城市居民小区水管水可以喝嘛（沪一小区自来水让居民大倒苦水）

水箱清洗把居民用水越洗越“脏”

自来水公司检测水质“浊度翻倍”

居民吃饭靠点外卖

买来的桶装水排成排

...

清洗水箱这件原本应该干净又卫生的事

在裕德路92弄却起了变化

因为他们用的水

居然是黑的

居民还女士大倒苦水

她说自从8月1日小区清洗水箱后

自来水水质越来越糟

滤芯两天就浑浊不堪

绑在水龙头上的纱布也是黑色的

这到底是什么情况？

浊度超标，居民每天买水度日

热心居民詹先生在清洗浴缸时发现流出来的水呈灰色，直到8月7日其爱人看到自来水过滤芯后发现水质有问题。

詹先生：之前自来水滤芯一年都不会黑，我在业主群中反应后，大家才重视起来。后来我向物业报修，物业说水箱水质没问题，可能是管道的事。

如此“脏”水，洗衣做饭是不能用了

所以居民们开始自行买水

吃饭全靠外卖

像还女士喝完的大桶矿泉水

已经连成排

居民灵魂发问：

我们为什么每天在喝污水

还女士表示，居民们向物业讨要说法，但物业一直不给明确回复。无奈之下，还女士在本周一拨打了12345市民服务热线。周二下午自来水公司到家中检测，两次取样给出的结果分别是1.1和1.07，显示“浊度超标”。

而上海城投水务（集团）有限公司分公司 南区供水管理所业务管理科二次供水管理岗张琦表示，水质正常值应当在0.5以下。

居民们向物业讨要说法

却得不到回复

对于物业的态度

还女士显得很无奈

还女士：周二晚物业才张贴通告表示居民水质混浊，他们会对自来水进行二次检测，之前一直推托。至于饮水问题，要请居民们到一楼自行取水。

另外

今天上午城投水务对表前水也进行了检测

检测值为0.64，结果不合格

这让大家再次心生疑虑

为什么表前水也不达标？

对此张琦解释，水质检测有特定环境，比如管道气泡和检测瓶干净度，仪器平稳度等等因素。后来第三次采样是0.27，证明直进水是安全的。

张琦：后续公司会对市政管网放水进行检测，并将结果提供给物业和居民，至于现在居民家中水质情况，可能是水箱或管道污染，将污水直接供到了居民家中。

物业：水质检测合格

没及时拿报告引居民担忧

在现场，物业公司表示，水质采样是从水箱中取水，结果已于8月4日出炉，显示水质合格。

佰事德物业有限公司 张梓艺：因为没有及时去公司拿报告，所以报告迟迟没有公布，让大家产生了疑虑，会查清楚“黑水”原因，让大家喝放心水。

至于水质混浊原因

物业认为可能是管道老化有污浊物排出

也有可能是水泵中有存水被排出

而对于清洗水箱的流程，张梓艺表示，清洗水箱是将水全部排空后进行洗刷，再放入消毒片，待水箱消毒完毕后，大量排放清洗后的水，再供居民使用。如果水箱水质合格，那么问题可能出在管道上。

解释工作不能懒

日常管理仍需更透明

面对物业的说法，还女士产生了质疑，她表示之前物业一直不肯回应，直到媒体来了才拿出报告。而物业公司应当把清洗水箱公司的资质拿出来，清洗流程要张贴出来，采样过程也要进行公示，水质发黑的原因也要告知。

其实，想查清楚水质为何变黑的原因并不难，相信多方介入后，浑浊的污水终会变得清澈。但今天的问题在于，物业管理公司为何没有第一时间妥善处理居民诉求，在处理突发事件上显然还欠妥，相应的解释工作和处理问题的速度要跟上，不能懒。

据悉，今天上午，物业公司已经请第三方机构再次对水质进行检测，若结果合格，那么将全力排查水质混浊原因，两天后也会再次到居民家中做自来水检测。此外，卫监部门也已介入，相信水质情况近期会有所改善，水质变黑的原因也会有答案。

按规定

物业应当每半年清理一次小区水箱

水箱清洁关乎百姓用水安全

不要让好心办坏事

在公共事务进行中多一些透明

多一些居民参与

多一些专业机构支持

相信社区事务也会处理得更顺利

<最新进展>

徐汇区卫监所反馈：监督员于8月17日下午赴现场进行调查处置，并对部分住户的自来水出水进行监督采样。初步判断本次事件为小区2号楼备用水泵长期未使用，维护不当造成的二次供水水质异常事件，监督所将对二次供水管理单位的后续处理情况进行追踪复查。

《民生一网通》将持续关注该案例

记者：计青牧、查家旻

主持人：雪瑾

编辑：迟迅、潘越文（见习）

责任编辑：赵路露

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