重庆市先进工作者享受待遇(重庆市劳动模范)

重庆市先进工作者享受待遇(重庆市劳动模范)(1)

“为人务实”“言而有信”“带着感情处理群众大小事”……对于覃家岗街道凤天路社区居民而言,他们对社区党委书记安淳脱口而出的每一个赞美,其实都是对一个基层工作者的最大褒奖。

“社区是面向群众的第一窗口”

作为覃家岗街道凤天路社区党委书记、居委会主任,安淳认为,一个社区在群众心中有没有份量,关键在于社区居民能否相信社区、依赖社区,社区能不能成为居民在处理公共事务时的“主心骨”。

安淳告诉记者,社区是面向群众的“第一窗口”,是服务群众的前沿阵地,如果一个社区都不能清清楚楚做事,那么群众就不能明明白白办事。

为群众办事,安淳首先从社区工作人员的服务能力着手,社区便民服务中心率先推出“全岗通”工作法。所谓“全岗通”,简单来讲就是让窗口工作人员不仅仅要专注自己本职工作,同时也要熟悉窗口其他工作流程。

重庆市先进工作者享受待遇(重庆市劳动模范)(2)

安淳(左一)和社区工作人员讨论工作。

“过去,群众咨询或办事必须到指定的窗口,而现在,群众只要到我们的便民服务中心,不懂的地方任何一个工作人员都可以得到解决。”安淳告诉记者,实行“全岗通”以后,不仅提高了工作人员的综合能力,避免出现群众办事被“踢皮球”的现象,而且也提高了社区办事效率。

随后,安淳又相继创新推出了“延时便民服务”、“1 10”困难群体帮扶机制等有针对性的服务模式,而这些结合社区实际的工作方式很快就增加了群众对社区的“粘性”。

“遇到困难第一时间想到社区,这就是一个社区最基本的样子。”安淳表示,要让社区“值得信赖”,还应该凸显在党建工作上。在基层,每一名党员都应当树立责任意识和担当意识,当群众遇到困难时,不能做旁观者和围观者,党员迈步上前亮身份做表率,将党的力量下沉到社区的方方面面。“党员代表的是社区的一份形象和力量,只有发挥好党建的引领作用,才能围绕问题汇聚合力、化解难题。”

“好的社会治理是以心换心”

基层治理是社区工作的关键。

“我们社区最大的一个特点就是‘两高人员’特别多。”安淳告诉记者,“两高人员”主要是社区居民文化素质高、精神需求高。而处理这样一种人群结构的社会治理工作,安淳从群众的“精神需求”上打开工作思路。

在凤天路社区有位很“出名”的志愿者,他叫周书明。9年多的时间里,他免费为社区青少年提供“葫芦丝乐器培训”,在他看来,如果没有安淳的帮助,自己也无法把这份志愿工作坚持下来。

“安书记从社区成立以来就一直在社区开展工作,我们都很熟悉。”周书明告诉记者,安淳的工作态度给他最大的印象就是“务实”,协调能力特别强。起初在没有场地的情况下,周书明的“葫芦丝培训课”都是在家里完成。随着培训学员的增加,家里的空间不够用了。于是周书明找到安淳,希望社区能提供一块场地开展工作。本想着可能要找一个合适的场地有点难,但没想到周书明很快就“如愿以偿”。而此后,安淳还免费给周书明印制乐谱、邀请爱心单位给周书明和他的学生录制音像资料、联系相关部门为周书明提供专业帮助。

同样“如愿以偿”的还有当地居民何其可,作为社区一支舞蹈队的队长,何其可也向安淳提出了“让舞蹈队有一个遮风避雨的训练场所”的需求,而且很快也得到了满足。“不仅如此,安书记为了让舞蹈队有更多的展示机会,还给我们提出了很多前瞻性的意见,同时还帮我们积极联系一些市级乃至全国的大型比赛。”

如今,凤天路社区开展的文化服务多达40余项目,居民对精神文化的需求可以说是时时有、周周有,而且年龄段从青少年到中老年进行了全覆盖。通过满足精神文化需求积累起来的人气,安淳还顺利地在社区建立了“点单式”志愿服务模式,通过“三地联盟”推出10项常规菜单和6项特色菜单,每年开展志愿服务150余次。依托辖区人口文化层次高的特点,在全区率先开发“云上凤天路”智慧平台,把社区便民服务从线下搬到线上,助力智慧社区建设,成为辖区2万余居民生活新时尚。

“让自己的工作经得起群众检验”

10年的基层工作,让安淳不仅积累了丰富的经验,同时也积累了群众的好评。在安淳的工作团队中,女性工作人员居多。过去居民开玩笑对安淳说:“女人多的地方是非多”,但是在安淳的带领下,辖区居民更多地感受到这群女性带给他们“事无巨细”的态度和“事必躬亲”的温度。

“社区工作是个要常学常新、不断变化、永无止境的活命题,如何答好这道题,作为社区的‘大家长’很关键。”安淳说,搞好社区工作不是做给自己看让自己满意,而是需要群众检验,需要走到群众身边了解社情民意、家长里短,更需要将心比心、以情换情。

今年,安淳被评为“重庆市第六届劳动模范”,面对这一份荣誉,她告诉记者这是整个团队的一种荣誉,也是工作上的一种激励。

“在社区工作,只有在踏踏实实地工作才能展现作风,在构架社会治理的工作中催着群众干不如带着群众干。”安淳总结说,社区把群众看得有多重,那么社区在群众的心中才能有多重。只有不断适应新时代群众对美好生活向往的多元需求,转变社区服务方式,积极主动为居民搞好服务,在有求必应中,畅通服务群众“最后一公里”,让自己的工作经得起群众检验。

主办单位:沙坪坝区委宣传部、区委网信办

主编:蒋频 编辑:庹世超

(记者 张浩 文/图)

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