什么叫自助终端（自助服务终端介绍-自助终端机概念）

自助服务终端介绍-自助终端机概念

　　自助服务终端领域开始快速的扩张，从最开始的银行应用，逐渐的扩张到了零售、医疗、航空、电信、电力等多个行业和领域。众视广自助服务终端包括有自助终端机、自助自助查询机、自助服务终端机、自助查询终端机、银行自助终端机、酒店自助终端机、医院自助终端机、智能自助终端机。

　　自助服务终端介绍自助服务终端的投入使用让广大缴存职工信息查询、提取和还贷业务办理以及单据证明打印等业务更方便、更快捷，有效提高了缴存职工的办事体验感、幸福感、满意度。

　　自助终端简单的说就是证券、银行、车站、机场等场所，提供给客户或乘客用的，让客户或乘客自己操作，不需要让营业员或服务员协助就可以完成转账或购票等手续的电脑网络设备。

　　自助服务终端是以“24小时自助服务”为系统设计理念，可以缓解传统营业厅人流量过大的问题，弥补原来营业时间上的不足，避免顾客在营业厅办理业务的烦恼，使顾客感受到轻松、便捷、体贴的服务。营业厅自助服务终端是对营业厅服务的延伸与补充。

　　在金融行业用户可以进行账户查询、自助转账、对账单打印、补登、自助挂失业务办理;

　　在通信行业用户通过终端机输入电话号码、即可进行自助办理手机停机、话费账单查询打印、缴费、发票打印、来电显示、GPRS等基本业务的开停办理;

　　还可以购买移动电话卡，密码充值凭条。通过增值开发，还可以通过配套设备实现商品购买等其它增值服务。

自助终端的种类有哪些

一、按照结构分类

1、自助一体机

一体机拥有防爆防尘防水防眩光外壳，其显示器一般为红外触摸显示器，可进行多种交互操作。

2、单屏机

单屏机自助终端由独立信息发布屏及机柜组成，视觉冲击力强，自带红外感应装置，可探测到使用者后自动转换操作界面，具有吸引眼球、灵活转换、市场占有率高、良好的口碑等优势。

3、壁挂机

壁挂机自助终端机身为轻巧的壁挂式终端，节省空间，布放灵活，钢制框架，防爆防尘防水防眩光。壁挂机能给客户带来更多的增值服务和使用便利，增加客户对品牌的好感度和美誉度。

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二、按照应用领域分类

1、金融类

金融类自助终端包括ATM、自动缴费机、自助存折补登机等等。

2、公共服务类

公共服务类自助终端包括AFC、自助图书馆服务机、自助税务机等。

3、消费零售类

消费零售类自助终端包括自动售货机、自助加油机、自助点菜机等。

4、医疗服务类

医疗服务类自助终端包括自助挂号机、自助取单机等等。

自助终端机怎么操作

一、银行自助终端机

1、选择“个人业务”，或直接插入您的银行卡，输入卡密码。

2、持卡客户可办理账户查询、转账、补登对账簿、缴费、第三方存管、基金、修改密码等业务。

3、根据信息提示进行转账业务，转账业务包括卡内转账、向活期储蓄账户转账、向信用卡转账、向灵通卡转账、向理财金账户卡转账。

4、根据信息提示进行查询业务，查询业务包括子账户序号查询、账户余额查询、当日明细查询、历史明细查询、通知登记簿查询。

5、根据信息提示进行缴费业务，缴费业务包括缴纳市话费、手机费或自助购电等业务。

二、缴电费自助终端机

1、点击屏幕上的“电费缴纳”，输入您的10位数客户编号，完成后点击“确认”键。

2、核对您的客户信息是否正确，核对正确后点击“刷卡支付”。

3、系统会默认您的欠费金额，如需预存，请点击键盘上的“清除”键修改您要预存的金额，完成后点击“确认”键。

4、请将银行卡磁条面向右，往下划拉，系统会提示输入密码，输入完成后缴费成功，等待系统为您打印票据。

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