如何做一个有效的活动运营（就别说你会运营）

时下年末，各种活动层出不穷，一提起活动，人们并不陌生。但是，一提起活动运营，很少有人能够说出其具体的含义。但其实，活动运营是运营工作的一个重要方面，活动运营贯穿于用户的全生命周期，在各个阶段活动运营的目标和侧重点会有所差别。简单地说，活动运营就是要求组织者对每一次活动都要精心策划、科学实施，以收获最好的效果。

活动做的出色对于一个企业而言有着巨大的意义与价值，首先，成功的活动可以显著提升企业的品牌曝光率，以及产品的影响力。其次，活动做的好能够让用户更深入的了解产品，从而促进销售，最后，一次成功的活动可以很大的提升用户对于品牌的忠诚度，继而成为铁杆粉丝。

那一场活动是如何被构建起来的呢？在这个过程中，运营的工作包含以下三个阶段：策划，执行和复盘。

01

活动策划阶段

大家都说无活动不运营，不论是乘风破浪的企业，还是披荆斩棘的创业个体，都需要熟悉活动运营，并且能剖析其内里的规律，进而掌控每一次的活动，高效达到既定的目标。而一场成功的活动前提就是策划，其次是让策划方案得到领导的认同和其他部门的支持。

在第一步，创意是一个活动的灵魂，创意好不好，直接决定了这个活动对用户的吸引力，所以在策划活动时，需让活动看起来或有趣，或新鲜，或个性。

活动运营没有想象的那么复杂， 其实就是和用户玩在一起，让用户感受到企业/产品的价值，通过新鲜的活动玩法，就会让产品变得更有“爆款相”。

滴滴出行在春节消费旺季到来之前，为了解决用户回家难的问题，将现有业务包装重组，推出了“春运回家”，其中包括各种新式的租车玩法，如顺风车、专车、接送机、代驾等。其实这些都是滴滴的日常业务，但是经过重新整合包装，却创造了一种新的玩法，和用户真正地“玩”在了一起，并取得了良好的经济效益。

其次，策划活动方案时前期调研数据的工作也必不可少

• 实时热点数据：首先要关注这个热点的关注人数有多少
• 用户画像分析：有多少用户在关注这个热点，这些用户的基本属性，这些用户的行为偏好等
• 竞品分析：分析竞品都策划了哪些活动，参与人数有多少，奖励机制又是什么？
• 可供支配的人力和物力资源：活动资金，可供支配的人员以及需要各部门的支持，都需要以明确数据罗列出来。

最后再根据调研数据来设计活动的玩法和流程，同时调研数据也可以帮助策划人员使活动方案得到认可和通过。

02

活动执行阶段

完成了活动策划，就来到了活动执行阶段。

1、传播

企业想做好活动，就必须做好传播，只有将自身的产品和服务信息传播到尽可能远的地方，让更多的人知道，才能提升产品和服务的知名度。

2、拉新促活留存的目的

培养铁杆粉丝对于一个企业而言不可能是一蹴而就的，举办活动就是企业展示自身形象，培养人气的最佳方法，活动做好了，企业在用户心中的形象自然而然的就会清晰，口碑也会越来越好。

比如世界著名的餐饮巨头麦当劳在每年6月1日都会推出带有很多款玩具的儿童套餐，还赋予每一件玩具特有的性格、喜好等个性化因素，近年来则是不少大ip的联名款，每一件玩具都与众不同。因为这项活动的参与门槛低，只要当天进店消费就可以参加，再加上个性化玩具的吸引，很多小朋友甚至于大朋友为了集齐一个系列的玩具就会重复光顾，这为麦当劳门店带来了大量的人气。

3、过程数据

在活动过程中，必不可少的就是关注数据，比如活动链接的点击量，活动页面的浏览量，浏览时长，跳出率，跳出位置等；在交互方面，要关注用户的点赞数，评论数，转发量，关键按钮的点击率等。只有关注数据才能知道哪里做的好哪里做的不好。

03

活动复盘阶段

1、结果数据

• 拉新数据：本次活动有多少新用户参与
• 促活数据：活动期间，DAU,WAU,MAU分别增长了多少？
• 留存数据：活动结束后有多少用户留存下来，继续使用产品，可以关注月留存率。

2、深入分析，大胆假设

本次活动有哪些不足之处，原因是什么？有哪些好的经验可以被留下以后继续使用，做一个经验总结。

移动互联网时代，产品活动化的趋势日渐明显，产品即品牌，在这种背景下，先做忠诚度就显得尤为重要了。用活动培养用户的忠诚度，通过口碑传播不断强化这个过程，达到了足够的量级之后再投入时间和精力去做知名度，必然会取得事半功倍的效果。