馆陶民生实事（馆陶40家单位公开承诺）

来源印象馆陶

为深入学习贯彻关于作风建设的重要批示指示精神，落实好全县深化纠正“四风”和作风纪律专项整治工作要求，聚焦县委、县政府中心工作，在全县上下进一步营造“风清气正、实干担当”的浓厚氛围，推进作风转变、提升服务质量，圆满完成2020年度工作目标，现组织全县窗口单位和重点行业结合自身主要工作职责，作出如下公开承诺，主动接受社会各界监督。

电话：0310-2855318/2856318

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馆陶县纠正“四风”和作风纪律

专项整治领导小组办公室

2020年7月2日

和小编一起来看看

我县40个窗口单位和重点行业的

公开承诺

馆陶县民族宗教事务局公开承诺

1、坚持依法行政，提高工作效率，按照宪法和法律的规定，认真贯彻和执行党和国家的民族、宗教政策和法律法规，依法行政。按服务承诺制的要求，提高工作效率，建设行为规范、运转高效、公证透明的部门。

2、减少办事环节，推行优质服务，认真落实首问负责制、限时办结制和服务承诺制，最大限度地减少办事环节，推行优质服务，杜绝衙门作风。

3、坚持政务公开，接受社会监督，保障群众知情权、参与权、表达权和监督权。

4、加强廉洁建设、认真履行履职尽责。坚持低调做人，高效办事，以服务少数民族和信教群众为己任，把实事办好，好事办实，树立良好的公仆现象。

5、健全管理制度，保障措施落实。建立健全首问负责制、限时办结制、服务承诺制岗位责任等长效工作机制，切实做到制度管人管事，全面贯彻党的宗教工作基本方针，团结带领宗教界人士和信教群众为经济社会发展做出应有的贡献。

以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见建议。

电话：0310-2831481

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馆陶县发展和改革局公开承诺

1、持续做好中央预算内投资争取工作，提前筛选、谋划、包装项目，为我县项目建设提供资金支持。

2、做好重大建设项目入库工作。将中央投资项目、债券等重大建设项目录入国家重大建设项目库，每月更新进度，并做好监控工作。

3、全力抓好全县经济平稳运行。强力推进工业企业发展壮大。实行一企一策，解决企业融资、招工、销售、市场等难题，促进企业做大做强。

4、加强项目谋划和资金争跑。发挥部门优势，主动出击，加大向国家、省发改委争跑力度，补齐以往资金争取方面的短板。

5、进一步加强高新技术企业、科技型中小企业及省级创新平台、创新基地、创新创业服务机构的培育建设申报和宣传指导工作。争取实现我县科技创新工作档次名次的跃升。

6、发挥科技主管部门的引领作用，开展双创政策、孵化器政策进园区、进孵化器、进企业活动，加强创新创业、创业孵化政策的宣传、普及和推广。

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电话：0310-2821367

邮箱：gtfgj2821367＠163

馆陶县教育体育局公开承诺

1、加快公办幼儿园的普及普惠，扩大公办幼儿园占比。2020年，全县新建、改扩建幼儿园10所，公办园、农村园数量增加，不断满足人民群众就近接受学前教育的需求。

2、2020年，认真梳理总结义务教育学校“县管校聘”管理体制改革试点县经验，深入推进全县义务教育学校“县管校聘”管理体制改革，科学核定义务教育教师编制总量和岗位总量。进一步完善义务教育教师管理机制。完善配套教师聘用管理办法，全县义务教育学校启动义务教育教师全员聘用工作。

3、着力推进城乡基本公共服务普惠共享。开展义务教育质量提升工程，2020年9月份完成车疃中学男生宿舍楼和餐厅项目（一期）、第二实验小学多功能综合教学楼项目建设。

4、根据上级文件精神按时、按比例、足额落实各学段资助政策，确保建档立卡等四类贫困家庭学生资助全覆盖。

5、大力推进学校网络攻坚，全面提升全县中小学（含教学点）带宽接入率，实现“宽带网络校校通”，共享优质教育资源。促进农村学校教育教学质量，深化以“质量 素质教育”为核心的幸福教育，实现优质教育资源共享共建。

（1）实现国家、省、市、县级人人通空间资源共享。

（2）启动智慧教育平台的应用工作（钉钉）；启动企业微信疫情监控平台建设。

（3）建设同步课堂和专递课堂13所，以点带面全面推广，强校带弱校资源共享。

（4）建设直播课堂9所，实现名校和偏远学校学生共上同堂课。

（5）搭建县域内视频会议平台。

6、强化学校安全及周边环境综合整治工作，为全县师生营造安全、健康、和谐的校园环境。积极联合公安、城管、市场监管等部门加强对校园周边治安环境的综合整治，为全县教育健康发展营造良好的社会环境。

