卖点。钉钉也不例外，只不过在很长的一段时间内，“安全”都没有成为钉钉的优势卖点。

然而，这次，事情变得不一样了。在钉钉新推出的“专属钉钉”主打的四项功能中，专属安全、专属存储直接针对的就是企业机构在信息安全上的迫切需求。

在专属安全上，企业机构通过钉钉开放的自主加密专属接口，可以使用企业自己的密钥加密沟通数据。密钥一旦注销，数据将无法解密查看。

加密盒子界面

企业也可以搭配钉钉此次推出的智能硬件安恒加密盒子，将云端正在使用的加密密钥放到加密盒子中，企业数据都将使用盒子中的密钥进行实时加解密。断电后60秒，数据即无法解密查看。

钉钉此举，等于将原来抽象化的钉钉对企业信息安全的承诺，变成了更为可见的插拔似的安全， 数据安全的掌控力已经移交到了企业自己手中。

专属存储方面，钉钉与阿里云共同推出了混合云存储方案，在保证员工正常使用钉钉的情况下，企业可以将数据存放到自己的云端或者本地服务器，让企业数据符合企业组织自己的安全规则。对此功能比较感兴趣的，多为金融以及政府等机构。

在没有推出专属存储和专属存储方案之前，钉钉的角色一直是一款通用的针对中小企业的协作办公产品，安全也只是作为一项基础的功能提供，并没有特别成为钉钉一项极具特色的优势。

在恒加密盒子这样的硬件配合下，软硬一体的安全观被钉钉高调地树立了起来。这等于间接让市场上其他服务商想要以安全、甚至是政企安全来做文章的协作办公类SaaS，折戟了。

变高的业务天花板

除了安全，专属钉钉在“个性化”上也做足了功夫。

陈航在发布会上，现场操作了深圳卫视专属APP的生成。他介绍称，专属APP可以让企业机构以钉钉为底座，根据自己的协同办公需求定制并命名自己的APP。

如果这样的话，企业在考虑自建协同办公工具时，便不必从0开始，直接在钉钉已有工具的基础上，进行选择搭配或自定义即可完成自有App的建设。这不仅降低了自有App建设的时间，在产品设计和研发上也将节省更多的人力物力。

钉钉已经使用专属APP的客户

钛媒体了解到，疫情期间，某国有全资子公司已经砍掉了原有协作办公软件事业部，全员转到了钉钉办公，并对原有部门人员进行了优化和转岗。在这种趋势下，未来，企业要想打造一款自有协作办公APP将不再需要太多的人力，也会更加高效。

例如，立白集团通过钉钉打造了一款专属APP“嘟嘟”，在“嘟嘟”上，立白实现了跟与经销商、供应商、物流商等生态内合作伙伴的联通，并且构建了基于各自行业特点的专属门户，千人千面的数字化服务还在进一步优化。

“专属钉钉，服务于有个性化定制化专属需求的中小企业、行业客户和具有一定规模的集团客户。让企业组织可以在钉钉的强大底座上，定义自己专属的数字化工作学习方式。”陈航说。

此之前，钉钉已经将自己的用户定义为中小企业，而这次，钉钉将客户群从中小企业，拓展到了“行业客户”及“有一定规模的集团客户”。这也不同程度证明，钉钉已经通过专属功能的开发，提升了自身业务的天花板，它已经向中大型客户伸出了橄榄枝。

（本文首发钛媒体，作者 | 秦聪慧）