连锁企业的组织架构（连锁企业9大高管岗位职责说明）

上图是连锁总部组织结构

有8大核心部门,9大核心岗位。

下面9大高管岗位职责一一分享：

总经理：

1.根据公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经公司确定后组织实施。

2.主持公司的基本团队建设、规范内部管理；

3.拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；

4.审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施；

5.审核签发以公司名义发出的文件；

6.召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报；

7.主持公司的全面经营管理工作，组织实施公司决议；

8.向公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。

9.处理公司重大突发事件；

10. 推进公司企业文化的建设工作。

技能技巧：

◆熟悉企业业务和运营流程；

◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；

◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；

◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；

◆熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程；

◆具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩；

◆良好的中英文写作、口语、阅读能力；

◆具备基本的网络知识；

◆熟练使用办公软件。

品牌总监：

1. 根据公司战略规划及发展目标，做好公司品牌规划、传播推广等方面的工作；

2. 负责部门年度费用预算，加强本部门的成本管理意识，合理控制费用；

3. 负责组织并建设、完善本部门各项操作流程与规范以及其他管理制度；

4. 组织并建设品牌文化，确定品牌定位，塑造并维护公司品牌形象；

5. 制定品牌推广目标与计划，并配合运营部做好各区域市场品牌运作、推广执行计划；

6. 负责组织、策划企业对外公关、新闻事件等品牌传播、营销推广的活动；

7. 负责维护与外界相关政府部门、媒体机构、社会团体等的合作关系，利用各种媒介资源，维护品牌良好的形象；

8. 负责组织、指导品牌形象工作的设计与制作，保持品牌对外的一致形象；

9. 负责组织制定公司促销策划、促销政策，组织制定和实施市场推广方案；

10. 了解市场动态，掌握竞争对手状况，不断吸收新型品牌运营知识，规划、制定公司形象的设计与创新；

11. 负责组织门店装修指导工作；

12. 协助人力资源进行本部门人员招聘；

13. 负责对部门内、部门之间的问题、矛盾与纠纷的及时协调与解决；

14. 负责对本部门内工作的统筹、协调及资源配置；

15. 负责本部门各下属人员工作的监督、管控、考核及指导；

16. 负责对部门内下属人员工作相关的专业知识、专业技能的培训与指导；

17. 负责本部门月&年度工作总结汇报；

18. 完成上级布置的其他工作任务。

技能技巧：

◆具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力；

◆具有大型活动的主持及管理能力；

◆有丰富的创意力；

拓展总监：

1. 根据战略目标，制定连锁拓展规划及年度实施推进计划，上报总经理，并贯彻实施；

2. 负责组织制定本部门内的工作目标与计划，并落实实施；

3. 负责部门年度费用预算，加强本部门的成本管理意识，合理控制费用；

4. 对选择合作、加盟者的决策负责；

5.负责组织并建设、完善本部门各项操作流程与规范以及其他管理制度；

6. 负责门店拓展；

7. 负责加盟拓展；

8. 负责店面签订，续租；

9. 负责与加盟商签订合同及其续签、维护工作；

10. 负责所租店面房东维护负；

11.协助人力资源进行本部门人员招聘；

12.负责对部门内、部门之间的问题、矛盾与纠纷的及时协调与解决；

13.负责对本部门内工作的统筹、协调及资源配置；

14. 负责本部门各下属人员工作的监督、管控、考核及指导；

15. 负责对部门内下属人员工作相关的专业知识、专业技能的培训与指导；

16. 负责本部门月&年度工作总结汇报；

17、完成上级布置的其他工作任务。

技能技巧：

◆熟悉市场拓展及建店相关知识；

◆具有较强的市场调查、市场洞察、业务拓展的能力；

◆具有较强的沟通、协调能力；

◆在团队管理方面有较强的领导技巧和才能。

运营总监：

1.根据公司发展和战略规划，协助总经理制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标；

2.参与公司重大的经营管理与决策；

3.负责部门年度费用预算，加强本部门的成本管理意识，合理控制费用；

4.负责领导、组织、规划、修订运营管理体系、业务流程及操作规范，并贯彻落实；