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电话：0310-2821253 0310-2825072

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馆陶县民政局公开承诺

1、强化社会救助兜底保障，打赢脱贫攻坚战。一是全面排查分类建档，应保尽保、应救尽救。二是对贫困人口中的“四类人员”，实行动态管理。建立健全非贫困低保对象防贫机制。三是成立县级社会救助基金会，扎实开展救助活动。

2、加快推进养老机构建设。全面提升养老机构标准化、专业化建设水平，推动全县养老机构提档升级，力争年终全县11家养老机构全部达到星级标准。在馆陶民政事业服务中心、徐村民政事业服务中心建设失能、部分失能特困人员养护楼，确保年内投入使用。

3、建好馆陶县医疗康养中心。该项目已列入县政府2020年工作目标任务，是集医疗和颐养为一体的医养结合服务机构，项目占地12.3亩，建筑面积8000平方米，总投资1200万元，设置颐养公寓床位195张、医疗床位45张。

4、提高最低生活保障及高龄津贴标准。在2019年提高最低生活保障标准10%基础上，2020年继续按照不低于10%的比例提高最低生活保障标准。城市居民最低生活保障标准达到每人每月702元，农村居民最低生活保障标准达到每人每年5124元。提高80岁老人高龄津贴标准。80岁以上每人每月由40元提高到60元，90岁以上每人每月由60元提高到90元，百岁以上每人每月由300元提高到500元。

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电话：0310-2821464

邮箱：gtmz2821464＠163

馆陶县财政局公开承诺

1、提高政治站位。旗帜鲜明讲政治，坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，增强“四个意识”、坚定“四个自信”，做到“两个维护”，不断以党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。坚决执行县委决策部署，做到“财随政走、政令财行”。对财政所承担的和上级交办的急难重大任务，担当担责、克难攻坚，确保高质高量高效完成。

2、高限完成目标。紧紧围绕财政中心工作，突出增收与节支两大主题，高限完成全年各项目标，助推“三创四建”活动，实现“三个圆满收官”，奋力夺取常态化疫情防控和经济社会发展双胜利。全力以赴支持招商引资和项目建设，落实好各项财政支持政策，夯实财源支撑；聚焦政策研究，拓宽资金筹措渠道；优化支出结构，重点保障民心工程，全面实施绩效预算管理，坚持依法理财，提升财政管理水平，助力财政各项改革。

3、优化服务水平。努力提高机关工作质量和服务水平，在其位、谋其政、司其职、尽其责。大力提倡文明用语、礼貌待人、热情服务，坚决克服“四难”现象。提高工作效率，对部门和基层来办事或反映问题，做到耐心听取、尽快答复、妥善处理，让他们高兴而来、满意而归。强化工作责任感，切实履行自身工作职责，坚决杜绝敷衍了事、不负责任的行为。

4、清正廉洁理财。坚决把纪律和规矩挺在前面，严格执行“八项规定”，自觉遵守《中国共产党廉洁自律准则》有关规定。落实落细党风廉政建设责任制，履行好主体责任和“一岗双责”，严肃财经纪律，加强廉政教育。紧紧围绕县委“三看（看状态、看实绩、看表现）”和“守底线、促发展、带风气”工作要求，引导全体财政干部职工更新思想观念，激发实干苦干，科学依法理财，打造一支“忠诚、干净、担当、为民、务实、清廉”的财政干部队伍。

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电话：0310-2821475

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馆陶县人力资源和社会保障局公开承诺

1、承诺全面实施互联网 服务，参保单位增加或减少参保人员、申报、打印征缴单可在网上办理，减少参保单位跑办次数。

2、承诺精准落实阶段性减免企业社会保险费政策，为符合条件的参保企业做好社保费减免工作。

3、承诺提升服务窗口工作效率，如打印参保证明、申报缴费等，材料齐全的即时办结。

4、承诺失业金及技能补贴可在网上申领，审核通过后，次月发放。

5、承诺参保企业申请稳岗补贴，材料齐全的10个工作日内报市局审批。

6、承诺工伤备案，材料齐全的即时办结。

7、承诺工伤医疗费申领，符合条件的，金额3万元以下的，次月发放；3万元以上和一次性医疗补助金，经县、市局审批后次月发放；工亡职工遗属补助和丧葬费，材料齐全的次月发放。

