苹果维修指南（设备怎么得到维修）

自己心爱的设备怎么才能得到维护？看下苹果被暴露的内部维修指导就知道了。

对于个人甚至第三方商店来说，修复苹果产品都是相当困难的。而且在寄送之前，用户很难预测苹果会不会修复或更换损伤的 iPhone。最近，Business Insider 发现了一份22页的“视觉/机械检查指南”，即 VMI，它显示了设备“合格维修”的一些标准。一名匿名的天才告诉 BI:“这份指南被用于进行物理损伤检查和评估成本，基本上是 iPhone 技术培训的一半。

企业内部人士获得的图像

大多数的指导都是常识性的，但有些情况却很突出。例如，如果一个维修技术人员发现了一个屏幕坏点，那么他并没有义务去修复它——除非客户要求——这是一种有争议的做法。苹果也有一个详细的程序来检查设备被水或液体损坏的情况，如果你在防水款 iPhone 7 或 7 Plus 发布之前拥有一个 iPhone，这一点也不奇怪。

同样有趣的是，在保修期内，苹果将修复前玻璃的一些细微裂痕，前提是它不会“靠近伴随外壳损坏造成的裂缝”， VMI 中提到。根据型号的不同，苹果将在保修期内修复屏幕损坏的问题，价格为 129 美元或 149 美元，购买了 AppleCare 还将支付一笔固定的 29 美元的费用。

另一方面，如果用户设备发生了严重的事故，或者试图自己修理设备，苹果就会非常严格的进行审核。在这种情况下，它会寻找有关用户是否“蓄意篡改或破坏”、“拆卸部件或丢失部件”、使用“非苹果电池”和“灾难性损害”等证据。

过去，苹果一直不愿意承认产品问题，但现在在这方面，苹果可以说是在不断的改进。在影响严重的 iPhone 6 和 6 Plus 设备出现“Touch Disease”（触控疾病）之后，苹果可能改变了它的调门，因为这事件削弱了公司的质量控制声誉，并导致了诉讼。最近几个月，苹果悄悄延长了对第一代 Apple Watch 的保修期限，并一直在用新款 iPad Air 2 取代 iPad 4。

正如 BI 所指出的，VMI 只是一个技术指南，在实际操作中苹果技术维修人员还是会根据情况进行判断。“总会出现这样的情况，手机按照实际损伤的情况是不受维修保护的，但大多数人还是在保修期内更换到了新手机。”一位用户说。

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