双11不给退款(之前承诺的11月10日退款为何又被延迟)

双11不给退款(之前承诺的11月10日退款为何又被延迟)(1)

据江苏卫视《新闻眼》报道:近一段时间来,小蓝单车用户遭遇退款难的问题备受关注。之前,小蓝单公开承诺,用户在2017年10月30日前申请退款的,将在11月10日前退还完毕。然而,直到今天还有市民向记者反映称,小蓝单车的承诺依旧没能兑现。

事件回顾:小蓝单车故障车越来越多 押金逾期难到账

双11不给退款(之前承诺的11月10日退款为何又被延迟)(2)

今年3月份,南京市民张先生下载了小蓝APP,并交纳了99元押金。使用一段时间后,张先生发现很难找到小蓝单车,即便找到,也多为损坏车辆。10月7日,他在小蓝APP上申请了退款。

张先生说,当时显示是七天自动退款,但是等七天过后依旧没有退款。张先生拨打小蓝单车的客服电话,这个时候已经没人接电话了……

现如今已经是11月13日了,张先生的小蓝单车账户依旧显示“退款中”。那么,小蓝单车为何没有兑现承诺,按时退还押金呢?11月13日下午,记者再次见到了之前接受采访的陈佳鸣经理。不过,他表示,自己之前只是在复述总部的官方声明。

双11不给退款(之前承诺的11月10日退款为何又被延迟)(3)

陈佳鸣同时还告诉记者,他已经办理离职手续,即将离开公司,南京方面的新负责人还没有到岗。那么,小蓝单车究竟处于什么状态?为何不能如约退还押金?对于这一系列问题,陈佳鸣拒绝回答,也不愿意提供小蓝总部负责人的联系方式。

在11月13日下午稍早前,张先生打电话告诉记者,他已经收到了退款。

衷心希望其他用户也能像他这么幸运。在共享单车行业洗牌加剧的当前,小蓝单车能不能重整旗鼓,或许还是个未知数,但作为一个企业,希望首先能把诚信这点基础给做好。有了这个“1”,才有在后面画上“0”的可能

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