诺基亚手机当年失败的原因（诺基亚兴亡启示）

曾经最巅峰时，全球10部手机中，就有7部是诺基亚，其中1100机型创下的2.5亿部销售记录保持至今。但这个牢牢占据着全球手机第一的位置有15年之久的手机品牌，在2013年被微软收购后，如今已经被人遗忘，封存在诺基亚粉丝们的记忆中。

这个曾经的手机霸主是如何一步步从兴盛走向衰亡的？最后几年它到底做错了什么？我们来一探究竟。

传统小厂的变身

在1865年，诺基亚创立的时候，还只不过是一个生产木浆和纸板的小工厂。谁也不会想到，就是这样一家传统产业的小厂，在100多年后会成长为芬兰最大、世界知名的科技巨头。

1960年，诺基亚设立电子部，专注电信系统业务，从此诺基亚开始在通信行业搅动波澜，这也成为了诺基亚业务发展的分水岭。

很快，诺基亚在通信行业崭露头角，1982年造出第一台基于1G网络的车载电话，在市场上大获成功。

诺基亚造出的车载电话。图片来源：手机中国

但在上世纪90年左右，面对消费电子产品的价格战，诺基亚并没有明显优势，1991年，甚至亏损超过1亿美元，一度在破产边缘徘徊。

当时的诺基亚业务多元，包括造纸、轮胎、电缆、家用电子等，它的彩电业务在欧洲做到了第二的规模。

走在破产边缘的诺基亚此时以超前的眼光和壮士断腕的勇气，把造纸、彩电等业务经过几次拆分，统统出售或独立出去，唯独留下了电子通信部门，我们所熟知的诺基亚也宣告正式登场亮相。

诺基亚的崛起

事实上，诺基亚的电子通信业务在上世纪80年代就已经发展得不错。1982年推出第一台Mobira Senator，重达10公斤，是当时世界上首部车载移动电话，在市场大获成功。

紧跟着在1985年，诺基亚推出了Talkman，这是世界上第二台移动电话，可以支持几个小时的通话时间，并且还为诺基亚开拓了包括英国和美国在内的新市场。

Mobira Talkman，图片来源：手机中国

1987年，诺基亚推出Cityman，形状很像大哥大，是首款针对北欧移动电话网络的手持式移动电话。相比Talkman，Cityman更方便手持，重量只有800克。前苏联领导人戈尔巴乔夫曾亲自体验，手持“Mobira Cityman NMT900”从赫尔辛基拨打莫斯科的电话，Mobira Cityman 900也因此成了一个标志性的产品。

但此后几年，诺基亚缺少标志性产品，市场上被价格战拖累。为此，诺基亚经过拆分后，开始全力向电子通信业务冲击，不成功便成仁。

1992年11月10日，诺基亚推出的1011正式上市，是全球首款真正量产的GSM手机，机身尺寸195×60×45毫米，可以存储99个电话号码，支持90分钟通话，12小时待机。由于使用镍镉充电电池，该机重量只有475克。最为重要的是，诺基亚1011创造了一项颇具革命性的创新——短信。

诺基亚1011，图片来源：手机中国

1011推向市场后，销售大获成功，诺基亚也现成功转型，成为一家纯粹的电子科技企业，也开始从区域企业向全球企业的定位转变。

1996年，诺基亚手机销量登上全球第一的宝座，从此正式开启全球手机业的“诺基亚王朝”。

1998年，诺基亚推出了首款支持中文输入的手机诺基亚1650和全球首款内置游戏（贪吃蛇）的手机6110，诺基亚手机开始在中国大行其道。

此后，推出了众多具有独创性的经典热销产品，其中1999年推出诺基亚的3210具有划时代意义，没有了外置天线，可以更换外壳，青春时尚同时价格较低，销售量达1.6亿台。而诺基亚推出了1100款低价入门级直板手机，成为世界上最火爆的机型，总销售量超过2.5亿台。

诺基亚1100

从1996年开始，在长达15年的时间里，诺基亚移动手机一直占据全球最高的市场份额。截至目前，全球销量最高的10款手机中，有7款是诺基亚。

智能手机时代的急先锋

在上世纪90年代，诺基亚凭借超前的眼光和理念所向披靡。诺基亚很早就曾预言，通话将成为手机的一个附加功能，其未来在于接入互联网。

1997年，占据手机销量第一宝座的诺基亚提出了“科技以人为本”的口号和经营价值观。时至今日，这个口号依然是经典中的经典。

在上世纪末，随着手机的快速发展，人们已经不满足于手机只是打电话和发短信的工具，手机开始进入从功能机向智能机过渡的阶段。诺基亚敏锐把握到了这个趋势，成为智能机时代的急先锋。

