朋友圈微整形的真相（朋友圈微整形泛滥）

2018年12月20日，医疗美容与健康服务平台更美APP发布了《2018中国医美行业白皮书》，报告显示，2018年中国正规医美市场规模高达4953亿元，大部分省份医美机构数以超10%的年增长率上涨。消费者方面，中国约2200万人进行医美消费，00后、95后步入整形大军，占比持续增长。

市场大增，引发的消费者投诉也不少。此前，南都民调中心汇总5月16日至5月31日消费投诉发现，广州医疗整形美容投诉报料21件，占医疗投诉的6成，平均每件涉及金额约3.12万元，大多数均反映自己整形失败，最严重的还导致了右眼失明。从投诉所涉及的医美项目来看，以鼻部整形、面部整形和眼部整形投诉为主。

记者查询发现，在微信朋友圈、小红书等社交平台，各类医美信息泛滥，同一医美案例视频，由多人发出，均宣称整形后效果显著，让人无法分辨。整形美容项目在不同的机构价格各异，但总体而言，价格不菲。

微整形广告充斥朋友圈。

投诉的多位报料者也表示，自己就是从微信朋友圈等渠道接触到这个行业的。向南都报料的张冰（化名）说，2017年底，自己在广州一家整形美容机构整了鼻子，花费了6万左右。但后续自己的鼻梁稍有歪曲，鼻头泛红，当她向所在的整形美容机构索赔时发现，当初通过朋友圈认识、介绍她进去整形的所谓“股东”，至少拿走了一半的提成。

广州博研医疗美容门诊部股东之一龚湛也承认，医美是暴利行业，高提成、高代理费用，在这个行业非常普遍，广州可达60-70%，“我们都是熟人介绍客户过来，如果不给返利，就做不下去了。”而如果没有经过中间代理人介绍，手术价格会相对更低。

此外，一旦出现投诉，消费者维权也成为难题。多位向南都投诉的人表示，整形后的效果涉及审美的评判，当整形效果不理想，或出现增生等相关问题时，因为外在审美上没有统一定论，医疗机构也可以不予解决，要维权也变得更为困难。

“消费者对整形效果不满意可能跟术前沟通有很大关系，术前可能给予了一些不切实际的承诺，期望值过高。要反复沟通才能知道消费者想做成怎样，要把漂亮变成可操作的数据。”张金明说。

南都民调中心5月16日至5月31日接到的广州医疗整形美容投诉报料21件，平均每件涉及金额约3.12万元。

广东省卫生健康委数据显示，目前全省社会办医疗美容机构，包含美容医院、医疗美容门诊、医疗美容诊所，全省共有769家，其中美容医院26家，医疗美容门诊489家，医疗美容诊所254家。

从各市分布来看，深圳最多，达378家，接近全省一半。广州其次，达184家。

近日，南方都市报与广东省卫生健康委针对10家社会办医机构的整形美容投诉，联合开展暗访及医疗机构专项检查。

现场检查时发现博研医疗美容门诊部办公室冰箱内，肉毒素注射剂和其他普通食品混放，未上锁，医疗机构经营场所内显著位置未见医疗纠纷解决途径、程序和联系方式等投诉处理的公示信息。越秀区卫生监督所已发出《卫生监督意见书》责令该门诊部整改。并对相关违法行为予以立案查处，拟给予警告并罚款30000元整的行政处罚，目前案件正在调查取证和实施行政处罚中。

而针对广州壹加壹美容医院未在显著位置公示医疗纠纷解决途径、程序和联系方式等投诉处理信息的违法行为，越秀区卫生监督所予以立案查处，拟给予罚款20000元整的行政处罚，目前案件正在调查取证和实施行政处罚中。

目前，其他部分消费者投诉，仍待进一步调查取证。

南方都市报与广东省卫生健康委针对10家社会办医机构的整形美容投诉，联合开展暗访及医疗机构专项检查。

“在整形美容的注射类项目里，脂肪填充和玻尿酸这两个项目相对来说具有较大的风险。”张金明介绍，脂肪填充、玻尿酸注射在国内风靡已经有十余年。因求美者不满足面部的凹陷,面部填充术应运而生。玻尿酸主要用于填补眼睑、泪沟、法令纹、太阳穴、脸颊、下巴等位置的凹陷。少数人还会用于隆胸、丰臀，脂肪填充的范围则更大一些。“目前整形里面最可怕的还是填充所导致的血管栓塞，因为后果严重。玻尿酸还可以溶解，但脂肪是无解的，一旦堵住了就堵住了。”

