阿里银泰新零售（阿里新零售外衣下）

2018年1月16日，西安高新区软件新城国家电子商务示范基地，阿里巴巴丝路总部正式揭牌，项目建筑总面积可达100万㎡，意味着丝路总部将依托西安“一带一路”的龙头地位，建成我国西部的战略总支点，进而辐射整个中西部地区乃至丝绸之路经济带。

阿里丝路总部通过建设金融西部中心、阿里云西部数据中心、新零售研发中心、电商企业服务中心、CSN发展中心、创新创业指导中心、阿里商学院、电商企业聚集区八大板块的合力发展建设，将西安打造成互联网 古都，加快建设科技之都、时尚之都、消费之都。

随之而来的是盒马鲜生在西安的落地，标志着盒马在大西北地区的启动，使其形成全国性连锁网络，全球直采的鲜活俄罗斯帝王蟹、加拿大波士顿龙虾、挪威冰鲜三文鱼等丰富的生鲜商品为西北内陆城市提供新的生活方式。阿里旗下银泰、盒马新零售两路大军，首次在西安实现会师。

作为阿里系的银泰，它在西北的发展将在阿里巴巴的数据化支撑下，更好的发展“新零售”模式。2018年，银泰大力开展会员数字化工作，实现与阿里会员体系的打通，从而做到会员可识别、可触达和可运营。

而在创新驱动下，支付宝西安地铁扫码过闸机的全线设置，让阿里和西安市民的生活更紧密的联系在一起，西安也正式开启移动智慧城市建设。

| 摄影 / BINGOIMAGE |

2018年是银泰入陕的第11年，有两件大事不得不提，一件是曲江银泰城火速接盘悦享城开出银泰B馆，和原A馆组成15.8万m²的商业矩阵，将营业规模扩大了一倍；另一件则是西安老牌百货开元商城被银泰接手，顺势纳入阿里旗下，可谓双喜临门。

尤其是陪伴西安市民走过22年的开元商城，是太多西安人心目中的商业地标，这一次，开元在保持传统风貌的基础上，搭上阿里新零售的快车，用大数据驱动人、货、场重构，满足消费升级的多元化需求，钟楼商圈以新的姿态呈现在人们眼前，另一方面，银泰在陕西的商业存量也再上新台阶。

布局新零售之城 银泰陕西吹响“集结号”

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除了商业布局的优化和既有商业硬件上的不断调整，在最近一次的官方新闻发布会上，银泰百货宣布“新零售项目西安集结号”启动——十大新零售项目将会逐步落地西安。这意味着银泰新零售项目首次进入西北市场，同时也是银泰新零售项目首次大规模、高密度集结。

银泰百货正响应着西安市“新零售之城”号召，通过丰富业态、增添服务和提升体验，增加西安消费者购物获得感，为消费者提供全新的品质生活和体验，让城市生活更美好。

银泰商业CEO陈晓东表示，银泰高度重视西安市场。

西北地区经济发展速度高于全国平均水平，消费升级趋势明显，百货行业需要通过新零售重构来迎合消费者需求。接下来将在西安落地的包括西有全球好店、生活选集、小怪兽剧场等十个项目，涉及服饰、跨境商品、家居、零食、母婴、游乐场等多个业态，在商品和服务上完善和提升西北地区消费购物体验。

西有全球好店 是银泰旗下“名品集合店”的新零售项目，它集合了如Gucci、Amani等一线大牌和Marni、Furla等年轻人热衷的时尚潮牌，在天猫旗舰店拥有超过100万粉丝，连续六年位列天猫双十一名品类销售首位。目前拥有线下实体店铺共十余家，遍布北上广深等一线城市，并与寺库、小红书等线上渠道深度合作。不管是在供应链、多品牌管理还是采买风格、单品管理和品牌拓展上在国内都具有领先地位。

丨西有目前已在曲江银泰城开业丨

而银泰版“宜家” 生活选集 这次也将落户西安。生活选集兼容享受极致的家居服务体验与购物体验。顾客体验区融合了音乐、图书等元素，将家居跨界做到了极致。该店特有的3D样板间，店员通过网络技术，定制消费者房型的个性化家装设计，并通过线下体验、线上下单、送货到家的方式为西安顾客提供周到服务。

丨生活选集目前已在曲江银泰城开业丨

其中，已落地银泰钟楼店的潮童馆 in junior 将全方位升级为新零售儿童馆，不管是空间、动线、商品结构都将呈现出全新形态，由阿里大数据支撑潮童体验馆的智能选品，根据城市大数据、购物喜好、购买特征等维度取值，进行筛选。

新零售儿童馆采用无障碍婴儿车动线，环形卖场设计，360°视角；商品方面有天猫KA品牌、潮流婴童品牌等强势入驻，还将新增诸如“共享婴童床”、“儿童情商屋”和儿童培养课程等具有互联网元素的体验项目。