1998年，诺基亚联手爱立信、摩托罗拉等当时最火的几大手机品牌合资成立塞班公司，开发可以在手机及其他移动通信终端上运行的开放性操作系统，即塞班系统。

塞班系统占内存小、功耗低、续航能力强大，对手机硬件配置的要求低。2002年，诺基亚顺势推出了首款智能手机诺基亚7650，它同时也是诺基亚首款滑盖手机、首款五维摇杆手机和国内最早的拍照手机之一，不负众望成为了诺基亚的一代机皇。

一代机皇诺基亚7650

塞班系统的优势可以让诺基亚手机成本得到很好控制，从而获取最多的利润，同时带给消费者实惠实用的消费体验，相比当时的其他手机系统优势突出。

在没有其他系统竞争的市场环境下，塞班系统出道即巅峰，不仅诺基亚手机使用，还适配摩托罗拉、索尼爱立信、三星等知名品牌。到2006年，搭载塞班系统的手机超过一亿部。此时苹果第一代iPhone和iOS系统，以及安卓系统还没有问世。

诺基亚手机在21世纪的最初十年能稳稳占据第一的宝座，塞班系统无疑是“诺基亚王朝”得以持续的最大功臣之一。2008年，搭载塞班系统的诺基亚手机已占据全球智能手机市场的半壁江山。

谁奏响了诺基亚手机的丧钟？

2006年底，诺基亚清晰地提出互联网与手机的未来将融合在一起，诺基亚要“站在这一新时代的前沿”，成为一家移动互联网公司，并在2006年发行N73，首次提出数字融合，发展移动互联网。毫无疑问，诺基亚的很多构想在当时非常具有前瞻性。而且诺基亚拥有庞大的研发资源，在2004年就开发出触控技术。翻开当时诺基亚的财报，1年的研发费用就达到58亿欧元，是苹果的4倍以上。

也许待在世界第一宝座上的时间太久，加上塞班系统带来的辉煌，蒙蔽了诺基亚的双眼，觉得对手不堪一击，使其面对新诞生的竞争对手缺乏警觉性。

2007年，iOS系统和安卓系统先后诞生，但并没有引起诺基亚的足够重视，其还在沉浸在塞班系统带来的辉煌中。

2008年是塞班系统的最巅峰时期，被蒙蔽双眼的诺基亚在这一年执意收购塞班公司的所有股权，将之作为自己的独占系统。也就是从这一年后，诺基亚开始连走背运。

如果说乔布斯带着他的“苹果”杀入移动终端市场，改变了竞争规则，那么安卓的免费开源则直接制定了新规则。2009年，摩托罗拉、三星、ＬＧ、索尼爱立信纷纷终止研发塞班平台，转而采用安卓系统，塞班系统的市场份额因而大幅萎缩。到2010年，市场份额已被安卓赶超。

在苹果和安卓的穷追猛打下，塞班系统的市场份额大幅萎缩

与苹果的iOS系统和谷歌的安卓系统相比，塞班在触摸屏体验、兼容性和移动应用等方面明显缺乏竞争力，在与个人电脑和互联网的交互及扩展方面也存在很大劣势。

虽然此时诺基亚仍然凭借功能机的销量，占据手机市场销量第一的宝座，但是智能手机占有率却在急剧萎缩，可以说iOS和安卓奏响了诺基亚手机的丧钟。

诺基亚昏招连连

智能手机市场面对iOS和安卓的严重威胁，诺基亚并没有坐以待毙，也在采取一些应对之策。

2009年，诺基亚与英特尔联手开发MeeGo系统，这是一种基于Linux的自由及开放源代码的便携设备操作系统，并于2010年2月的全球移动通信大会上成功发布。

MeeGo系统的交互设计在当时是非常前卫的，非常彻底地抛弃物理按键，除了电源键以外可以不需要其他的按键，交互操作和现在的全面屏手机差不多。而且MeeGo是开源系统，其优秀特性完全可以与当时的iOS、安卓有一战之力。

