没有收到包裹被扣款属于什么行为（4.8元的包裹费收了16元）

上饶玉山邮寄物品到九江 4.8元寄件费邮局收16元

玉山县邮局：业务员输错重量所致已退款致歉

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[九江新媒体JJXMT.CN]10月19日，市民胡生向记者投诉称，其弟通过中国邮政国内小包快件服务，从上饶玉山邮寄物品到九江花费了16元的邮寄费，但胡先生通过多种途径得知实际上邮寄费只需要4.8元，他不明白多出的11.2元是收取的什么费用。

投诉：4.8元的包裹费收了16元

胡先生告诉记者，10月17日，住在老家上饶玉山的弟弟想给在九江工作的他寄一些板栗，其弟通过网上查询得知中国邮政的运费相对便宜，于是胡先生的弟弟前往玉山县的中国邮政代办点，办理中国邮政国内小包快件服务，给胡先生寄了1.63KG的板栗，并支付了16元的邮寄费。

“寄件时，工作人员说要16元的邮费，我弟弟没想那么多，交了钱便离开了。等我取包裹的时候，看到包裹单觉得有些不对劲。”10月18日，胡先生从九江九龙街邮政支局取包裹时发现，包裹详情单上计费一栏写着，资费1.80元，挂号费3.00元，合计费用应该是4.8元。胡先生很奇怪：“当时我就纳闷了，弟弟给我讲明明是花了16元呀，怎么和这详情单上价格却不一样呢？”为此，他还特意问了九江九龙街邮政支局的工作人员，得知从他老家寄1.63KG的物品只需要花费4.8元。

胡先生拿着包裹回家后，在网上使用中国邮政国内包裹资费计算查询，在网页上依旧显示资费为4.8元。胡先生告诉记者，包裹的外包装是弟弟自己拿盒子包的，也没有进行保价，应该是不会产生其他费用的。“虽然钱不多，但这11.2消费的却不明不白，让人心里很不舒服”胡先生质疑，这中间是否存在乱收费问题，如果不是乱收费，那这11.2元又去哪了？

解释：业务员计算错误所致

胡先生向记者提供了包裹的详情单，弟弟寄包裹时留下的收据联上写着合计费用是16元，而包裹上贴着的通知单联上，计费一栏中写着，重量1630克，资费1.80元，挂号费3.00元，合计一栏上的数字有涂改痕迹。

10月19日上午，记者来到中国邮政九江长虹支局了解情况，邮局业务班长李雪萍使用邮局内的计算工具得知，从上饶玉山邮寄1.63K的包裹到九江只需要4.8元邮费。

李班长说，快件是从上饶玉山县寄往九江的，寄件所产生的费用是由寄件方跟玉山县邮局协商好的，九江这边只是一个收件方，很多收费细节并不清楚，且九江邮局这边的电脑也无法查询相关信息。

随后，记者电话联系了上饶玉山县邮局，该公司的一名卢姓负责人承认是业务员“误计误收”，导致多收了11.2元。卢姓负责任介绍，该事情已经核查清楚，造成费用多收系业务员资费计算错误所致。当天业务人员因工作失误，在电脑输入包裹重量时，将1.63KG打成了11.63KG，就多输入了一个“1”，导致资费变为10.8元，加上3元的挂号费、1元的单子费和1元打包费，合计为15.8元，一共收取了16元钱。

该名卢姓负责人称，目前事情已经解决，玉山县邮局电话向寄件方致歉，并将多收的费用以话费的形式返还给了寄件方。他也表示，今后将加强对业务员的管理与监督，避免此类事情再次发生。（江南都市报 陈瑾、记者王平）

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