天价搬家费怎么治理（2000元服务费变1.8万元）

中国商报/中国商网（记者 李孟）搬家前谈妥2000元搬家费，搬家后却被坐地加价至1.8万元。近日，北京四方兄弟搬家有限公司被消费者指责坐地加价，乱收费用。事实上，搬家行业乱收费、搬家工人坐地加价的情况并非个例。

资料图 摄图网供图

据媒体报道，一名王姓消费者通过北京四方兄弟搬家有限公司搬家，但搬家后却凭空多出约1.6万元“人工服务费”。该消费者拒绝支付额外的钱，搬家工人则坐在用户家中椅子上，摆出一副不给钱不走人的架势。

相似的遭遇也出现在北京的张女士身上。今年8月初，张女士准备搬家。经过比较后，张女士通过某平台预约搬家，根据搬家车型、距离、楼层等因素，平台给出了199元的预估价格。但搬家前一晚，搬家工人联系张女士，称因为搬家车辆无法进入张女士小区，且张女士的行李中有自行车，需要加价至699元。张女士告诉中国商报记者，自己所在的小区确实不便让外来车辆进出，但自己家到小区门口停车位置仅相距几十米，再加上自己的自行车为折叠车，体积较小，突然加价500元十分不合理。

而让张女士更不满的是，该搬家工人表示，张女士需在平台支付199元，剩余500元需通过现金或转账给到搬家工人手中。但是该搬家平台显示，预估的199元中已经包括了搬家工人的费用。张女士认为，搬家工人的定价与平台预估价格相差近三倍，搬家工人的加价行为属于坐地加价，且搬家工人有擅自加价之嫌。

中国商报记者了解到，搬家费用与里程、楼层、搬家工人人数、平面搬运距离等因素相关，在人工搬运距离小于30米时，大部分搬家公司不收取平面距离搬运费，但若人工搬运距离超过30米，则将收取一定的搬运费用。以自如搬家为例，该平台规定平面距离超过50米将收取1元/米的搬运费，最高收取100元。张女士表示，自己能接受收取平面距离费用，但平台并未明确人工搬运的收费标准，自己的行李并不多，仅仅因为短短几十米的距离加价500元，自己不能接受。

收费标准模糊、预估价格与实际费用相差较大，有像张女士这样经历的人并不是少数。北京的涂女士告诉中国商报记者，自己也曾遇到过搬家公司临时加价的行为，原定600元的搬家费用，最终涨到了3000元，原因是需要搬运的衣柜体积较大。

针对搬家公司乱涨价的现象，有关部门也在进行监管。今年6月，北京市场监管局发出“搬家行业经营者价格行为提醒告诫书”，要求搬家行业经营者在官方网站醒目公示收费标准，细化服务收费项目；消费者电话咨询时，事先告知收费标准以及可能产生费用的重要信息且双方确认，避免价格纠纷；不得在标价之外加价出售商品；不得收取任何未予标明的费用。