成都地铁幸福轨迹（成都地铁以幸福之名）

一提到成都

大家对TA的各类Title并不陌生

新一线城市、全国超大城市、

中国最具幸福感城市、美食之都

……

去年底，成都再次捧回

“中国最具幸福感城市”称号

实现13连贯

不熟悉的朋友可能会问

成都是如何满足人们心中

对幸福美好生活的憧憬和期待？

新年伊始

在成都召开的这场大会中

我们不难找到答案

1月12日，2021年度成都市幸福美好生活十大工程暨民生实事总结推进会召开。省委常委、市委书记施小琳出席会议并讲话。她强调，深入实施幸福美好生活十大工程，是持续巩固拓展党史学习教育成果，践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念的务实举措，是建设践行新发展理念的公园城市示范区、做强全省主干极核功能的实践探索。要深刻领会关于保障和改善民生工作的重要论述，全面落实党中央国务院、省委省政府关于民生实事的工作要求，把保障和改善民生作为一切工作的出发点和落脚点，用心用情办好每一项民生实事和民心工程，积极回应人民美好生活需求，不断提升市民获得感幸福感安全感，让幸福成都成色更足、品质更高。

成都实施

“幸福美好生活十大工程”以来

“持续提升城市通勤效率”

备受市民乘客关注

围绕市民乘客

关心关切的问题

成都轨道集团

用心用情办好民生实事

不断提升市民

获得感、幸福感、安全感

更便捷

超大线网下的舒适出行

11余年前，成都地铁1号线刚刚开通时，人们带着新奇、激动、喜悦的心情，迎来成都第一条轨道交通线路。那个时候的他们，并不清楚地铁会给自己的生活带来怎样的变化。只是隐约记得，仿佛有专家说过，成都并不适合修建地铁。

随后，一条条轨道交通线路如约而至，从点到点、十字大动脉、米字成型、环线开通……成都轨道交通蓬勃发展，带给市民乘客更方便的出行体验，也带来了全新的生活方式。

2020年12月18日，成都轨道交通五线齐发，创造了截至目前工期最短、线路最多、里程最长的行业纪录，同时打破了全球最快建成400公里和500公里里程的双料纪录，一跃成为全国第四城。

13条轨道交通线路加持，超大线网的织就，结束了成都东门和西门的“异地恋”；新都、双流的姑娘到春熙路逛街，再也不用担心打车费。曾经公交到不了的地方就叫“远方”的时代逐渐过去，一条条轨道交通线路随着城市铺开，将人们送往更远的目的地，也打开了他们生活方式的更多可能。

网友留言

运营里程的增长，技术的突破，这背后离不开为之默默付出的每位轨道人。是他们攻克一个个难题，确保各项重大工程均按期或提前兑现节点目标。詹天佑奖、鲁班奖、国家优质工程金奖、美国国际设计奖、“新中国成立70周年影响四川十大工程”第一名……当一项项沉甸甸的荣誉被捧回，我们不仅看到一个个承诺被兑现，还看到这座城市未来发展的无限可能。

随着成渝地区双城经济圈建设上升为国家战略，轨道上的“幸福”再加码，成都轨道集团持续推进成德眉资同城化发展，打造“轨道上的都市交通圈”进入加速阶段。

四川成眉轨道交通有限公司（成眉S5线主线项目公司）、四川成德轨道交通有限公司（成德S11线项目公司）完成工商注册，标志着成德眉资同城化发展在交通一体化方面迈出了坚实而关键的一步，为推动成德成眉市域铁路项目建设落地提供了重要支撑。

去年，由成都轨道联合相关单位共同研发的产品——全国首列基于5G车车通信全自动驾驶的时速160公里新一代市域A型列车下线，与此同时，双方联合打造的国内首个2025智慧型全自动行车试验平台正式揭牌，标志“成都造”轨道交通迈入了市域-城轨“互联互通”、智慧城轨技术引领发展的新时代。

当前，成都轨道交通第四期建设规划项目8条线路176公里正加速推进。8号线二期、10号线三期、19号线二期、17号线二期、18号线三期等线路建设如火如荼。成都轨道集团正用实际行动践行“轨道交通让生活更美好”的初心使命。

更用心

用心用情服务市民出行

舒适的乘车环境、暖心的蓝精灵、细致的服务……一提到成都地铁，用心用情的细致服务给大家留下了深刻的印象。

他们耐心引导，服务广大乘客

他们安全驾驶，护送来往市民

他们指挥若定，注视运营线网

他们精检细修，保障设备稳定

一直以来，成都地铁坚持“以服务乘客为中心”，全面提升运营服务品质，让广大市民乘客出行更“舒心”：针对孕妈、宝妈，成都地铁母婴室已超过80间；针对各类临时状况，设立乘客服务点逾80个；节假日提供延时服务，绘制“便民信息图”；在部分车站增设乘客呼叫铃；保障残疾人等特殊群体乘车，提供无障碍预约服务；逐步推进列车分区控温工作……