张金明说，在手术操作时，需要遵循“少量多点慢推”的原则，每次以尽量慢的速度和尽量小的剂量实施。但若操作不当，因为血管堵塞，轻者可能造成皮肤淤血，重则导致缺血坏死。比如进入到皮肤，导致皮肤坏死，进入到视网膜动脉，就是失明，进入到脑血管里，就可能导致脑梗，最终偏瘫、成为植物人，乃至危及生命，“跟医生的技术水平和熟练程度有一定的关系。”

张金明说，自己也接收到几例类似病例。此前，中国整形美容协会常务理事微整形分会副会长、广东省第二人民医院整形美容科主任罗盛康接受南都记者采访时表示，2012年以后的六年时间，该院共收治700多位打玻尿酸、肉毒素失败的女孩，17人彻底失明，7人脑梗后偏瘫、全瘫。张金明说，虽然这些并发症的发生率低，但目前注射填充美容术数量大，而且增长迅速，所以不容忽视。

而其他整形美容项目，如隆鼻、割双眼皮等，张金明说，也并非全无风险，也曾听说因麻醉导致死亡的个案。此外，肉毒素、玻尿酸等，也要警惕某些机构的产品来源及质量问题。

“我也曾遇到，自己给自己打玻尿酸，把嘴唇打淤血的。”张金明提醒，地下的“游医”不是医生，没有接受过正式的医疗培训，由他们实施操作，风险极大。“生活美容店、酒店里的工作室，做这些整形项目，是非法的。”

他建议，应到大型的机构进行整形美容，如公立医院和大型的社会办医机构，“特别是需要麻醉的项目，需要挑选有麻醉资质的机构。”

广东省卫生健康委提醒，消费者要选择有资质的医疗美容机构就医，如有疑问可致电咨询当地卫生健康行政部门以确认机构资质。切勿轻易相信医疗美容广告。此外，要提高自我保护意识。在消费过程中必要时采取录音或拍照的方式保留证据，维护自身权益。

当遇到问题时，可及时向当地卫生健康行政部门反映。遇到涉黑势力，及时向当地打黑办反映。

陈小姐隆鼻导致鼻头增生，周小姐脸部填充脂肪导致失明，谭小姐则因隆鼻呼吸困难，睡不好觉。

根据文件要求，从事医疗美容工作的医师，首先要取得《医师执业证书》，负责医疗美容项目的执业医师为美容主诊医师，需要符合《医疗美容服务管理办法》和省级行政部门规定的条件，向行政部门备案，在《医师执业证书》“备注”页打印相关信息。未取得主诊医师资格的执业医师，可在主诊医师的指导下从事医疗美容临床技术服务工作。如是外国或港澳台医师，还应取得《外国医师短期行医许可证》、《台湾医师短期行医执业证书》或港澳医疗专业技术人员内地短期执业注册凭证。

一是有资质的医疗机构超核准执业范围开展医疗美容诊疗活动。比如仅批准美容牙科却开展美容皮肤科诊疗活动，以及超出批准登记的手术级别开展医疗美容外科手术等。

二是美容机构使用未取得相应资质的人员从事医疗美容服务。如未对美容主诊医师实行备案登记、医师未及时进行执业注册变更、从业人员资历不够等。

三是医疗美容机构宣传虚假广告，内容与实际情况不一致。

四是客服人员诱导消费者消费。如一开始会向消费者抛出优惠性政策来吸引消费者，然后在治疗过程中会逐步加码，形成滚雪球消费模式。

五是治疗过程中要求升级项目。个别医疗美容机构医生在为消费者实施治疗时，会诱导或强行要求消费者升级治疗项目，以达到提高项目消费价格的目的。

六是部分医疗美容机构会请专人扮演病人角色，营造出候诊大厅人满为患的假象，以骗取消费者信任。

采写：南都记者 阳广霞 李冠祺

实习生 张珊珊陈叶冰 通讯员 粤卫信

视频/摄影：南都记者 李冠祺 实习生 张春浦 叶晓文