工行普惠金融报告（工行雅安汉源支行营业室举行别开生面的重装开业服务体验）

四川新闻网雅安4月17日讯（石梅 周熙 蒋阳阳 文/图）4月11日上午8点40分，迎着清晨的第一缕阳光，在众多来宾的见证下，工行雅安分行党委书记周星玙率班子成员在汉源支行营业室门前举行了喜庆节俭的重装开业仪式，和大家一起感受和体验了工商银行以客户为中心，“创新科技产品 特色金融服务”带给客户全新的服务体验。

那么，重装开业后的工行汉源支行营业室究竟有何不同呢？跟随笔者一起去看看。

亮点一：“工银e生活 汉源花椒” 好特别的开业体验

“只需扫一扫商家二维码，便以2.3元的超低价格买到了一盒汉源花椒！”市民陈x在开业当天下载体验了工行手机银行“融e联”、“e生活”后喜悦之情溢于言表。

这是工行汉源支行与重点公司商户合作，共同开展的惠民活动。客户只需用工行“融e联”、“e生活”、“融e购”等工行app软件扫描商家二维码，即可以超低价获得汉源花椒、花椒油等土特产品，不仅为客户带去实惠与方便，也为汉源特色农户产品的进行了推介和宣传，开业当天，新老客户购物体验场景热烈。

据了解：工银e生活是工商银行既工银“融e联”、“融e行”、“融e购”之后，新推出的集生活、消费和金融服务于一体，整合支付、融资、丰富生活消费场景的的综合化移动职能服务平台，用户可获取线上商圈定位、特惠商户查询、团购、支付等便捷消费支付功能，会将金融服务与您的衣、食、住、行、玩等生活场景，方便随时、随地、随心的享受服务。

工行汉源支行将发挥工银“融e联”、“融e购”、“e生活”等金融创新科技产品优势，立足本县特色经济发展，加快创新服务力度，积极探索银企合作新模式，促进银企互惠共赢，助力地方经济发展。

亮点二：“工行云保管” “社银一体化”全新服务体验

在汉源支行营业室重装开业当天，市民陈x率先体验了“工行云保管” “社银一体化”服务，感叹工行创新科技带给自己快捷高效的金融服务。

创新金融服务，工行永不停步！ 工行雅安分行认真贯彻落实工总行和省分行加快民生金融服务的决策部署，加快网点渠道建设，积极推动“工银普惠行”各项举措落地生根。早在2017年10月率先在雅安推出“社保e缴费”，让雅安社保群体告别了排队缴费的烦恼；2018年1月与市人社局联合再次推出首家“社保·银行一体化服务网点”极大地方便了我市市民办理社保卡和社保缴费业务；2018年10月又成功推出了“刷脸认证可办社保业务”。如今，在工行汉源支行同样也可以享受参保登记、个人社会保障卡申请办理、个人荷包缴费、医保缴费等优质的社保服务，它将为广大市民带来社保缴纳、城乡医保缴费等业务的全新体验和全新感受，是工行雅安分行金融服务大众理念的具体体现。

据了解：安全免费的“云保管”是工行手机银行最新上线的功能，用户在手机银行app预先上传、存储常用的重要证照信息，在需要提供证照信息、复印件场合，通过手机银行“云保管”功能，就可以实现个人证照的快速查询、下载。目前支持“身份证、户口簿、结婚证、驾驶证、护照、房屋产权证、银行卡、证件照片、电子发票、电子保单、电子回单、个人征信报告等资料的上传、保管、查询和下载。客户隐私信息多方位屏蔽保护，在后期查询学、下载采用“密码 人脸识别”的方式双重识别认证。

亮点三：“智能机具 人性化装修” 客户体验大大增值

“新打造的网点，让人眼前一亮。”开业当天，到工行汉源支行营业室办理业务的市民张先生不禁感叹。

营业大厅

走进工行汉源支行营业室服务大厅，由黑白灰和绚丽红所装点的大厅给人一种低调却不失华丽的感觉。大厅一旁，是客服经理业务咨询台，集合了叫号排队、填单、咨询等业务，咨询台的右侧则是智能服务区，这里配备了1台产品领取机，2台智能终端机，1台回单打印机，1台网银体验机与1台多媒体自助终端机，为客户提供个人账户办卡、转账、电子银行等增值服务，有效缩短业务流程，提高服务效率。

客户咨询区

而与智能银行区相连接的是24小时自助银行服务区，配备了2台存取款一体机和1台取款机，充分满足客户自助现金存取和24小时转账需求。

此外，新的网点还设有现金区、非现金区、客户等候区、理财服务区以及供员工活动的“职工之家”，布局更合理，客户办理业务的动线区域更加清晰明朗，环境打造更为舒适、温馨。

智能服务区

笔者发现，新网点的打造完全从客户的角度思考，重视每一个与客户发生关系的路径与触点，宽敞、整洁、温馨、舒适、优质、安全、便捷、高效的功能服务区较好的展现出工行“客户为尊、服务如意；员工为本、诚信如一”的服务理念，客户体验大大增值。

工行负责人表示，重装后的汉源支行营业室建立了全面提升客户体验与快捷服务的布局模式，该行将以网点重装开业为契机，坚持以“客户为中心”的服务理念，充分发挥工行金融科技领先优势，积极为汉源县经济发展和广大人民群众提供卓越金融服务！

客户休息区

还不赶快感受和体验工行创新金融产品服务，您真的“out”了！

工行汉源支行全体员工诚挚欢迎广大市民前来感受体验和办理业务！（工行雅安分行供稿）