顺丰在我心里是什么样的 我对你有点小意见

01几年前，招商银行到公司来办理信用卡，出于对招商银行的好感便办理了一张不久收到短信提示：您的信用卡已签收有些纳闷，我明明没有收到信用卡呀，便和招商银行联系反馈，客服建议重新再寄，之前的信用卡作废，那就这么办，今天小编就来聊一聊关于顺丰在我心里是什么样的 我对你有点小意见?接下来我们就一起去研究一下吧!

顺丰在我心里是什么样的 我对你有点小意见

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几年前，招商银行到公司来办理信用卡，出于对招商银行的好感便办理了一张。不久收到短信提示：您的信用卡已签收。有些纳闷，我明明没有收到信用卡呀，便和招商银行联系反馈，客服建议重新再寄，之前的信用卡作废，那就这么办。

2天后，我收到了之前寄来的未开封的信用卡片，原来顺丰片区管理员收到件后便在系统里提交：任务已完成。明白顺丰的操作模式后，再收到短信提示时我就主动联系顺丰去拿卡。

虽然有些不快，但也接受了，并且一直喜欢用顺丰快递，毕竟中国老百姓也是能忍则忍。

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年前寄东西，按惯性选择顺丰上门收件，提示上午10点来收件。到了下午3点，我忍耐不住打电话了，因为我要出门办事，所幸小哥在下午5点过来了。

虎年前夕，朋友从上海用顺丰寄礼品过来，短信提示上午10点前到。等到晚上10点也没任何消息，因为涉及到第二天一早回家过年，便电话联系快递员，对方反映说件太多了，要明天才能送到。我反馈情况后，小哥便晚上把快递送来了，也确实不容易。

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前两天又买了东西，昨天顺丰提示下午8点前到，我也没在意，毕竟还是过年嘛。到了晚上7点，顺丰短信提示：因为我的地址不办公不营业，所以将在明天12点前派送。

我就纳闷了，一直在家没出门呀也没有来电未接呀，便电话联系快递小哥：为什么这样显示呢。小哥很实在，说下雨没带雨衣就回去了，只要没按时送到的件就会这样处理。那也没问题，但原因理由不应该在客户呀，哎。

面对小哥的无辜，我无言以对，这是公司管理的问题，与小哥没啥关系，只说：希望明天准时收到货。

今天下午2点，门铃响了，快递到了。

不知顺丰给员工定下什么样的硬性指标，让小哥们一再地把责任推出去，而客户要去面对这些非客观的短信。

也许是爱之深恨之切吧，我却知道，自己可以接受迟到的快递，但不能接受不诚信的处理方式。

任何产品，任何服务，都要持续关注客户体验。

体验影响选择。