淘宝信息层面售假如何避免（淘宝真假对比售假小二介入有哪些影响）

大家好，我是菜帮主有纠纷就会有投诉，淘宝卖家在经营店铺时，不仅要正视纠纷问题，更要保证销售商品来自正规渠道，否则消费者买到了假货就有权利投诉卖家售假那如果投诉方是以真假对比方式来投诉卖家售假，并请求小二介入的话，对店铺又会有哪些影响？这个问题值得卖家重视，下面由老卖家分享相关经验及解读处理技巧，今天小编就来聊一聊关于淘宝信息层面售假如何避免?接下来我们就一起去研究一下吧!

淘宝信息层面售假如何避免

大家好，我是菜帮主。有纠纷就会有投诉，淘宝卖家在经营店铺时，不仅要正视纠纷问题，更要保证销售商品来自正规渠道，否则消费者买到了假货就有权利投诉卖家售假。那如果投诉方是以真假对比方式来投诉卖家售假，并请求小二介入的话，对店铺又会有哪些影响？这个问题值得卖家重视，下面由老卖家分享相关经验及解读处理技巧。

一、淘宝被投诉真假对比售假，小二介入就有可能变成交易纠纷。

如果因为真假对比被投诉售假，卖家还是第一时间与投诉方协商，卖家若是采取置之不理的态度，投诉方就可以申请小二介入。

小二介入就会影响卖家上活动，而且小二介入就等同于是交易纠纷退款，如果小二判定是卖家的过错，那么卖家的信誉评分就会显示店铺里有一次交易纠纷，这对店铺来说影响极大。

二、淘宝被投诉真假对比售假，卖家应及时采取申诉措施，防止投诉方申请小二介入。

1、当卖家收到站内通知信息的3个工作日内，就要及时进入后台-体检中心-客户服务-待处理违规页面中，找到被投诉商品的，点击查看/申诉，然后根据具体情形选择合适的申诉场景。

进入申诉页面后，就需要再72小时内提交申诉凭证，与真假对比相关的申诉凭证包括：正规进货凭证、正规进货小票、发票、商标使用授权证明、销售授权证明等等。

接着卖家需要将凭证打包为5m大小的文件，并添加相关申诉说明，再进行提交。提交成功后，在3-5个工作日内，卖家要随时进入后台查看小二审核结果。

三、淘宝被投诉真假对比售假，卖家可以找代处理团队协助，成功申诉就不怕小二介入。

因为代处理团队的经验比较丰富，而且也懂得跟申诉相关的知识，所以找他们帮忙处理，会更加直接了当，也能够提高申诉成功率。只要申诉成功，就可以避免小二介入。

而且这种代处理团队一般都是申诉成功后再付款，不成功不收费，所以卖家也能够很好的避免上当受骗的风险。