空乘面试问答技巧（飞行帮资讯-空乘面试十大技巧）

老问题，同学们很喜欢咨询面试技巧，拥有了这些技巧，面试通过几率也将大大提升。飞行帮培训导师想说的是，技巧是一方面，重要的是如何去理解、分析这场面试。今天又告诉大家一些技巧，希望大家学会思考、运用，把这些技巧真正融合！

(一)全面展现坚定自信

在任何时候，能否拥有坚定的自信，都会对一个人的成功产生重要影响。要想取得面试的成功，就必须充分展现自己坚定的自信。自信并不仅仅靠考官的提问来展现，外形、语言、姿势等都可以体现出自信。自信不仅是一种内在的气质，也是其他气质存在和表现的依据和支柱。考生要真正赢得考官的青睐、重视以及信任，就必须用自信心来打动考官，否则，纵然才华横溢、志向高远，也只能被无情淘汰。但要切忌自信过了头，结果变成自傲，给考官一种言过其实、行动力不足、浮夸狂妄的感觉。要想正确把握“自信”与“自傲”之间的度，首先是正确看待自己，不妄自菲薄，其次是保持谦虚，牢记山外有山，人外有人。

(二)恰当运用体态语言

体态语言包括两个方面：一是面部表情，二是身体动作。恰当的面部表情，能带动倾听者的情感共鸣，让倾听者感受到你的亲和力，这也是面试中与考官交流的很好的办法之一。面部表情着重注意微笑。尤其是在回答问题已自我介绍的时候，不要让考官感觉只是在背答案。

身体动作在进入考场的瞬间就已经被所有考官所关注，基本的要求就是“站有站相，坐有坐相”，基站姿、坐姿、走姿等基本要求之前小编已经说过，包括面试礼仪，还不清楚的同学自行翻阅记录。总之，表情和肢体都是语言之外最能直接引起交谈对方感情共鸣的表象。对它们的适度把握、恰当运用，一方面可以与语言相辉映，增强说服力、感染力;另一方面可独立运用，展现个人内心状况，流露个人感情及情绪。

(三)充分进行眼神交流

面试中，回答问题并不仅仅是言语的交流，更多的是眼神等的交流。有的考官视角非常犀利，常抓住眼神的交流来判断考生处理问题的灵敏度与稳重感。面试过程中，惊慌失措、躲躲闪闪或者游移不定的目光，会让考官产生缺乏自信的感觉，容易使考官反感。要主动与考官进行亲切有神的眼神交流。但是考生也要注意适时适度性，不能死盯考官，让考官产生表情呆板，缺乏生机的感觉。部分航空公司对于眼神也有要求，有的航空公司考官也有要求不能看着考官不能和考官对视，这时候也要注意自己的眼神。

(四)认真审题

面对考官问的问题，认真听清题中每一个字，把握关键词，把握考官的考点，冷静思考，了解问题着重要考我们哪方面的素质能力，准确把握命考官的出题意图，迅速从熟悉领域引入，从容组织答案，然后用准确、简练的语言有条理、有逻辑地说出来。

(五)善举事例

俗话说“事实胜于雄辩”，事例论证将使你的观点更加雄辩有力。每个人都想把自己最完美、最真实的一面展示给考官，而这样的问题又特别忌讳平铺直叙，泛泛地强调自己有多么强的计划，不仅有夸夸其谈之嫌而且没有很强的说服力，而在这时，如果能恰当地引用一个实例，就可以起到事半功倍的效果。即便是理论可以证明的问题，若用实事论据作为支撑，也可以使自己的观点显得更加严密和无懈可击。比如说到口语能力较好，如何证明？可举例说明，如：英语等级证书、英语演讲比赛等活动。

(六)凸显个性

面试题虽然可能一样，但是都具有开放性的，没有标准答案。很多考生在面试的时候追求“标准答案”，其实是大可不必的。如果众口一词，考官势必疲惫不堪，不利于选拔人才。者就是为什么有时候面试可能接连几组面试人员都被刷掉的原因。

考生在答题时应该在将问题回答好的同时，力求打造亮点。每个人都有他的闪光点，不但要发现他人之美，更要善于发现自己的优点，并加以语言组织，告诉面试官，突出自己的个性和优势，这样才让考官有留下你的可能。

(七)实事求是

在回答面试官问题的时候，很多考生往往自作聪明，在自己的答案里用上太多的修饰，对诚实等为人之道和思考的严密、答案的客观却不太重视，又常常不能自圆其说。在面试时“下套”，把对面试者的真正需求巧妙地隐藏在面试的试题后面，是如今面试的习惯做法。

实事求是指在面试中应试者回答考官提问时要从本人的实际情况出发，要彻底摆脱言不由衷的空话、大话和假话，充分挖掘并结合自己的人生经历，把自己真实的闪光点充分展现在考官面前;即使面对自己的错误，也要勇于承认，切不可卖弄面试技巧来糊弄考官。面试应答不是演戏，也不是演讲比赛。所以，面试者在作答时应当坚持自己的本色和原则，力求真诚，实话实说。

(八)站在考官/客户的角度分析问题

空乘是为社会人员服务的，其看待事情和处理客户问题都应以客户的利益为出发点，站在客户的立场去思考解决方法，再结合考官出题的目的，所以参加面试的考生回答面试题，站在考官和客户的角度去分析问题，加上平衡各方关系。你的回答一般不会出大问题，不会让考官对你产生不好的判断。

(九)用真情实感打动考官

面试既是一种能力的测查，同时又是一种考试的形式。在面试中，考官和面试者之间大多机械问答的关系，考官不是出题机器、面试者也不是答题机器，这种方式显然不能选择出最真实的人才。因此在题目设置上就要求面试者能够用真情实感和考官进行交流，把自己变为有血有肉、有灵魂、有感情的人，才能引起考官的情感共鸣，最终通过面试。所以面试者要挖掘自己人生真实的闪光点，要从内心深处认同空乘这份职业，从内心深处树立服务意识、责任意识和仁爱意识。

(十)正确表现任职资格

在空乘人员的面试中，在招聘简章中都会对这个岗位提出一些基本条件，面试者在面试中就要针对这些条件把自己的优势充分展现出来。一定要仔细阅读招聘简章，不要犯简单的错误！