柯美复印机偶尔提示卡纸（震旦柯美复印机维修翻车）

今天接到客户电话说租赁我们的机器出问题了 ，报修故障如下

1、打印出现了打印墨不均匀的现场。

收到客户电话我们第一时间来到了客户现场。应客户要求我们打印了一份文档发现，打印效果正常（如图1）。后来经过我们了解原来客户意思是复印不正常，的确我们尝试了复印文档，果然发现了客户说的复印不正常的现象（如图2）。我们经过对比发现复印出来的文档在上部分明显比下部分要浅。

图一打印效果完好

图二复印效果模糊

依旧我们过往经验，打印正常，复印效果浅，这种一般我们会考虑CCD曝光组件被污染的原因。

于是我们就开始拆除了客户的CCD扫描部分，清洁多出扫描镜面和曝光灯管。相比曝光组件的清洁还是比较容易的，本以为清洁完成后肯定是没有多大问题的。没想结果翻车了，清洁完成后还是一样，打印正常复印还是上部分浅。当时第一时间想的是是否刚才清洁曝光组件的时候细节部分没有处理好，于是对照样张模糊的部分再次对曝光部分做了清洁。完成2次清洁过后发现效果还是特别不满意，这下让我们陷入了维修的困扰中了。从机器整个原理上分析，首先我们排除了打印系统硬件问题（因为打印完全正常），复印区别于打印主要是复印需要先曝光在打印，所以复印是需要两个步骤的。按理不应该出现这种问题，经过一番折腾无果，选择了放弃。

按照我们租赁合同要求精神，一台复印完成2到3次维修未能解决问题的，客户有权提出更换机器。最后经过我们再三考虑实在不行我们就给客户重新更换一台机器。第一次去现场结果无功而返，只能和客户连连抱歉，当场和客户许诺明天再来一次现场，如果不能解决问题当天给您换机器。回到公司我们经过讨论决定给客户换个成像鼓组件 看看，权且就当死马当活马医。

第二去了客户现场很快直接换上了成像鼓组件。就在换完鼓组件打印复印尽然都正常了，奇迹发生了。

复印效果如下图三

图三福印象完美旁边黑边是硒鼓磨损的缘故

经过一番折腾总算是替客户解决了问题，同时也不用来更换机器了。最后在客户确认满意后我们离开了客户现场。离开现场的我还是没能想明白这个问题到底出现在哪里。小哥从客户现场回到公司第一时间就把现场拆下来的硒鼓组件安装到我们库房机器上测试，发现客户现场的问题又一次出现了。总结下来这个问题就是硒鼓组件的问题，具体硒鼓组件哪里出了问题目前还没有定性。这个时候同事一句话提醒到了我，这个机器显影剂是他从某宝花170购买的。我让他给我看了下他购买记录，果然原装柯尼卡美能达283 柯美363 7828 423 223载体 DV411 显影剂。按照我们以前的购买记录这款显影剂渠道价格都是285元一袋，整整比我们以前购买的原装载体便宜了100元多。

仿冒显影剂某宝购买价170元

原装显影剂某宝售价360元

考虑到硒鼓组件载体问题，于是我们马上给硒鼓更换了全新正品载体试试。换完后我们再次测试发现所以打印复印功能到正常了。截止到我们发现最终是载体问题时，我们折腾了好几天功夫。看来不能一味贪便宜，某宝上所谓正品低于正常价格的东东还是需要经过考量再三的，吃一堑长一智把这个维修经验分享给大家希望大家不要走我们这样的误区。