8、承诺退休职工养老保险待遇查询，携带有关证件即时办结。

9、承诺在疫情期间实行节假日“不打烊”，更好地为广大参保职工服务。

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电话：0310-2866831

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馆陶县交通运输局公开承诺

1、严格按照法律法规规定的标准、程序、时限办事。进一步简化办事程序，提高办事效率，在法律法规许可范围内最大限度方便人民群众。

2、严格工作制度，健全完善并严格执行岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制、AB岗制度、责任追究制等各项工作制度。

3、严格工作纪律不出现无故空岗。工作人员不在工作时间炒股票、上网聊天、玩电脑游戏或做其他与工作无关的事情。

4、处处为群众着想，对服务对象热情周到、主动服务，严格执行交通执法人员语言规范，用好“十字”文明用语。严禁简单粗暴、口气生硬、态度蛮横，更不得故意刁难业户。

5、为办事群众主动提供指导和帮助。

6、严格施行一次性告知制，耐心细致解答服务对象提出的问题。不准对服务对象咨询事项不答复、乱答复。

7、恪守职业道德，认真履行岗位责任制，严格按照法律法规和各项制度办事，严禁不给好处不办事，给了好处乱办事。

8、工作人员严格遵守《廉政准则》，杜绝吃拿卡要问题，不索取、接受服务对象财物。

9、认真听取服务对象意见，对企业和群众提出的合理意见和建议积极妥善处理。

10、落实群众评议制度，对窗口服务人员由服务对象进行评议，并根据评议结果予以奖惩。

11、严格考核监督，认真受理群众投诉。对违反各项规定和本承诺的人员，按照有关规定从严处理，第一次给予诫勉谈话，责令写出书面检查，取消当年度评先资格；第二次给予通报批评，并根据有关规定给予组织处理。造成恶劣影响或其他严重后果的，给予相应纪律处分。

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电话：0310-4586696

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馆陶县水利局公开承诺

1、保证水质合格：严格执行国家《生活饮用水卫生标准》，定期对出厂水和管网水进行检测，确保水质综合合格率稳定在99.5%以上。

2、保证水压稳定：确保供水保障率达到99%以上，市政供水主干管正常供水压力达到0.14兆帕以上。对因故障抢修造成区域性停水、降压等信息，提前24小时通过电话，微信公众号等方式告知客户。

3、限时抢修故障管网：受理报漏信息后立即组织抢修作业，DN100以下管网在6小时内修复，DN100-300管网在12小时内修复，DN300以上管网在24小时内修复。

4、简化报装流程：公开报装服务流程和时限。对新建项目主动上门联系，预先告知用水报装事项，报装材料齐全的，受理后4个工作日内给予答复，接水安装工程验收合格后，在1个工作日内通水。

5、准确计量抄收：抄收人员确保抄收及时准确无误，对用水户的水表进行定期检查，保证水表计量误差控制在国家标准范围内，对客户反映的水表计量问题，及时校验并解决到位。

6、优化窗口服务：客服营业厅做到热情服务，文明服务，进一步完善服务设施和扩展服务范围，做到便民、利民、惠民，同时公示各项收费标准和收费依据，做到收费透明，明白消费。

7、加强作风建设：严肃各项工作纪律，规范工作人员职业行为。对违规用水及各种破坏供水设施的行为，坚决依法查处。

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电话：0310-2833581

邮箱：gtsljbgs＠163

馆陶县农业农村局公开承诺

1、深入推进农业种植结构调整。稳步推进农业种植结构调整，大力发展规模型和效益型生态农业。重点抓好高效农业示范基地建设和粮食高产示范区建设，发展高效经济作物。继续稳步扩大有机、绿色标识的农产品生产面积，推动农业向生态、优质、安全、高效方向发展。

2、大力整治农村人居环境。突出农村人居环境整治，重点抓好村主街道、巷道胡同硬化，农村厕所改造，农村生活垃圾清运，农村生活污水管控，村庄绿化、美化、亮化等10项工作。完成主街道硬化59万平方米，胡同及巷道硬化完成189.9万平方米，年底前全县所有村主街道及胡同硬化率达到100%。积极发展壮大村级集体经济，抓好新型村级集体经济项目建设。继续推行农村环卫保洁公司化运行机制，确保村庄清洁效果。

3、大力发展乡村振兴工作。做好新时代“三农”工作。继续大手笔、大动力书写乡村振兴大文章，围绕“强村、富民、美环境”，坚实打好产业发展基础，切实探索出一条具有馆陶特色的乡村振兴之路。推动农业全面升级、农村全面进步、农民全面发展，加快补齐农业农村发展短板。

