文旅集团如何做大（济源文旅集团董事长揭秘）

顶端新闻·河南商报见习记者 赵珊珊

4月26日，济源市文旅集团在微博和顶端新闻上发布了一条公告，称五龙口景区的猴宝“可心”，因向往外面的世界“溜”出去玩了。为尽快找到“可心”，官方将拿出价值11800元的景区通票大礼包作为酬谢。

事件一发生，就引来众多网友围观、讨论。短短两天时间，“寻找猴宝可心”的微博话题阅读量就超过1300万，顶端新闻话题阅读量达到220万，专题阅读量达到80万。

上千万流量的背后，是“无心插柳”，还是精心策划？近日，记者采访了济源市文旅集团董事长张林，了解到整个事件背后的营销逻辑。

【“可心”出走事件背后的营销“小心机”】

4月27日下午，逛了三个景点、跑了将近50公里的小“可心”终于平安回家。

事后，济源市文旅集团董事长张林在采访中表示，非常感谢网友们的关心和关注。“寻猴之旅结束了，但大家与济源的情感链接更加紧密了。王屋山、五龙口，还有可爱的猴宝‘可心’，静候大家的到来！”

张林表示，济源是愚公移山故事的发祥地，是中原历史名城，这里风光旖旎，历史文化源远流长，旅游资源也十分丰富，特别是王屋山，让很多人流连忘返，所以“小可心”才会离家出走，跋山涉水去看看。“通过这次事件，我们想让大家了解，济源的美是名不虚传的。”

这等于间接承认了“可心”出走事件属于自导自演的营销策划。

事实上，从一开始“可心”留下字条：“济源那么美，我想去转转。”很多聪明的网友已经看出了其中的“小心机”。

“可心”离家出走后，五龙口景区工作人员也无心工作，做出各种担心的反应（请忽略浮夸的表演）。有网友调侃：“做戏也要做全套，今年的奥斯卡奖应该颁给你们！”

随后，小“可心”一路上的耍酷卖萌，也让网友们“上头”：“是一只戏精猴没错了！太可爱！”各个景点及时联动，抛出的美景大图和旅行攻略，更让大家看得津津有味。

【明知是“套路”，为什么网友们依然无力说“不”呢？】

旅游业一位观察人士表示：“事件营销最难的地方在于如何策划得‘不尴尬’。”这就要求整个营销活动要把握三个要素，一是充分洞察好奇心背后的真实需求，二是严格把握节奏，避免用户失去耐心，三是让用户变成‘事件参与者’。“从济源市文旅集团的操作来看，这三方面基本都做得不错。”

首先，“可心”已经是一只网红猴，在网络上已经积攒了不少人气，在这样的基础上，“寻找猴宝可心”的话题一出现，自然就吸引了大量网友的好奇。

其次，整个策划落地仅用了2天时间，节奏感把握得恰到好处，既让网友被设置好的情节吸引，也没有把时间拖得太长，很好地维系了网友的耐心。

最后，在这次事件中，济源市文旅集团通过“参与话题，送豪礼”的方式，刺激网友积极参与话题创作，让围观群众直接变成了事件的参与者，这也是此次活动话题阅读量迅速攀升的关键因素。

“能够同时满足网友‘吃瓜’和‘参与’的双重需求，当然就赢得了网友的好感。”该观察人士表示。

【动物“失踪”事件营销早有先例，又为何屡试不爽？】

老实说，济源市文旅集团的这次事件营销并不特别。

早几年，日本熊本县就策划过“熊本熊失踪”事件和“熊本熊丢失腮红”事件，让人人都记住了一只呆萌的熊本熊。

后来，知乎吉祥物北极狐“刘看山”也闹了一起“出走”事件，最后消失48小时的刘看山，被顾客举报来到了“亚朵知乎酒店”，知乎顺势宣布和亚朵合作开了间“有问题酒店”。

2018年的双11前夕，天猫也玩了一出“重金寻猫”的戏。网友纷纷加入找猫行动，称“天猫在自己手上”，因此产生了一大波UGC内容。故事的结尾，天猫到各个合作品牌官博上溜了一圈，最后天猫代言人易烊千玺“找”到了出走的天猫并“带回家”，一波联动堪称漂亮。

从熊本熊、知乎刘看山、天猫，再到济源市文旅集团出走的猴宝“可心”，为何动物“失踪”事件营销总能屡试不爽呢？

有旅游营销专家表示，原因有两个：

一是丰富的故事性更容易赢得用户的好感。

以济源市文旅集团为例，如果其直接发布旅游线路和景点推介，关注度和持续热度肯定有限。而“可心出走”事件，可以通过前期制造悬念，让网友跟随剧情的发展，来一场有趣的“寻猴之旅”，完成关注-追踪-转化的行为。即使最后没有转化，网友看了一波热闹后也会对品牌产生好感。

二是鲜明的IP形象更能为用户留下深刻印象。

这次“可心出走”事件中，“女汉子可心”顽皮捣蛋的举动在网友心中留下了深刻印象。这只小猴子在大家心中，甚至有了更为具像化的性格，让人忍不住喜欢它。

猴宝“可心”玩失踪，所有人都心照不宣，这是一场精心的营销策划，但大家还是饶有兴趣地参与进来。说到底是因为，与其看硬邦邦的旅游广告，不如陪策划方“调皮”一次，把一个充满人性的故事演下去。