12315退费支招无条件退款：影响消费者购买行为的因素

影响消费者购买行为的因素

1.文化是区分一个社会群体以另一个社会群体的主要因素，是人们通过学习获得的，区别于其他群体行为特征的集合。文化因素又分为文化，亚文化和社会阶层。

2.社会因素而社会因素下面又包括参照群体，家庭，社会角色和地位。

3.个人因素包括年龄，性别，职业，经济状况，个性，自我概念！

消费者的年龄和性别会对消费的行为产生明显的影响，消费的年龄通常是决定起消需求的重要因素。人从出生到死亡，要经历婴儿期，儿童期，青年期，成长期，中年期和老年期六个阶段，不同年龄段的消费者有着不同的需求，心理和行为和产品的服务，通常只吸引某个特定年龄段的人群。需要注意的是，现代社会信息广泛范围与影响力惊人，使不同年龄段的人群在信息获取，心态和行为单驱动引领电信逐渐模糊难分，因此营销原因不仅注意消费者生理年龄，更应该注意心理年龄！

4.心理因素包括动机，知觉，学习，信念和态度。

5.情景因素。预购情景，购物情景，时间状态！