市场营销有哪些核心概念(市场营销的15个基础概念)
1、市场=人口*购买力*购买欲望=现实购买者+潜在购买者需求……
2、市场营销学=经济科学(经济人)+行为科学(心理学/社会学☞社会人)+管理理论+现代科学技术☞满足消费者需求为中心的市场营销活动过程及其规律。
3、市场营销的目的就是使推销成为不必要——德鲁克。
4、市场营销观念=产品观念VS推销观念VS营销观念VS客户观念VS社会营销观念(宏观营销~伦理营销~绿色营销)。
5、关系营销=互利交换+履行诺言而建立及加强各方间关系☞使有关各方(企业、顾客、分销商、经销商、供应商等)实现各自目的。
6、顾客让渡价值=顾客总价值(产品/服务/人员/形象/体验)-顾客总成本(货币/时间/体力/精神)
7、CS(Customer Satisfaction)营销战略☞顾客满意 -VS- CI(Corporate Image)策划☞企业形象。
8、经典市场营销4P=Product产品 Place渠道 Price价格 Promotion促销。
9、大市场营销6P=4P(Product产品 Place渠道 Price价格 Promotion促销) 2P(Political Power政治权力 Public Relation公共关系)。
10、服务营销7P=4P(Product产品 Place渠道 Price价格 Promotion促销) 3P(People职工 Physical Evidence有形展示 Process过程)。
11、市场营销战略分析11P=4P(Product产品 Place渠道 Price价格 Promotion促销) 2P(Political Power政治权力 Public Relation公共关系) 4P'(Positioning市场定位 Probing市场调研 Partitioning市场细分 Prioritizing首选目标市场) P(People职工)。
12、4C=Customer顾客 Cost成本 Communication沟通 Convenience便利。
相对于4Ps理论,4Cs就是“4忘掉,4考虑”:
☞1忘掉产品,考虑消费者的需要和欲求(Consumer wants and needs);
☞2忘掉定价,考虑消费者为满足其需求愿意付出多少(Cost);
☞3忘掉渠道,考虑如何让消费者方便(Convenience);
☞4忘掉促销,考虑如何同消费者进行双向沟通(Communication)。
13、4R=Relationship关系 Response反应 Return回报 Relevance关联
14、由于人性+大脑的bug,选择性注意、曲解、选择性保留、记忆是人的常态,所以,自欺+欺人也就是日常行为范式。
15、STP战略—市场细分(Segmentation) 目标市场选择(Targeting) 定位(Positioning)。
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