企业如何对外做好公关(如何做好企业中的公关工作)

这是与子同航的第817篇原创文章

企业如何对外做好公关(如何做好企业中的公关工作)(1)

公共关系的简称叫做公关,是营销中通常采用的手段,帮助企业形象或者产品在大众面前建立的关联,关联程度越强,则说明营销的效果越好。如果说营销的终极目标是“买我东西,传我美名”,那公关承担的工作可以算“传我美名”的部分,是企业对社会的公共服务产品。公关传播通常会以品牌以及企业内容资产盘点为源头,偏重于内容类的生产。现如今很多公司都把公关看成是发稿机构,从记者的角度撰写一些关于企业的文章并在媒体上发表,意在提升自己的美誉度。类似这种自己夸自己的行为,类似于沽名钓誉,毕竟评价是别人给的,而并非自己给自己的,通常类似的稿件很少有读者会仔细观看。

当然,好事不出门,坏事传千里,因为大家感觉到自己的利益会因为企业的某种举动而遭受损失,这种强关联并不需要刻意建立,就会像星火燎原一样成为一场不折不扣的舆论风波。很多企业会把公关部门推向前线,联系媒体机构删除稿件,发布声明引导舆论的关注度,好像此时才是公关部门真正的核心工作。公共关系与人际关系其实是相似的,只不过一个是B2C,一个是C2C,核心还是在关系上。只要关系对了,聊什么都OK;只要关系不对,聊什么都是在聊关系。所以,关系才是公关真正的核心,但关系并非一朝一夕就能建立起来的,但毁掉关系却特别容易。

关系的累积,通常会从日常用户的沟通中来,从用户的体验中来,所以“公关活动”与“公关传播”就由此而来。如果站在营销的角度来看,品牌、公关、广告通常是营销最常使用的工具,可以说营销是离消费者最近的行业。从企业制定的战略开始,品牌、公关、广告就要围绕着解决用户问题的角度出发,帮助用户能够更高效率地找到解决方案,这就是“传我美名”的部分。而“买我东西”则属于产品、价格、渠道这三个方面的主要工作,这六个方面就构成了整体营销的价值观。其中品牌、公关、广告又属于推广的部分,所以产品、价格、渠道、推广这4P营销原理孕育而生。

通过上面的逻辑推导,我们可以清晰地看到公关视角的系统全景图,不仅需要在企业内部梳理好有关于产品方面的各种信息,对外也需要了解客户接触到信息场景以及消费者使用产品的场景,上面所提及到的六个要素相互配合始终服务于解决社会问题的使命,这不仅是公关的全景图,更是企业战略的全景图。但很可惜,真正能站在这个角度来梳理营销工作的,完全属于少数。很多做乙方的公关公司,往往接到甲方的Brief,就是我要写个新闻稿,或者我要做个某类活动,而乙方公司也本着赚钱为目的,只要哄着甲方爸爸开心就好。

你看,原本公关是需要了解全局后才能做好的工作,现如今却被硬生生地割裂了,乙方不去了解并还原消费者的使用场景,而甲方也不提供专业详实的内部资料,甲乙双方完全都坐在电脑面前对着屏幕拍脑门想方案,所以通常制定出来的营销方案都不会有较好的效果,或者说这样的方案只是为了老板开心,保住自己的工作饭碗,把自己彰显得很干而已。很多乙方将精力放在具体的传播形式上,挖空心思想象各种传播形式,却忘记了企业最重要解决社会问题这个初心,更忘记了整个营销系统,而使整个工作南辕北辙。公关拿着方案让老板买单,而老板拿着方案市场却并不买单,这就是公关营销的通病。

所以,拥有宏观视角和方法论的公关公司,通常会获得较为良好的发展,这才是公关公司核心的竞争力。而那些只为了眼前的蝇头小利而绞尽脑汁想形式的公关公司,通常也不会饿死,但却发展得并不理想。所以营销人员通常可以看到这样一个事实,那些有名的营销公司通常都会占据营销公司榜单的前几位,真正能够兴起的后起之秀却少之又少,因为短期赚钱的症状解,一直在打压长期解决发展问题的根本解,甚至很多公关公司还没有等到发展的来临,就已经早早夭折。加班是公关公司的常态,因为他们只能通过多揽活,才能维持短期生存的现状。

营销的终极目标是“买我东西,传我美名”,那公关承担的工作可以算“传我美名”的部分,是企业对社会的公共服务产品。公关是需要了解全局后才能做好的工作,拥有宏观视角和方法论的公关公司,通常会获得较为良好的发展,这才是公关公司核心的竞争力。

这里是与子同航,好好学习,与子同航。帮你远望视界,重新理解世界!

企业如何对外做好公关(如何做好企业中的公关工作)(2)

,

免责声明:本文仅代表文章作者的个人观点,与本站无关。其原创性、真实性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容文字的真实性、完整性和原创性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并自行核实相关内容。文章投诉邮箱:anhduc.ph@yahoo.com

    分享
    投诉
    首页