16年现代途胜自动变速箱油加多少（南昌新买的北京现代）

来源｜都市现场原创

最近，江西省南昌市民戴先生新买了一辆北京现代ix35，可是就在提车当天，自己还没开出4S店大门，车就出现了问题。

据了解，戴先生购买的这辆北京现代ix35是2021款的2.0L自动两驱GLS领先版，总价花了14万多。9月30号提车当天，车辆在4S店内进行装潢时，细心的戴先生发现了问题。

戴先生：这个车子我一公里都没开，在4S店装挡泥皮的时候，车子升起来的时候我看到油底壳里发动机跟变速箱交接的地方，渗了一滴油在那里，修理师傅和销售人员都确定了那个是油，然后上面还有以前渗油的黑色痕迹，油渍还残留在上面。

怀疑车辆存在渗油情况后，4S店工作人员将底盘护甲拆了下来，这时，戴先生又发现了新的问题。

戴先生：我发现有一条缝，大概有4公分吧，在变速箱壳体上面。我也是做配件的，从配件的专业角度来看，如果是对穿的缝就是开裂的情况，如果是说工艺的问题，它那个线是弯弯曲曲不会说对穿，那两根线不会接起来的。

戴先生说，当时4S店的工作人员并不认同他的看法。随后，他要求销售人员找来了一辆同款车辆进行对比，根据戴先生提供的照片对比显示，两辆车在变速箱与发动机连接的同一位置，的确有所不同。

戴先生：我现在买的车有渗油的污点，有一条裂缝直接对穿。另外一辆新车没有裂缝没有油迹，然后变速箱壳体材质也不一样，一款是麻面的，一款是亮面的。

一份4S店反馈给厂家的“情况说明”显示，经过工作人员检查，确定变速箱外壳存在问题并出现漏油现象，将对问题进行处理，并给予客户2万元损失费。戴先生表示，起初他对4S店提出的这个方案是同意的，但是国庆节后，4S店工作人员却告诉他，维修车辆就得更换变速箱总成，这下他接受不了。

戴先生：厂家给出的答案就是要更换变速箱总成，我肯定是接受不了，我花钱买辆新车，你搞辆维修换件的车子给我，我就要求4S店退车就可以了。

按照戴先生的说法，自己刚买的新车一公里没开，变速箱壳体就出现了疑似裂缝还在渗油，他认为这是一种产品缺陷，自己提出退车或换一辆新车无可厚非。4S店方面对此的态度又是怎样的呢？

随后，记者和戴先生一起来到了这家位于南昌市青山湖区民营大道的江西鑫昌北京现代4S店。这时，售后经理吴先生直接推翻了之前“情况说明”中，变速箱外壳存在问题并出现漏油现象的说法。

江西鑫昌北京现代4S店售后经理 吴先生：我们说没问题，客户说有问题，我觉得这个问题就是简单的渗油问题。

记者：那为什么要换变速箱呢？

江西鑫昌北京现代4S店售后经理 吴先生：客户有需求啊。

记者：那变速箱是什么一个情况呢？

江西鑫昌北京现代4S店售后经理 吴先生：变速箱就是皱痕，然后当天做底盘装甲装修的时候，客户发现感觉有点油迹在上面，就是不确定是什么油。

吴经理表示，由于检查故障需要拆解变速箱，戴先生没有同意，所以车子就一直放在车间。那么，如果只是简单的渗油问题，消费者又怎么会提出更换变速箱的需求呢？这一次，吴经理的说法又变了。

江西鑫昌北京现代4S店售后经理 吴先生：说实在话，我从来没认可是发动机变速箱开裂的情况。

记者：你没认可的话，我问你的维修方案你说要更换变速箱总成。

江西鑫昌北京现代4S店售后经理 吴先生：就是因为我怕您担心这个问题。

记者：如果这个车没有问题的话，为什么要赔2万块钱呢？

江西鑫昌北京现代4S店售后经理 吴先生：因为客户认为是自己的新车有折损折旧这方面的影响。

记者：正常的一台新车会有这样渗油的情况吗？

江西鑫昌北京现代4S店售后经理 吴先生：正常情况下是没有的。

经过协商，吴经理表示，4S店会积极协助消费者处理问题，并把其退换车的诉求反馈至厂家。记者了解到，根据汽车三包政策，家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内，家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。那么，对于此事，北京现代的厂家又是什么态度呢？

北京现代400客服：非常理解您的心情，确实给您带来不愉快的体验，厂家客服中心没有相关的技术支持，也是看不到您的车辆问题，无法帮您判断，目前看到正在帮您处理中，稍后的话会帮您再加急催促反馈这个问题的。

戴先生：厂家他们也是说一直在协调，车子还没有交到我手上的时候这个车子就已经存在问题了，他等于就是在拿不合格的产品往市场上销售，如果是说他们销售经理或者售后经理自己买到这样的一个车，他们也接受不了啊。

目前，消费者戴先生已经向青山湖区市场监管局塘山分局投诉，执法人员已经介入调查。截止发稿前，戴先生给记者打来电话表示，经过协商，4S店已经同意以原价回购车辆，并协助他购买一辆新车。