阿里大旗下，银泰的2018双11有何新玩法？

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与传统零售区域化运营依靠实体门店密集分布和相对较短的供应链路不同，通过持续近两年的新零售实践，以及商品通、会员通和服务通等领域的改造，银泰百货大幅提高线上线下系统能力，商品数字化与会员数字化进展快速，继天猫宣布启动2018年双11狂欢节之后，阿里生态另一业务单元——银泰百货公布其双11玩法。

在商品层面上 ，2018天猫双11银泰主会场迎来了一个小高潮，银泰百货携一众国际大牌将一场时尚大秀呈现在全国顾客面前。这是银泰百货20年来的新零售首“秀”，以大数据分析、深库存等要素与品牌深度合作，首次以“秀”这样具象的方式呈现出来。除合肥主会场外，银泰其他门店均通过不同形式向顾客发布好货清单。

除此之外，红包、津贴、福利纷纷加持，银泰百货将从消费、出行两大维度，在消费人群端打造“好货多、最便宜、大福利、超方便”四大心智。而银泰系整体商品价格则可对标天猫官方旗舰店，另享折上九折优惠。

丨11.1-11.18 银泰百货&天猫线上线下同价丨

在活动规模上 ，银泰百货旗下8省34城的62家门店均加入其中，与往年相比，城市战略第一次被提上议程。银泰一直试图用更好的商品更优质的服务，触达城市消费者，与其建立更为紧密的联系，获得更为深刻的本地化认同。与此同时，银泰不断对外输出的新零售经验，顺应消费升级，也赋予城市更多新动能，并与天猫今年联合，共同打造全新线上线下互动新模式——全民猜拳

在互动环节上 ，不同于去年的是，今年天猫数字互动大屏的数量将增加，通过屏幕，顾客可以跨越时空观看“天猫双11晚会”。包括“东哥红包“”手淘口令红包“在内的权益游戏，实现了与顾客的互动，打造了一个真正意义上的全民狂欢节，如曲江银泰及开元银泰，将在双11当晚同步直播阿里巴巴天猫晚会GMV数据，将双11的欢乐氛围通过大屏传递到西安的更多消费者。

在顾客价值上 ，一场时尚大秀拉开银泰双11的帷幕，Versace、MaxMara、Emporio Armani 、COACH、Comme Moi、Maryling等品牌为银泰助力。双11前夕，银泰会联合品牌在全国范围内推出百场以上的“好货发布”。包括兰蔻、sk2、雅诗兰黛、FILA在内的品牌，也会推出爆品、尖货、银泰专供款（礼盒），参加银泰预购活动。新零售下利益趋同，一切都围绕“顾客价值”展开。

在商圈交通疏解术上 ，这次双11银泰将与蚂蚁金服、高德地图、盒马、共享单车等，推出一个“新零售 大出行”项目。一方面通过有门槛的报销高铁票，降低周边消费者来西安过双11的成本。另一方面，双11期间，银泰会推行专车报销、地铁免单、公交免单和免费使用共享单车，倡导绿色出行，缓解城市拥堵。与此同时，高德地图发布的城市拥堵指数、拥堵预警，将为此项目提供技术保障，将“超方便”的双十一事件营销做到极致。

丨11.1-11.18 INTIME365会员搭乘专车出发/前往银泰均享受减免特权丨

据银泰高层表示，银泰百货或将以上核心战略，作为银泰城市战略升级中的一个常态化产品，更好的服务包括西安在内的广大重点城市。

银泰使用新零售的方式，依靠商业力量解决社会问题的案例还包括母婴室、卫生间等。2017年双11以来，银泰百货联合天猫共同创建了智慧母婴室，解决了“公共场所哺乳难”这一民生问题。响应“公厕革命”的号召，银泰百货还与天猫打造了智能卫生间，消费者可以在自动贩卖机免费领取卫生巾、卸妆油、发蜡等商品。

丨目前已进驻曲江银泰城丨

近期，曲江银泰城周边街道因大唐不夜城整体提升改造，目前暂时处于封闭施工状态，但已调配车辆在曲江银泰A、B馆之间设置摆渡车，方便每一位市民往返两馆。

银泰一直试图用更好的商品更优质的服务，触达城市、消费者，与其建立更为紧密的联系，获得更为深刻的本地化认同，以润如细无声的方式渗透进每个市民的日常。而众多项目的迅速落地，正是银泰新零售模式快速复制的缩影。作为阿里新零售的西安样本，银泰将在一个更大的空间维度，与每一家社区、公园一起成为城市气质的共创者。

城市格局在变，居民的消费习惯也在变，曾经的核心商圈已经从钟楼小寨向东南西北的不同方向扩散，去服务和覆盖更广泛的人群，人们可以通过商场去分享这座城市发展的快乐，来西安旅游的客人一定程度上也通过商场去了解这个城市的活力，它帮我们更好地感知西安的脉搏。无疑，银泰就是这一切的承载者。

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法律顾问 / 张晓哲

北京大成（西安）律师事务所

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