健身俱乐部有哪些经营难点（专注服务与品质）

“如果你觉得从五楼、从十楼跳下去是个好玩的事情，那我们就去做。”

山西中体倍力健身俱乐部有限公司总经理王宁这样对他的员工说。

“去做的时候需要考虑的问题就是怎么安全着陆，不会一开始就扼制你们的想法和干劲。公司未来的发展方向和未来发展能走多远，不是取决于总经理董事长，或者取决于公司核心高管，是取决于你们，取决于你们提供的服务。”

专注员工培养 提供优质服务

区别于多数健身机构为了实现利益最大化，而一味追求会员满意度，王宁经营的独到之处，就是更在意公司的员工满意度。唯有员工对公司产生深厚的认同感、归属感，才能提供优质的服务给客户。最好的营销是服务，而最好的服务是专业。

“我经常跟他们说的一句话就是‘一定要从自己的体形提升行业辨识度’，让自己树立一个良好的职业形象。另外我们双西店店面的标语是：能力满足实际需求，服务满足情感需求。这就要求他们做到十分专业，要熟悉产品、熟悉行业，才能为会员提供好的服务。在会员无法来上课的疫情期间，员工们的有氧训练没有停止，他们户外跑步等项目仍在严格考核中。此外，我们还组织员工游泳培训，半个月内由通过率由20％提升到了70％。”

用长线思维 捍卫中体品牌

提起疫情，上半年的确听到过很多朋友的控诉，说是去年办的健身卡还没怎么用，疫情一来，连健身房都关门大吉了。

“其实不仅是今年，早在16年到18年这几年就是健身行业的井喷期，也就是是大家讲的就是红利期，很多人疯狂开店扩店割韭菜，去过分透支消费者，这样做的后果就是员工培训跟不上，会员服务跟不上，可想而知就是昙花一现，难以长久生存。”王宁如是说。

在风行赚快钱的时代，打造百年品牌或许是很多企业家和经营者的丰满理想，但最终他们往往难逃生存第一的骨感现实—健身市场上的市场渗透率，仅有10%。而中体倍力健身俱乐部有限公司在风云骤变的市场上已屹立20年之久。成立于2001年9月7日，是与美国倍力健身公司(BALLYTOTALFITNESS)合作成立的一家国际化合资公司，是国家体育总局控股的唯一一家体育上市公司。

2003年中体倍力入驻山西，自成立初期,就全面投入全民健身的市场教育与推广工作, 目前太原市开设4家分店，有20万注册会员，9000余活跃会员。而王总加入中体，也有近14年时间。目前，他除了是各健身项目的国际认证导师，还是全国健身教练职业技能大赛山西队技术总监兼队长，龙城炫舞栏目组特聘嘉宾，TRX全国挑战赛冠军，全国健身先生十佳，山西省三届健身先生冠军，山西省瑜伽大赛冠军等。

谈及中体倍力未来的发展，他说：

“我们不做百强，争做百年。”寥寥数字掷地有声。

“现在互联网行业冲击得这么厉害，有两个行业医疗、健身遭受的影响没有特别大，因为它是需要去靠人去做的，技术可以通过培训去复制，但是服务手法和个人的沟通能力不可以复制。所以我们发展定的一个原则就是每年不会超过两家店，因为要确保我们提供的优质服务能跟得上。

员工需要公司提供更多的平台，更多的岗位，更多的培训.....这些机会我们会有，但服务是作为根基的，市场细分下，只要你的服务、你的细节、带给他的体验感让他觉得值，再高的定价消费者都会买单。

健身行业不是暴利行业，想要在这个行业挣快钱也不是做不到，但中体倍力要为行业树立一个好的标杆。我们中体倍力能做的就是把会员服务好，员工服务好，在行业内培养出三观比较正，专业比较好的管理人员和教练。给自己信心，给会员信心，给行业信心，为体育山西，健康山西，幸福山西贡献自己的力量。”