如何正确的理解销售（从销售的定义）

销售是什么？

关于这个问题，查阅了很多资料，至今也没有找到一个精准的答案。经过汇总、分析和思考，以及这些年的大客户销售经验，试着对“销售”一词做出定义：销售是用商品特性所提供的利益满足客户的特定需求，从而实现价值互换的过程。

在这一定义中，有几个非常重要的关键词：

• 特性：这是指客户购买的是商品（包括产品和服务）的某一特性（包含属性），而不是商品本身。

• 利益： 就是说客户在使用该商品的过程中，必须能够获得收益和利益。

• 特定需求：客户是源于某个特定的需要、为了实现某一特定的目的而购买。

• 价值互换：这一点是说客户在自身需求被满足，并得到利益的情况下，必须付出相应的成本或代价。

从这个定义的描述来看，销售的正常顺序或销售过程好像是这样的：从商品出发——给出利益——到客户匹配自身需求——最后实现价值互换。

然而，如果想要销售成功，整个销售的过程却应该反过来：从双方共赢，也就是价值互换的角度出发，先了解客户特定的需求，找到客户的利益点，然后再用商品的特性满足客户的特定需求。

那么今天，有多少销售人员是这样做的呢？欢迎通过投票的方式，来和我们分享你常用的销售方式。