淘宝新手卖家常犯的误区有哪些（一键打烊不降权）

做电商，总是从年头忙到年尾。

不仅要时刻留意旺旺有没有新消息，生怕怠慢了客户。

看到有人下单，还得主动和对方确认发货时间、地址等信息。

真是一入此门深似水，从此休假是路人。

特别是逢年过节，这种体会更深刻......

一、卖家的生死疲劳

自2018年淘宝推出“过年不打烊”活动，快递行业春节不打烊也进入常态化。

这对过年依旧想拼一拼的店铺来说，无疑是个利好。

可对那些想踏踏实实过年的卖家而言，就不那么友善了。

举个最简单的例子。

往年一些想要在春节休息的店铺，会提前挂上打烊公告并制作声明发货安排的装修图。

缺乏设计能力的夫妻老婆店，甚至要花钱请人做。

然而问题是，个别马虎的消费者根本不会认真看，就算看了也不以为意，从而引起不少争执。

以至有的卖家为了避免这些琐事，干脆定个绝无成交可能的高价，变相拒绝消费者。

比如99999999元，相信很多人都见过这类“奇葩价格”。

总之，以往卖家两极化十分明显。

一边拼命干，害怕停下来会影响店铺和商品权重。

害怕老顾客进店看到空空如也，从而失去忠诚度。

一边少赚点却丝毫不担心......

至此我们也不由得心生疑问，致使这种乱象产生的根本原因是什么？

回过头看，究其根源还是消费者和卖家间的沟通缺乏“规则”支撑。

一来卖家的公告是个人行为，消费者并不认同，没有平台背书。

二来平台和店铺的信息对接不“通畅”。

平台希望卖家稳定持续经营，对店铺的考评维度也都基于这一准则。

但这和卖家切身需求，比如过年过节，存在天然的矛盾......

二、“一键打烊”过好年

好在前天，淘宝为了这些解决矛盾，上线了“一键打烊”功能。

一键打烊，具体有什么作用？

简单理解，如果你给店铺设置了一键打烊，就可以自由设置商品发货时间。

发货后，消费者也会收到卖家发货的提醒，避免发生矛盾的可能性。

设置的方式很简单。

先进入最新版千牛卖家后台中心。

（一键打烊开启路径）

点击店铺-店铺信息-基础信息-右上角设置营业时间。

即可弹出过年打烊或者不打烊选项，下方会有注意事项。

选择过年打烊点击确定后，还需填写打烊时间与原因。

不过千万别以为打烊就啥都不用管了，该处理的退款和咨询仍需处理。

否则的话依旧影响店铺的考核指标。

一键打烊，一年可以设置两次。

一次打烊可以设置0~30天，打烊多久看你心情。

为什么是两次？过年是确定性的打烊需求，占用一次。

剩余一次，是提供给卖家进行“弹性打烊”。

（一键打烊设置界面）

“弹性打烊”一般应对的都是突发情况。

像这次的西安疫情，商业经营环境面临许多不确定性。

这就是制定规则时平台考虑的方向：

让一键打烊成为疫区卖家经营的“基础设施”，为其提供更多的使用场景。

表面上一键打烊是个简单的小工具，解决的是中小卖家经营中存在的细碎问题。

实则从规则层面，为不同经营选择，提供了全方位支持。

值得注意的是。“弹性打烊”还可应对不时之需，不仅在“天灾人祸”时才能使用。

三、弹性化选项

我们曾对身边的卖家进行过简单调查，他们几乎都表达了对更多打烊次数的向往。

如果想出门旅游、回家探望父母，可以说走就走。这些基本诉求，都需要平台进行支持。

也足以见得，卖家休息与经营间的平衡，淘宝还要做更多的思考。

现在唯一存疑的地方是：

不确定使用一键打烊会不会给店铺权重和信用等级带来影响。

虽然淘宝表示一旦卖家开启打烊功能，商品可自由设置发货时间。

只要发货在设置日期内，消费者对发货产生的异议、投诉均不成立。

可不管怎么说，这部分条款仍在实践阶段。

毕竟，一键打烊是否真的符合卖家利益，还要看推行之后的使用率、认可度。

最后温馨提示：

目前“一键打烊”功能只能在淘宝用，不能在天猫用。

而且仅限全店，尚不能具体到某个商品，重要的事情说三遍！！！

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