太平洋保险报案多久审核好（松原市民购买太平洋保险发现跟业务员当初承诺不一致）

买保险就是为了有个保障，松原市民张女士5年前从中国太平洋人寿保险股份有限公司松原分公司买了三份保险，当时业务员宣传的很好，但是交完钱后，她发现有些地方跟业务员说的不一样，张女士觉得被骗了。

2017年，张女士通过做保险业务员的亲戚，在中国太平洋人寿保险股份有限公司松原分公司买了三份保险。其中包括聚宝盆年金保险（分红型）、金佑人生终身寿险（分红型）A款、东方红财富升年金保险（分红型）。其中一款金佑人生终身寿险，当时业务员介绍，交满15年后，可以转换成养老金。但实际上，想转换养老金还得另交钱。

“金佑人生终身寿险是我给丈夫买的，要交社保了，我寻思问问什么时候能转换养老金，要是能转换我就不给丈夫交社保了，到公司一问转换不了，要转换得进行升值，额外交5000-6000元。”

张女士说，另一份东方红财富升年金保险，当时业务员介绍的是可以转换成养老金，她一问公司，工作人员说也转换不了。张女士回家一看保险单，发现有些地方跟业务员说的都不一样。

“这三种分红险我一年交保费5万多元，已经交了4年了，总计有20万左右，当时业务员说交10年满期后，可以取回本金，剩下的分红，我要是不取回来分红就更多，一年比一年多，可现在我一问保险公司的客服，就是90年后，本金也拿不回来。”

发现问题后，张女士也尝试联系当时的业务员，但对方早已离职。她又多次与保险公司沟通，得到最终回复是保险公司只同意返还张女士所交本金的70/%。张女士不同意，她希望拿回全部的本金和利息。

为了进一步核实情况，华商报-二三里资讯联系了当时业务员毛女士，毛女士表示并没有承诺过十年满期后，可以返本金。

“我离职好多年了，具体情况我也记不清了，当时我刚进公司，这个保险业务都是经理讲的，经理也离职了，保险公司都是保终身，没有返本的承诺。”

华商报-二三里资讯联系了中国太平洋人寿保险股份有限公司松原中心支公司熊经理，熊经理说：“我们有专门部门跟当事人进行对接，这个事也报到公安局进行立案 ，我没全程进行参与，具体细节并不清楚。”

华商报-二三里资讯又联系了中国太平洋人寿保险股份有限公司松原中心支公司法务部，工作人员说：”这个事经过我们后期核实，都是客户的单方面证词，这个事我们也处理完毕，如果她有确凿的证据，可以走法律途径。“

后续进展情况，华商报-二三里资讯将持续关注。

（华商报记者 王金金 编辑 王祥）