怎么让客户没法拒绝你话术（当顾客用以下五个借口搪塞你时）

在销售工作中，当我们与顾客进行交流时，大多数的顾客不会直接拒绝我们，而是制造各种借口让我们知难而退。最常见的有以下这么几种，如果刚好让你碰上了，那么你就可以使用以下方式答复他。

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第一种：“直接寄一份资料给我吧，等有需要的时候再联系你”

这句话很明显就是顾客在有意搪塞，如果你把资料给顾客，他肯定不会花时间去看。我们处在一个供过于求的年代，而且同质化产品这么多，每天上门找他们的推销员的不止你一家，因此顾客会想方设法的摆脱你。有些推销员听到顾客说这话，就会乖乖的留下资料，等顾客回电，最后等来的只能是失望。

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那么当顾客说这句话时，正确的应对话术应该是：

话术一：“没错，赵经理，正因为您的时间非常宝贵，所以请允许我跟您讲一下，这样在您有时间的时候就会有重点的进行阅读，这样可以节省您大量的时间，而且我的介绍一定不会超过十分钟，相信您一定会觉得十分钟没有白白浪费”

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话术二：“没错，赵经理，介绍人王经理特别嘱咐我，说您是这方面的行家，在来您公司之前，很多人的想法跟您一样，但是经过我的说明之后，他们都觉得这是一个非常好的机会，也正因为您是行家，因此我相信您一定会不会错过这次机会的”

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话术三：“赵经理，我们的资料都是精心设计的草案和纲要，整篇都是专业术语，需要配合推销员的解释与说明，而且更要的是要根据顾客的个人情况进行量体裁衣，因此请允许我为您做详细的介绍，不知道我有没有这个机会呢？”

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第二种：“你们的产品价格比别人的要高很多”

当我们向顾客报出价格之后，往往顾客会说：“你们的价格比别人高”，这就证明顾客对产品已经认可了，只不过在价格上有些难以接受。当顾客说这句话时，我们应该如何做呢？

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1、 将顾客从价格的问题引导到产品的质量、售后上；

2、 要问顾客是与哪些产品做比较之后觉得价格高，比如顾客是否是跟同一档次的产品做比较的；

3、 要将心比心，感同身受，站在顾客的角度上考虑问题；

4、 不要总是以降低产品价格作为成交的筹码，而是应该该改变其他附加条件，就像增加订货量适当多打一些折扣等，让顾客感觉到产品的定价是有道理的。

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第三种：“你们的产品值这么多钱吗？”

当顾客认为产品的价格高，一方面说明价格已经超出了顾客的预算，一方面说明顾客认为产品不值这么多钱。当顾客说这句话时，你知道“背后”的意思吗？

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1、 顾客认为自己遇到的问题没有那么严重，更不需要花这么多钱来解决；应对策略：我们要考虑自己的产品能够解决顾客哪一方面的问题，按照顾客的需求进行介绍。

2、 顾客认为我们的产品比竞品的价格高，顾客拿不定主意；应对策略：需要摸清印象顾客评估的标准是什么？如果单单认为产品价格高，可以采用价格拆分法、赞美法。

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第四种：“能不能再给我打个折啊？”

如果我们随意打折，则会让顾客觉得你的产品不怎么样，直接影响顾客的购买决定。往往顾客要求打折背后有两层意思；

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第一层：对产品的价格显得有些犹豫；第二层：希望能够获得更多的优惠；

第一种类型的顾客，虽然对产品和服务表示了认同，但是顾客不确定这个价格买这款产品是否合适；

第二种类型的顾客，虽然觉得产品的性价比高，但是希望得到更满意的结果，得到更大的优惠；

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对付第一种类型的顾客：我们一定要搞清楚我们的产品究竟给顾客带来了哪些好处，解决了顾客什么问题，如果顾客没有意识到，那么我们需要向顾客说明；

对付第二种类型的顾客：一定要搞清楚顾客为何要提出打折要求，也许是因为习惯打折、也许是履行职务，无论是哪一种，都需要我们细心的观察顾客，了解顾客打折的动机，采取相应的解决方式；

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第五种：“能不能赠送一些礼品给我呢？”

这也许是顾客在试探，通过试探得到的东西，谁都愿意。

以下是错误的应对方式：

“打折和赠品您只能选一样”

“已经给您打过折了，不能再赠送礼品了”

“这些赠品又不值钱，在外边也可以买到”

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正确的应对方式：

（1）“我能看出来您非常喜欢我们的赠品，只是真的非常抱歉，正因为现在不是在活动期间，而且我们这次的活动只是让顾客选择折扣，很多人都觉得还是折扣合适，难道不是您认为不是这样吗？而且最主要一点，就是产品非常适合您，您也不是因为这些赠品才选择产品的，您觉得对吗？”

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（2）“您真的让我很为难啊！此次活动只针对打折的顾客，确实没有办法让您同时享受两个优惠，希望您体谅“如果顾客还是不愿意接受，你可以这么说：“这样吧！如果活动结束之后，还有多余的，我一定第一时间通知您，到时候您再来取，您看这样可以吗？“

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