去年底，成都轨道集团在金融城、高新、孵化园等14座车站全面推行的“同站过街”服务，进一步提升全线网车站与周边设施衔接能力，优化健全“地铁 步行”的立体化绿色交通出行体系。

“我们通过成都地铁，感受到现代城市出行的便捷，也感受到城市的暖心和用心。”外地旅客史女士到成都找大学同学玩，只需要下载成都地铁APP，就能便捷出行。“一开始以为每次坐车都需要购卡，没想到这么方便。”

市民杨女士2015年到成都读书，随后留在这座城市工作、定居。从一开始不会购买票卡，需要工作人员指导，到开通智慧票务系统，她见证了成都轨道交通的发展，带给市民乘客更便捷的出行体验。“成都地铁的发展太快了，科技感满满，让我们的出行非常方便。”

黄先生工作后爱上了坐地铁，在计算好的时间内到达地铁站，地铁列车总能稳稳地在他期望的时间进站。“不堵车，而且很准时。”目前，成都轨道集团构建起“COCC OCC”分散控制、集中管理的线网运营调度模式，网络列车运行图兑现率达100%，网络列车准点率达99.99%，高峰期最小行车间隔压缩到2分钟公交出行分担率超过53%，轨道交通发展指数、效率指数、服务指数和安全运营指标等均位居国内第一方阵。

疫情防控背景下，成都轨道集团更是在国内率先全线网、一体化推行“智慧安检、智慧票务、智慧测温”，实现373个车站所有闸机及安检点全覆盖，较传统闸机检票速率提高20%以上，大幅提升了地铁运营组织效率。智慧票务服务上线，市民乘客可享受成都地铁全线刷脸过闸，优化乘客出行通勤体验。

未来，成都轨道集团对标一流，以乘客满意为标准、以乘客需求为导向，通过开展多元化地铁特色服务、优化乘客服务界面、以提高通勤效率为目的开展车站扩能改造、统一线网导视系统标准、接轨科技发展优化票务功能等方式，打造一流服务团队，形成岗位服务规范、服务标准、乘客事务及乘客试听界面管理等多方面的“成都经验”，建立管理到执行全维度覆盖的运营服务标准体系。

更贴心

轨道上的幸福美好生活

在地铁里，你曾被什么样的场景打动过？是通勤路上，在地铁站内的鲜花贩卖机里，购买一份今日份的浪漫，开启一天的好心情。

还是在小朋友走不动路的时候，扫码租上一辆童车，瞬间解放双手，让大人和小孩都能舒适出行。

在成都地铁里，鲜花机、口罩机、自助拍照机、共享充电宝、共享童车、商业方舱等新场景的出现，满足了人们从“刚需”到“浪漫”的需求。鲜花机入驻地铁站后，乘客薛女士每周五都会在地铁站里买上一束鲜花，“用鲜花把家里装点一下，一个周末都会拥有好心情。”

去年，成都轨道首个自营TOD主题地下商业街—“世纪城•上闲里”开业后，她的周五购买计划，在鲜花的基础上，新增了各类食材。“下班路上，把周末的菜都买好，周末自己做做饭，追追剧，简直不要太惬意。”

如果说上闲里是未来市民乘客幸福美好生活的缩影，那TOD则是市民居住生活的未来预见。

2021年，成都《关于高质量建设践行新发展理念的公园城市示范区、高水平创造新时代幸福美好生活的决定》指出，要努力拓展人城和谐的承载空间，积极探索开放式、包容性、多维度、弹性化的发展方式。而TOD作为营城示范，有责任开拓一条“产城融合、职住平衡”的协调发展之路。

白佛桥TOD意境图

TOD促城市自然有序生长、创市民幸福美好生活、助轨道健康永续发展，是建设轨道城市的最优路径与必然选择。在成都TOD发展路上，成都轨道集团以开放的姿态，形成最强劲的聚力途径，助力城市高质量发展，续写新的篇章。

2021年9月，成都轨道集团在中心城区9个TOD项目内，启动实施10000套保障性租赁住房。相关负责人表示，“为城市青年提供稳定、方便而有颜值的租住生活，这是TOD实施保障性租赁住房的初心。”

中环TOD意境图

凡是过往，皆为序章

所有未来，皆为可期

历史的车轮滚滚向前

时代的列车终将载着每一个人

通往充满幸福美好的未来

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