5.组织、策划、监督、推进运营中心的各项规划和计划的实施；

6.领导公司的整体开店管理、直营管理、客户服务、营运督导等工作；

7.负责建设和发展优秀的职业、专业连锁运营队伍；

8.负责连锁门店的运营管理工作，制定运营目标与计划，领导完成公司下达的销售任务；

9.引导和控制公司门店销售工作的方向和进度；

10.保障各区域、各门店能快速、稳定的发展壮大；

11.检查、督促和协调各区域的工作进展；

12.负责处理运营中心重大突发事件；

13.负责主持运营中心各项重大会议，检查、督促和协调下属各部门的工作进展；

14.协助人力资源进行本部门人员招聘；

15.负责对部门内、部门之间的问题、矛盾与纠纷的及时协调与解决；

16.负责对本部门内工作的统筹、协调及资源配置；

17.负责本部门各下属人员工作的监督、管控、考核及指导；

18.负责对部门内下属人员工作相关的专业知识、专业技能的培训与指导；

19.负责本部门月&年度工作总结汇报；

20.完成上级布置的其他工作任务。

技能技巧：

◆熟悉连锁企业的各种运营环节及操作流程；

◆在组织协调、沟通方面有极强的能力；

◆有较强的连锁体系运营及市场运作能力；

◆熟悉服装行业动态、发展趋势及服装零售市场。

商品总监：

1.建立并完善公司供应管理体系，研究、设计符合本公司的供应管理模式（包含商品开发，商品设计、商品监控，商品储运等各个体系的建设）；

2.负责公司产品的定位、形象、风格的制定，各季产品的开发并组织实施,对产品的畅销负重要责任；

3.制订年度采购计划并交总经办审核，总经办，运营中心、产品部、商品中心三方共识后进行计划落实；

4.提前3个月制订季度采购计划并且交总经办审核，总经办，运营中心、产品部、商品中心三方共识后进行计划落实；

5.提前1个月制订月度采购计划并且交总经办审核，总经办，运营中心、产品部、商品中心三方共识后进行计划落实；

6.领导建立和完善商品供应管理相关制度、流程，并组织实施；

7.组织制定公司供应管理发展的各种规划，并监督各项计划的实施；

8.负责对部门内、部门之间的问题、矛盾与纠纷的及时协调与解决；

9.负责对本部门内工作的统筹、分配、协调以及资源配置；

10.协调下属部门的工作，对直接下属监督、指导、协调与管理；

11.建设和发展优秀的供应管理队伍；

12.及时处理公司供应管理过程中的重大问题；

13.负责对部门内下属人员工作相关的专业知识、专业技能的培训与指导；

14.负责本部门月&年度工作总结汇报；

15.完成上级布置的其他工作任务。

技能技巧：

◆熟悉并掌握采购、物流管理各模块的基本工作及操作流程；

◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；

◆善于沟通、谈判；

◆熟悉服装行业，掌握连锁企业商品运营管理及业务流程。

人力资源部总监：

1.建立并完善公司人力资源管理体系，研究、设计符合本公司的人力资源管理模式（包含招聘、绩效、薪酬及总部员工培训等全方位各个体系的建设）；

2.负责组织制定和完善人力资源相关管理制度、流程，并贯彻执行；

3.负责组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施；

4.负责组织建设公司企业文化，并贯彻企业文化的推广与渗透；

5.负责对公司招聘、总部人员培训、绩效考核、薪酬福利等业务模块的监督、管理、指导；

6.负责对部门内、部门之间的问题、矛盾与纠纷的及时协调与解决；

7.负责对本部门内工作的统筹、分配、协调以及资源配置；

8.负责对部门下属工作的监督、指导、协调与管理；

9.及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题；

10.完成总经理交办的其他工作任务。

技能技巧：

◆对现代企业人力资源管理模式有系统了解及实践经验，对人力资源各管理模块有较深入了解，能够指导各个职能模块的工作；

◆熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利等方面的法规及政策；

◆具备较先进的人力资源管理理念和扎实的理论基础；

◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；

◆具有战略思维，善于激励、沟通和组织协调能力

◆熟悉并能熟练操作相关的办公软件。

财务总监：

1. 根据公司经营计划，组织编制企业年度综合财务计划和控制标准；

2. 利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据，协助总经理制定公司战略，并主持公司财务战略规划的制定；

3. 建立和完善财务部门，建立科学、系统符合企业实际情况的财务核算体系和财务监控体系，进行有效的内部控制；

4. 对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制；

5. 制定公司资金运营计划，监督资金管理报告和预、决算；

6. 筹集公司运营所需资金，对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算，并提供最为经济的筹资方式；

