（徐小磊凝聚作者10余年经验）

文/石墨杨（shimoyang11）

清华大学出版社出了很多关于“运营”的书，今天墨杨阅读的这本《运营之路》，整本书内容通俗易懂，案例丰富，实用性强，特别适合从事互联网数据分析、数据运营和用户增长相关工作的读者阅读，也同样适合传统行业中从事产品营销、市场推广工作的读者阅读。

这本书也可作为工具书随时翻阅，让从事产品营销、市场推广工作的读者常读常新。作者是徐小磊，网名磊叔，公众号“磊叔的数据增长实验室”创办人。数据挖掘与人工智能硕士，曾在阿里巴巴从事数据运营工作，拥有10余年的数据运营工作经验。

脉脉网互联网领域KOL（关键意见领袖），知乎网万粉千赞创作者，在行平台核心行家，人人都是增长官——2019增长大会特邀嘉宾，2020流量负增长——重构营销新增长蓝图峰会特邀嘉宾。

磊叔利用自己丰富的从业经验，结合生活中最常见的一些品牌的产品动作为例，化繁为简、深入浅出的把信息化时代下产品运营的变化和具体应用阐明得很清晰。他认为在互联网、移动运营商、智慧城市、金融等行业有丰富的实战经验，对海量用户产品的数据运营有深厚的积累和深刻的理解。

《运营之路》一书从内容架构上看，全书分为三大部分。第一部分是数据分析到底应该怎么做。第二部分是数据运营怎么做。第三部分是客户增长怎么做。

本书共有9章节，涵盖的主要内容有：数据分析的方法，包括数据清洗和预处理、描述性统计、变化分析、指标体系、相关性分析、趋势预测、B-O价值模型等的原理、场景和实现；数据运营的玩法，包括场景运营模型、产品生命周期模型、用户生命周期模型，以及启动屏、首页和主页、搜索区、轮播区、金刚区、楼层和坑位、版本迭代、漏斗分析/路径分析、会员/权益体系、签到/打卡、优惠券和交叉营销等运营工具的原理和策略；用户增长的打法，包括S-C-I模型、3A3R模型的原理和使用方法。

我们先来看看用户生命周期模型

在以产品运营为主的读者更要多加关注，在用户生命周期模型中，我们需要注意两个维度的概念。

用户生命周期就是用户从开始接触产品到离开产品的整个过程。

导入期：用户获取阶段，将市场中的潜在用户流量转化为自家用户。

成长期：注册登录并激活，已经开始体验产品的相关服务或功能，体验过Aha时刻。

成熟期：深入使用产品的功能或服务，贡献较多的活跃时长、广告营收或付费等。

休眠期：一段时间内未产生价值行为的成熟用户。

流失期：超过一段时间未登录和访问的用户。

LTV：生命周期总价值，LTV(life time value)，意为客户终生价值，是公司从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。通常被应用于市场营销领域，用于衡量企业客户对企业所产生的价值，被定为企业是否能够取得高利润的重要参考指标。

简单来讲，只有渠道LTV价值是大于获客成本CAC的时候，对于产品才能起到正向的作用。

我特别感兴趣的是，磊叔如何讲解——用户增长，五度循环圈

书中提供了两种模型，其中的3A3R模型，包含洞察、获客、促活、留存、营收、传播六个步骤。在这基础上，作者引出了3A3R的进阶版：五度循环圈。

在这个循环下，用户洞察作为策略的核心，获客、促活、留存、营收和传播围绕其周围。在这个循环下，运营者在进行获客等动作时，会实时跟踪分析用户的画像和特征，进行精准营销。这种在所有环节加入洞察的方式，改变了原本3A3R的线性形态，使策略更加灵活，更符合“用户增长”这个核心目标。

本书从讲述数据分析的方法开始，深入讲解数据运营的玩法，并提炼用户增长的打法，让读者不但可以系统学习数据分析技能，还能掌握常见数据运营工具的使用方法，并且理解用户增长的顶层战略思路。

墨杨世无双，赠君一枝梅！