全过程咨询服务标准（咨询与服务流程）

不懂心理的医学生，不是好的保险经纪人

我是娜娜

一名保险经纪人/风险摆渡人

连续从业1500天的保险人生

“学医五年，我为何选择成为保险经纪人”

关于经纪人

▼经纪人与代理人的区别？

1、产品线的差异

举个例子，比如买电器：代理人像格力、美的单一品牌专卖店，经纪人则像苏宁、国美、京东综合性平台，

代理人：通常只能代理一家保险公司，所以不论公司本身产品如何，都只能推荐自己家的产品给客户；

经纪人：没有受限于特定保险公司，我司为例，明亚签约了上百家保险公司，可以根据客户情况，从市场上组合最优保障方案，满足不同客户的多样化需求。

2、立场的差异

代理人：代表的是保险公司的立场，受保险公司的委托进行展业。

经纪人：是要代表投保人的利益，从咨询、投保到理赔，经纪人有责任，也有平台话语权，为客户争取利益的最大化。

立场的法律依据源于《保险法》的117条和118条

第117条：保险代理人是根据保险人的委托，向保险人收取佣金，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构或个人。

第118条：保险经纪人是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的机构。

（保险人指保险公司）

3、理赔服务的差异

立场往往决定观点。虽然各保险公司的案件获赔率基本在97%以上，但不幸遇到理赔纠纷时，对于个人就是100%了，此时有无专业人士与机构与自己同一阵线，很重要。

多囊肾-肾衰竭

以多囊肾-肾衰竭为由申请理赔被拒赔，属于争议案件：因为多囊肾属于遗传性疾病，遗传性疾病是免责，但多囊肾导致肾衰有争议。

经纪人案例：Y女士因为有专业经纪人与明亚的专业协助，不用起诉，短时间获得100万全额赔付：理赔实例丨从0到100万

代理人案例：而类似情况的多囊肾-肾衰竭，辽宁的赫女士却需要花2年时间，起诉平安，历经2审，才拿到20万理赔金（辽02民终4507号，中国裁判文书网可查到案件）。

因此经纪人和代理人在产品线、立场、理赔专业服务等都有区别。

我的定位是医生顾问式的保险经纪。从你的需求出发，对症下药；协助你，一起来选择合适保障。

咨询服务流程

1、服务范围：

仅限客户本人家庭，以及通过我所投保的保险产品

2、工作时间：

（1）法定工作日8：00-12：00 14：00-18：00

（2）其余时间付费客户零散问题咨询，收到信息会及时回复

（3）如需较长时间沟通，预约时间安排更高效，如：初次沟通（详细梳理商业保险与需求沟通、风险缺口分析等），约需1小时。

3、咨询时机：

因保险产品与投保规则不定期变化，方案有时效性，且健康与需求动态变更，如非一个月内有投保计划，暂不建议咨询呢

因为梳理的保险知识详情可能也很快忘记，后续投保时，很可能还需再次系统梳理，避免耗费您双倍的时间精力；

建议最好等咱们想要投保时，直接咨询与投保效果更好。

执业资质

银保监会官网可查询：

在线服务一一保险中介信息查询一一保险中介从业人员查询一一输入“卢鹏娜”即可

官网地址：

http://www.cbirc.gov.cn/cn/view/pages/index/index.html

关于收费

有三个普遍认同的观点：

1 术业有专攻

2 时间乃无价

3 免费是最贵

以上是我们的共识，理念一致，事半功倍。

一般保险知识咨询，乐意免费交流。

但由于咨询量比较大，时间精力有限，只能优先服务意向明确的客户。希望理解。

如需定制保险规划方案，请付咨询费：

300元/人，500元/家庭。

一个月内通过我投保重疾险、寿险等长期险/高端医疗险/企业团财险，咨询费会在犹豫期后全额返还；

另外，投保客户将长期享受保险咨询、续保与保全、理赔协助与跟踪、定期家庭风险诊断与升级保障规划等相关服务。

收咨询费不是目的，只是希望高效节约彼此时间成本，保险保障才最关键。

关于公司

▼明亚保险经纪

红利在中介，风口为什么在明亚？

1、明亚保险经纪，于2004年成立，作为国内首家涉足个寿业务的经纪公司，专注服务于中高端家庭与企业，在行业持续深耕十六年，属于国内顶尖保险经纪平台；

2、明亚的保单继续率：达保险行业全行业第一：98.35%(根据LIMRA公布数据，为业务品质的核心指标)；

3、明亚每一位客户均可签订官方书面服务委托协议，确保客户拥有长期安心保障：

▼合作保险公司

我司已签约的寿险公司近50家，财产险公司近40家，签约在售保险产品上千款。

你需要的保险

联系方式

由于投保咨询规划涉及：健康、家庭、企业等具体隐私情况。需一对一进行深入沟通。

投保咨询，请添加个人微信号（lupengna666）并备注：保险咨询，以便通过。

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