但诺基亚失去了上世纪90年代的睿智与果断，也没有了当初壮士断腕的勇气与魄力，每一次抉择顾此失彼，导致昏招连连。

此时塞班系统还能盈利，诺基亚内部不想放弃塞班，毕竟相对比MeeGo系统来说，塞班是由诺基亚完全控制，是亲儿子。诺基亚的这种心态，导致搭载MeeGo系统的第一部手机诺基亚N9直到2011年6月才发布，等到上市时已经是11月份了，比原定计划晚了整整一年。而在这一年6月和9月，诺基亚和英特尔先后宣布放弃MeeGo系统。

诺基亚N9成为了MeeGo系统的绝唱

可怜该系统未经市场验证就夭折了，N9也因此成为了MeeGo系统的绝唱。

诺基亚为什么放弃MeeGo系统？这要从2010年说起。这一年，塞班系统在iOS和安卓的穷追猛打下，已经溃不成军，市场份额已被安卓赶超。

此时的诺基亚完全失去了曾经的睿智，开始病急乱投医。2010年10月，诺基亚聘请微软前高管埃洛普出任总裁，此人被网友称作诺基亚的特洛伊木马。当时微软推出WP系统，企图在智能手机市场分一杯羹，但其市场占有率太低，所以想借诺基亚打开市场占有率。在埃洛普的撮合下，诺基亚选择放弃MeeGo系统，加入了并不成功的WP系统阵营。

微软虽然推出WP系统，但对生态系统建设的重视程度不够，对开发者的支持力度远远不如苹果和谷歌，加上消费者体验也不够重视，在智能手机市场举步维艰。诺基亚搭载WP系统等于是自掘坟墓，装载WP系统的Lumia推出后，体验上饱受诟病，越来越多的开发者不愿意继续给诺基亚做应用和更新，应用软件商和用户加速流失。

搭载WP系统的诺基亚Lumia机型

2013年,诺基亚最终宣布将⼿机业务以73亿美元的价格贱卖给微软,要知道这样的价格仅是当初最高市值1151亿美元的十六分之一。

一代手机王朝就此轰然倒下！从此诺基亚在转型通信的路上走得异常决绝，将所有的资源都押注到通信业务上，最终也让诺基亚得以保留全球通信巨头的地位。

芬兰的专家团队认为，诺基亚过久地留恋塞班，未能及时推出换代系统，也没有立即采用安卓平台，而是选择绑定并不成功的WP系统，这时它的败局已定。一步错，步步错，后来的一系列合作，直到手机业务剥离卖给微软，都是“不得已而为之”。

诺基亚手机衰亡的启示：它错在哪？

早在上世纪90年代，诺基亚就预言手机的未来在移动互联网，眼界可以说超前20年。但仅仅过了十几年，诺基亚手机就轰然倒塌。它到底做错了什么？带来了哪些启示？

1.沉溺于过去的辉煌，对市场变革反应迟钝。

诺基亚手机作为2G时代无可撼动的王者，沉溺于过去十几年的辉煌，导致它面对苹果、安卓等后来者冲击时反应迟钝，还在为自己的塞班系统洋洋自得，对手机行业的市场变革缺乏敏捷而睿智的应对。

它作为曾经的领导品牌，不能挖掘消费需求，引领消费趋势，重新定义产品，不能带给消费者产品的创新体验，最终是被后来的变革者颠覆。

所以作为领导品牌，一定不能漠视破坏者和颠覆者的创新。当新的竞争对手改写了行业的创新规则的时候，作为领导品牌，一定要想办法跑到对手的前面，而不是坐而观望，或者视而不见。

2.战略决策摇摆不定，最终错失最佳应对良机。

2009年，诺基亚意识到危机时，不肯向谷歌的安卓妥协，坚决摒弃安卓系统。它先是决定与英特尔开发Megoo系统，可是又舍不得亲儿子塞班系统，对Megoo系统没有倾力支持，最后导致很有希望与iOS、安卓一战的Megoo系统夭折。

在这摇摆不定的过程，随着时间流逝，安卓和iOS不断壮大，它已经错过最佳应对良机。即便如此，诺基亚手机仍有机会翻身，可傲慢自大的它放不下身段，不肯加入生态建设已经成型的安卓阵营，而是选择了生态建设落后的WP系统，直接加速其灭亡。

所以当竞争对手已经形成了完整的产业生态时，领军者如果不能自己迅速构建生态，如果不能快速构建出自己的生态系统，那应该开放的和别人合作，而不是故步自封，乃至做出致命的错误决定。

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