快递不送货上门成了常态（如何整治快递不送货上门）

不知道从什么时候开始，现在的快递公司除了顺丰、京东、德邦、苏宁、天猫超市以外其他的快递全部都是放在代收点，给客户发一个短信之后就让客户去自己拿。

对于我们这种以网购为主的家庭来说，实在是太不友好了。

我家里有老人、有小孩，经常需要做家务。每个快递代收点都距离我家有1千米到2千米的远。这个距离比较尴尬，开车很麻烦，没有地方停车。骑自行车需要扫码，还需要走到很远的地方去还车。

所以我就想出了一个方法。每次收不到快递，我就说快递员没有配送，去快递公司投诉他们。后来发现这个方法不太奏效，因为快递公司对于快递员不将快递投放到用户家里是默认的。偶然一个机会，我听快递员和快递公司打电话说。他们的投诉不是百分百生效，几乎是投诉5次到10次才会处罚一次。一次也就是100元，洒洒水了。

气愤不已，原来我一直以为的快递公司能够秉公执法都是错觉，快递公司和快递员才是一条心。

我就想到了去查找到底有没有法律管管这些快递员，管管快递这个行业。

皇天不负苦心人，我找到了国家邮政局申诉网站，其中有六大板块：

邮政业用户申诉处理办法相关规定

中华人民共和国邮政法相关规定

邮政普遍服务标准相关规定

邮政普遍服务监督管理办法相关规定

快递市场管理办法相关规定

快递业务操作指导规范相关规定

其中对于快递行业应该做什么、这么做、做到什么标准？做不好怎么办……都有详细的描述、申诉指导、申诉电话、后期监督执行都有一系列的规定。

原来不是没有法，是我们不知道法，不是无处投诉申诉，是我们不知道申诉。

然后我就按照指导流程投诉，先打12305，然后讲明哪家快递公司，因为什么事情投诉，把我的要求告诉他们，最后就等待处理结果了。

果然不到2个小时，就有快递公司的工作人员联系我，而后处理结果也很明显，以后我的所有快递都送货上门，如果家里没有人也会打电话确认后放在物业公司办公室代收。这样就方便多了，也真真正正地解决了我的问题。

通过这件事情，我深刻了解到我们国家不是没有法律，也不是法律不完善，主要就是我们人太多，总有个别人钻空子，一粒老鼠屎坏了一锅粥，最终劣币驱逐良币，所有快递员集体摆烂、比烂。

所以遇到任何事情，只要我们较真一点，那么最终的结果一定会是好的。

人间正道是沧桑！