第一次跑美团要注意什么(新手跑美团需要注意些什么)
上次说了美团能挣钱不?相信大家各自心中都有自己的想法。下面的内容就来帮助大家安全度过新手期,少扣罚!因为不少朋友第一天开始跑因为没有按照操作规范来操作,导致各种扣罚,于是信心崩塌,干一天甚至半天就卖车走人了。
本文较长,无耐心者可以捡重点红色字观看。
视情况点击【上报到店】这一条仅针对远距离的同城单,帮买帮送以及跑腿单。近单不会导致扣罚。
现在美团各种各样扣钱,如果你在规定时间内没有到店扣钱!没在系统定位处点上报到店扣钱!
如果你马上就要超出规定的到店时间了,这时候怎么办?
按照我的常规操作,我会点击上报到店。因为帮送帮买,跑腿订单有一个漏洞,那就是没有上报商家定位错误的选项,这就让我们有了很多可以回转的余地,即使扣罚了我们也能以定位错误来申诉回来,通过率百分之九十左右。
当然这是万不得已的情况下,你确实要超时到店了。一般这种情况很少,因为系统都会给出15到20分钟的到店时间。
送完餐记得点【已送达】送餐到顾客手上后,一定要点【已送达】不然你只有返回去再点!
作者我第一天是晚上去跑的,接了三单,有一单帮人家送衣服。都晚上10点多了,还超时半小时,送到石材市场里面,顾客让我放办公室桌上。
那里面的门市晚上都不关门的,黑灯瞎火,因为近视看不清送到隔壁去了。出来走了一段时间突然想起不对,跑回去发现果然送错了,又拿回来重新送。
这一顿忙活弄得我大汗淋漓[尬笑],忘了点送达。等回了家才发现没点。又跑回去点击送达,结果帮送单要收货码,半夜11点多了已经,害怕打电话被顾客骂,后来就一直挂着,到了第二天这个单子已经消失了,看不到记录了,当然我也一分钱拿到。[流泪]作者开始的时候还是太嫩了啊……
不要提前点【已送达】,不要提前点!不要提前点!重要的事说三遍,千万别没事手贱去点了。如果点了直接扣50!不接受任何理由申诉。
作者有一次是在下电梯的时候,信号差,网络时有时无,非常卡,本来是点已送达的那一单。结果手贱点到了另外一单,速度还非常快[捂脸]
想想你一单4块、5块的跑,50块钱够你忙活一两个小时了,尤其是新手时间更长。所以作者我当时就没心情了,在心里默默地念叨着MMP……[我想静静]
如果要点,请千万记得先点击左下角的上报异常,顾客定位错误。
前提是这是在要超时了的情况下,且离目的地不能太远。记得电话通知顾客,一般会理解。
时间紧迫下,一般在小区门口,或者进入小区,目的地范围300米以内是可以点送达的。当你点击的时候如果弹出警告,这时候说明会被判定提前点送达,记得上报异常,再点。如果没有弹出警告,那就没事。
记得点了送达了,赶紧给顾客送过去,最好是3分钟以内,因为有的小区确实太复杂了,新手进去就跟迷宫一样,白天还好,晚上就抓瞎了。提前跟顾客沟通一下,都会理解的。
取餐时多看一下包装是否结实取餐的时候多看一下包装是对自己和顾客的负责,一旦包装破损导致洒餐,运气不好你一天白干!
有些商家实在是抠门,为了节省一个袋子一个盒子,包装十分简陋,特别是中餐馆,做堂食的!
作者有一次带了一单,三个菜加起来100多块。加上两盒饭总共五个盒子,还是非常差的盒子,全部放在一个薄口袋里。
当时赶时间,没有细看,拿了就走。结果到了目的地,准备送餐,打开餐箱一看,里面装在最下面的爆炒腰花的盒子被压破了,油流了一餐箱。
没办法到超市买了个袋子硬着头皮送了上去,赔了爆炒腰花的钱55块钱。作者饿得肚子直叫,还没得到吃,心情可想而知,谁让自己马虎大意了呢。[大哭]
如果商家包装太简陋,记得多说两句好话,让他多包装一下,自己厚着脸皮多要一个袋子放在车上,以防万一!
蛋糕单子尽量不要接新手千万别接送蛋糕的单子,除非你想提前过生日!
蛋糕单子新手千万别接!很多蛋糕盒子都是透明的,拿出来一眼就看到情况了。新手不熟悉路,不知道路好不好走,蛋糕在盒子里颠簸非常容易变形。除非你有两个人,拿一个人专门提着盒子。
作者有一次没看清抢了蛋糕单,送8公里路!想取消又会被扣10元,送餐费23元,又是回程单,又有点舍不得。于是硬着头皮送了,结果不用多说,还好商家很好,承认与我一人一半,那单45元,相当于白跑。蛋糕也被顾客拿去了,作者出了钱帮顾客过了一回生日,哈哈[尬笑]
不要取消订单
系统派单你觉得不合适可以拒绝,也可以接了以后再转单!但是千万别接了之后取消订单,取消就扣10元!不接受任何理由申诉。
有时候抢了订单感觉时间不合适,这时候可以在5分钟内转单,超出5分钟,要么取消,要么硬着头皮送。
系统派单可以拒绝,众包随便拒绝,不要担心以后不派单了。作者前两天遇到一个大叔,说他一天最多的时候拒绝了20多单,系统还疯狂给他派单……
遇到联系不上的顾客及时上报异常
经常会遇到电话打不通,手机停机,地址不正确的,一定要上报异常。
然后赶紧去送其他的,如果联系上了,请你最后再送!如果最终没联系上,可以免责取消,请你把餐送回商家处。
要是不送回也没关系,直接点送达,自己吃了就是了。一般商家都会很忙,没空理会。要是顾客投诉,大不了赔餐损。[呲牙]作者虽然经常这么干,但是不建议大家这么去做,都是辛苦钱没必要跟钱过不去。
跑众包遇到把自己当大爷的顾客不要惯着
哈哈,作者就是这么任性![耶][耶]众生生而为人,凭什么你当大爷,把我当孙子?
遇到极个别的顾客要求及其奇葩,比如带套套,带烟,带水。这个作者其实可以理解,时间充足也会帮他们带。但是你的语气一定不能是大爷式的,不然你不但可能要走火,抽不了烟,喝不了水,甚至连晚饭都没得吃。
作者遇到极其恶劣的顾客,楼下门禁要刷卡,还呼叫不了,更悲催的是半夜!冷的要死!根本没人开门好吧?这时候让顾客下楼来取,顾客让我等着,等一会就有人开门的。
鬼来开门吧!
等了五分钟,再打电话,顾客仍旧让我等着!我的天,我手上还有其他单!心里一万只羊驼奔腾而过,直接挂大门上,点送达,拍照!不通知。
过了十来分钟,顾客打电话说怎么还没上来!
等着!等一会我就上来了!
我上来个鬼哟!
哈哈,当时心里其实很爽的。
跑众包遇到这种顾客,不要怕投诉和差评,投诉差评也就3块钱!就当多抽了两根烟,掉不了皮。
其实绝大部分顾客都是通情达理的,作者最后说的只是极其个别的。今年疫情特别困难,马上又要过年了,很多朋友跟我一样还负债累累。写这篇文章的目的也是想帮助想跑众包的新手朋友少走点弯路。作者刚开始的时候没人教,一个人闷头跑,被罚了不少。
最后,希望新手朋友开始跑坚持熬过两星期,两星期之后你会慢慢习惯的,努力一点日入300其实很简单。
有不懂的朋友可以私信我,看到了一一解答的。
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