7. 对公司重大的投资、融资等经营活动提供建议和决策支持，参与风险评估、指导、跟踪和控制；

8. 主持财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析；

9. 比较精确地监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金并对其进行风险控制；

10. 参与确定公司的股利政策，促进与投资的沟通顺畅，保证股东利益最大化；

11. 参与公司重要事项的分析和决策，为企业运营等提供财务方面的分析和决策依据；

12. 对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及审计工作；

13. 协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护公司利益；

14. 负责组织制定本部门的工作目标与计划，并落实实施工作；

15. 审核财务报表，提交财务管理工作报告；

16. 负责贯彻并落实成本控制的意识；

17. 协助人力资源进行本部门人员招聘；

18. 负责对部门内、部门之间的问题、矛盾与纠纷的及时协调与解决；

19. 负责对本部门内工作的统筹、协调及资源配置；

20. 负责本部门各下属人员工作的监督、管控、考核及指导；

21. 负责对部门内下属人员工作相关的专业知识、专业技能的培训与指导；

技能技巧：

◆具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验；

◆精通国家财税法律法规，具备优秀的职业判断能力和丰富的财会项目分析处理经验；

◆擅长资本运作，有投融资经验；

◆有较强的沟通协调能力；

◆熟悉境内外上市公司财务规则，从事过上市、重组等相关项目的具体实施。

行政部经理;

1.组织制定行政部工作发展规划、工作目标及执行计划以及部门的费用预算，并落实执行；

2.组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；

3.负责对部门员工的监督、管理、考核，并做好对员工的日常培训工作；

4.组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动等各类活动、会议；

5.负责组织起草及归档公司相关制度与文件；

6.负责组织公司客户的接待和相关的外联工作；

7.建设及维护公司内部数据库及网络；

8.负责公司总部员工宿舍的管理及各区域、连锁门店的宿舍管控；

9.负责公司车辆的管理与维护，做好车辆的行程安排与调度；

10.做好公司后勤管理工作，保障公司正常运行；

11.负责公司行政用品、礼品的采购及库存管理；

12.负责部门内部关系、部门与部门之间关系的协调、资源配置作；

13.对控制成本意识及执行工作贯彻到底，监督各部门及连锁门店；

14.完成上级交代的其他工作任务。

技能技巧：

◆熟悉公司运营和行政流程；

◆较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致周到；

◆较强的行政后勤服务意识与沟通、协调能力

◆具有先进的管理理念及管理能力；

◆能较熟练的使用办公软件和办公自动化设备。

网络运营中心经理:

1. 处理各种网络业务，开拓新的网络营销途径及形式；

2. 负责部门年度费用预算，加强本部门的成本管理意识，合理控制费用；

3. 负责组织并建设、完善本部门各项操作流程与规范以及其他管理制度；

4. 制定网络中心营销任务，量化、细化，并组织实施；

5. 负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设工作；

6. 负责网络营销渠道的建立与规划工作；

7. 与合作网站负责人保持密切联系，争取最大的网络广告资源；

8. 分析搜索引擎数据，及时调整搜索引擎费用投放策略；

9. 认真收阅部门人员的报表，汇总各种数据，分析总结更有效的网络营销方式；

10. 检查部门人员工作，找出不足，及时纠正；

11. 每月召开例会，进行当月数据分析及下月工作安排；

12. 负责与公司领导的沟通交流，中心运营情况汇报及销售策略的调整调配部门人员，配合客服，配合营销人员完成各项工作；

13. 协助人力资源进行本部门人员招聘；

14. 负责对部门内、部门之间的问题、矛盾与纠纷的及时协调与解决；

15. 负责对本部门内工作的统筹、协调及资源配置；

16. 负责本部门各下属人员工作的监督、管控、考核及指导；

17. 负责对部门内下属人员工作相关的专业知识、专业技能的培训与指导；

18. 负责本部门月&年度工作总结汇报；

19.完成上级布置的其他工作任务。

技能技巧：

u 熟悉网络业务拓展、销售运作，能强有力的将计划转变成结果；

u 具有分析新的和原有分销体系或销售渠道的市场潜力、销售数据和费用，测算盈亏情况；

u 具有优秀的系统组织规划能力，团队管理能力强，善于协调营销团队的工作；

u 具有强烈的进取心，精力充沛，身体健康，乐观豁达，富有开拓精神；

u 有敏锐的市场意识、应变能力、领导能力和独立开拓市场的能力，学习能力强；

u 逻辑性强和良好的语言表达能力；

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强叔谈连锁

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