英孚学费一年多少(1月缴费2月搬迁哈市这些家长在)

“有的刚上几节课,有的还没上课,

就突然通知换校区”

让哈市20余家长更接受不了的是

“上课难,退费更难”…

英孚学费一年多少(1月缴费2月搬迁哈市这些家长在)(1)

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近日,新晚报“我为群众办实事·聚焦315”消费维权热线接到多位家长的投诉:英孚英语学校会展中心校区与国展校区合并,原会展中心校区的学员不得不到6公里外的国展校区上课。“交了上万的费用,有的刚上几节课,有的还没上课,就突然通知换校区。这时间、距离都不方便了,我们申请退费,可等了1个多月也没结果,一直是登记、上报。”

家住红旗大街附近的刘女士告诉记者:

儿子之前就在英孚教育会展中心校区上英语课。去年6月,交了1.05万元订了第二期课程。然而,年初,第二期课还没开始,英孚教育便发出校区合并通告,告知家长要到西大直街上课。

“平时都是老人送,现在差出6公里,老人送根本来不及,我们又没时间。学校说给部分通勤补助,那解决不了时间问题。我申请退第二期课的预付款,但到现在也没结果。”

跟她遭遇相似的还有家住三大动力路、交了14980元刚上了三节课的溪溪妈妈,交了15180元上了10多节课的贝贝妈妈等。

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对于学校的做法,投诉的家长们觉得十分不妥,

“合并校址不提前通知,也不征求学员家长的意见,要求退费还一直拖着。原来的校址人去楼空,联系到班级老师,每次都说给登记,上报总部,让等待。”

家长们说。

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记者通过英孚教育青少儿官方服务号查询发现,该校哈尔滨校区仍显示有会展中心校区、博物馆中心(国展校区)等四个校址。其全国客服热线的工作人员表示,会展中心校区目前确已停止办公。

“哈尔滨的英孚校区属于加盟店,受英孚总部监管。就学员无法继续上课的情况,通常可以进行转让、转课或退费处理。”工作人员说。

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记者在一周的时间内多次联系了该校国展校区,前台工作人员表示校区合并的事由专门的校长负责,人不在自己无法解答,并留下记者联系方式让等回复,但到8日记者截稿时为止,仍未接到答复。

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为此,记者来到哈尔滨市经开区市场监管局,办公室胡主任告诉记者,近期已接到英孚教育会展中心校区并校退费的投诉20余个,“局里非常重视,辖区管理所工作人员已与校方取得联系,并积极协调处理。目前,校方给出了分期退费的意见,我们还在做进一步沟通。”

对此,新晚报也将进一步关注。

《新晚报》

“聚焦3.15”维权热线:

18246099110

(每日上午8时30分至12时,下午13时30分至17时受理投诉)

记者 董琳

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