双十一退货要注意什么（双十一还没来得及退款）

今年双十一下单的宝贝，你后悔了吗？

11-12日0点，退款网络居然已经崩溃了！原来很多人双十一买的宝贝，隔天就后悔了，于是大把买家开始退款了！

你退货了吗？

2B 版退货

如果碰到了以下几种情况，怎么退货呢？

1、不想要了，可卖家不让退

举个栗子，因为“用券满减”比较划算，你买了后，又搭了一根小皮鞭，凑够了用券金额。

收到货后，皮鞭你又不想要了，跟客服说要退，客服会说——

亲，我们不支持订单拆分退款哦，要退就得把整个订单都退掉，重新拍。而且这样一半退一半不退，库房无法为您发货哦。

不想要的不给退，想要的不发货

客服为什么不让拆分退款？因为这样赚得就少了。

机哥再来举个例子：

这个订单：一双黑色的 321 元 一双蓝色的 415 ，共计应付 736 元。

订单用了一个“无门槛减 40 ”和一个“满 600 减 100 ”的券，共计减 140 元，实际付款 596 。

假如你只想要那双蓝色的，黑色是凑单的，我们来把黑色那双退掉了。

好了，回来了251元（321-140/2=251）。

这就意味着，那双蓝色的，只花了596-251=345 元。

算一笔账：

如果我单买蓝色那一双，415 的原价-40 元无门槛优惠= 375 元实付款。如果买两双再退一双= 345 元实付款。

这意味着店家就少收30元了…怪不得客服不愿意退。

不过，机哥可以大声告诉你，同一笔订单拆分退款，是完全符合相关规定。

这事，机哥可是亲口咨询过天猫客服的哦！（神秘通道 400-860-8608）

至于客服威胁机哥不发货，按天猫规则，延迟发货要赔偿商品实际成交价的 30 %（500 元封顶）...

所以：

不退款？找小二

不发货？赔钱！

一句话总结：双十一用来凑单的东西，是可以退退退的。

2、“不想要了？预售定金不能退”

今年双11，多了很多“定金”的玩法，

其实，定金和订金是有区别的…

这不是文字游戏，是被写进法律条文里的。。

定金属法律概念，目的是作为担保，促成合同双方得交易实现。据《合同法》 115 条规定，当事人可依照 《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权担保。债务人履行债务后，定金应抵作价款或回收。给付定金一方不履行约定得，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的，应双倍返还定金。

简单来说—— 97.25% 是不能退的。不过看在你关注机哥的份儿上，机哥教你怎么把定金退回来。

仔细分析条款后不难发现，定金作用是“促成交易实现”，在交易实现后，定金的概念就消失了。

只要你下单的商品不需要特殊定制，适用于 7 天无理由，那就先买下，然后立刻使用“ 7 天无理由”退款。瞬间突破“定金”限制。

钱就能肥来了..

3、“你这个不能保价”

机哥双十一不小心背了口大黑锅，长得跟这个差不多，后来想拿去退掉。

机哥背着大黑锅去找快递小哥——

快递小哥：你这锅盖容易碎啊。机哥：没事，我保价。快递小哥：保价就不碎了吗？机哥：保价，碎了你赔呗。快递小哥：你这个不能保价，碎了我不管。

退的货在商家收货前，所有的风险都要买家自己承担的…

快递拒保时怎么办呢？

1.尽量选择信誉好的快递，比如顺丰。2.让快递员在底单上写“无法保价”，留作证据。3.收发快递时尽量全程录像。

不出问题则罢，一旦有任何问题，拿着录像先和快递公司协商，协商不成，直接上国家邮政局申诉 sswz.spb.gov.cn

你能想到的快递公司，总局都能管

而且在总局网站上投诉，都会有专人核实回复解决。

安利一个小技巧：

快递投诉以运单号作为唯一身份识别，一单多次投诉会被合并为同一单申诉。但这不代表多次投诉没用，会被顶上来，加快处理进度。

4，“收货24小时内全五星好评，我们会给您一定奖励”

为预防差评，部分商家会在邮包里塞小纸片。

要求还不少：全 5 分好评，还得写 20 个字..最后还要截图给客服..就给 3 元钱..

部分别有用心的商家，还会在小纸片上加入微信二维码，把你诱导到其他平台交易。

比如引导你加微信，然后每天在朋友圈里卖货，买卖全靠微信红包转账。

这种方法交易被骗，阿里管不了，腾讯也不管。

售后？不存在的..

为了 3 元钱承担这些风险，值得吗？

最重要的是，差评可以改好评，好评却无法改为中差评，给好评后，很可能卖家再也不理你了..

一句话：确认商品质量真的没问题之前，不要给评价，会影响退货。同时，不要去其他平台交易，所有的协商都要在阿里旺旺上留下文字证据。

对于奸商，机哥的态度可没有那么友好了..

5，“不好意思，我们会给您补发票”

在马云爸爸家，发票问题一直十分微妙，很多商家出于不能直说的原因，并不会“货票同发”，会把货物和发票分开发送。

天猫对这类事件的态度是：

从消费者索要发票之日算起， 30 天内补发发票就不算“发票问题”纠纷。

只要消费者不张嘴，一辈子不给也没问题..这就不难理解为何越来越多的商家选择“货票不同发”了。

一旦遭遇这种情况，你有 3 种选择..

1，及时开口，问商家要发票。2、用发票没发为借口，突破7天退换时效，强行退货。3，下次买东西之前直接在订单备注：要发票。

或者下次……换一家平台？

好了，今天先说那么多。最后，祝以上提到的技巧，大家都用不上。

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