心理学中的口头禅（心理学弦外之音）

今天继续读《日常关系的社会心理学》，今天的主题是人际交往的语言。由于我的研究专业跟这个有一定相关，近期我会一直写这方面的文章，也是为了督促我读书。

口音、语速和流畅都会影响我们的说话，其中同等影响因子的情况下，流畅对我们的交往影响最大，它直接与我们的能力挂钩，而口音则会影响喜爱程度。

和非言语沟通一样，言语沟通也应符合现行的社交准则，时机和地位是我们准则的核心。

注重场合也是准则之一，语言有高码和低码形式，前者复杂、逻辑、正式、讲究术语，后者随意、简明。场合的变换即应是语言编码的变换。使用高码往往在传递一种信息——权力。坦率地说，作为高年级的学生或者工作上的老人，使用高码往往是最有效的也是我们最常用的方式。

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所有的弦外之音都承载着传递两种信息——权力和说者与听者的关系。而有着加密的弦外之音（说话双方互相默认对方应当知道解密翻译的方法，方法要么私下的默契或约定，要么是存在已久的社交潜规则）在传递两者关系同时，也是沟通中极为关键的一环。

无论是使用高码还是低码，一旦说者使用了加密式弦外之音（即不单单只是表达权力和喜爱），听者经过解密都会失真。所以，基本上，语言一旦稍稍复杂，你要说的和听者听到的就不会是一个意思。沟通所有的技巧都是在锻炼说者的加密能力和听者的解密能力，所有关系类的沟通，都是在尽力减少失真。

言语还会表现出力量感（这是权力信息素一种变形），下面几种情况会被认为没有力量：加强语气词——十分、很、极其等；夸张修饰词——难以置信、生平未见、惊为天人等；恭敬用词——你愿意、在下、尊上等；附加疑问词——是否、对不对等；模糊词——估计、大概等；精确的语法；一直存在的手势；没有停顿和默认的语调。

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我们观测说者意图更多选择从非言语的脸色、动作、姿态中自行进行解密，无论有意还是无意。研究表明：非言语线索的影响力是言语的4.3倍。如果言语和非言语线索不一致，我们会相信非言语线索，并潜在地认定此人不诚实。

由于生物的识别系统，我们对脸部的记忆和分析能力极强，所以我们较为信赖自身从脸部分析出的信息。

事实证明，非言语线索不仅对社交行为具有重要作用，而且对印象形成和社交判断具有极其微妙的影响。印象形成更多依赖于非言语行为，而社交判断更多依赖于眼神和体姿。

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