4、深化农村集体产权制度改革。加强农村集体三资管理。按照县级“一个系统、一套制度、一种模式”的要求，建立县、乡、村三级联网“馆陶县农村经济综合管理平台”，实现财务核算、资金审批、统计分析、涉农公开、股份分红、银农互联等多项管理功能，进一步推进农经管理规范化、制度化、民主化、信息化，真正实现让数据多跑路，让农民少跑腿。

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电话：0310-2802138

邮箱：gtnyj＠sina

馆陶县商务局公开承诺

1、全面加强政风行风建设。按照科学发展观和建设和谐商务的要求，努力把建设成为诚实守信、依法行政、廉洁勤政、务实高效、服务优良的机关，使商务系统干部职工成为政治过硬、业务精良、作风清正、纪律严明、办事快捷的商务管理人才。

2、积极转变工作作风，增强服务意识。坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，树立热情服务、依法行政、廉洁高效、求实为民的商务形象。局机关全体工作人员在工作过程中如有举止不文明、态度生硬的，给予批评教育;态度粗暴、与服务对象发生争吵的，给予诫勉教育，并责令其向当事人赔礼道歉;对情节严重、造成恶劣影响的，按照党纪政纪有关规定处理，处理结果，及时向有关投诉人反馈。

3、全面增强招商素质，坚决保障投资者合法权益。正确履行投资管理职能，做好投资项目的储备和前期推进工作。严格落实项目帮办制，积极服务项目建设。积极创造优良投资环境，严格按照政企合同内容和条款兑现政策，规范招商引资行为，切实维护投资者合法权利，促进经济社会发展。

4、高标准服务内贸、外贸和外资工作。认真贯彻执行国家、省、市、县有关对外贸易、利用外资、商贸流通、经济技术合作与交流的各项方针、政策。落实县委、县政府关于内外贸易、国际经济合作和招商引资的工作部署，协调有关优惠政策和奖励的落实。为服务对象提供无差异服务，无间断服务，无障碍服务。

5、全面推行政务公开。把行政审批、行政许可、政务服务等项目的政策和规定向社会和公众公示，严格按照公示程序和时限要求，提供方便、快捷、优质、高效的服务。

6、积极推行商务系统行政事务公开承诺制度。对全部实施的行政审批、审核、申报等事项，采取公开栏、明白卡、服务指南、网上公开等形式，逐项向社会公开办事承诺;采用网上投诉、设立监督电话、意见箱等多种形式，扩大监督渠道，确保行政审批公开承诺落到实处。

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电话：0310-2821440

邮箱：gtswj005＠163

馆陶县文化广电和旅游局公开承诺

1、提高政治站位。积极推动“三创四建”活动开展，严格落实新冠肺炎疫情防控工作，对照权责清单全面简化办事流程，切实转变工作作风、依法依规文明办事，严格落实“一次性告知”、“最多跑一次”的制度。

2、大力推进公共文化服务体系示范区创建工作。加快文化基础设施建设，做好新建10个村级文化综合服务中心建设，在粮画小镇、教育小镇、黄梨小镇完成3个图书馆分馆建设。

3、全年开展文化公益性讲座不少于12次，组织大型文化活动不少于6次；图书馆、文化馆免证入馆，免费服务，每周开放时间不低于42小时，切实履行公共文化机构社会责任。做好文物、非遗保护工作，加强非遗保护、传承和利用。

4、加快旅游基础设施建设，加快编制全域旅游规划，完善旅游公共服务设施。完善旅游风景道、交通标示系统、智慧旅游系统等，推进馆陶全域旅游发展模式，积极发展“互联网 旅游”。

5、文化市场综合执法队严格执法、文明执法，一切按规定办事。做到有报必查、有查必果，来信来函（电子邮件）的举报自接信函之日起5日内完成；坚决打击黑恶势力，保护人民群众的生命财产安全，坚决铲除“黄、赌、毒”，净化社会治安环境。

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电话：0310-2831848

邮箱：gtwgxtj＠163

馆陶县卫健局公开承诺

1、牵头抓好健康扶贫工作，坚决打赢脱贫攻坚战。紧紧围绕基本医疗有保障的要求，坚持问题导向，补齐工作短板，在做实上狠下功夫，确保健康扶贫各项政策落地，为迎接全国扶贫大数据普查打下坚实基础。

2、扎实开展省级卫生县城、省级慢性病综合防控示范县创建，整合一切资源，形成工作合力，全力以赴抓好“两创”工作，确保创建任务完成。

3、2020年我县农村改厕任务1.9万座，时间紧、任务重，作为牵头部门必须集中力量、加速推进，力争11月底前全部完成。

4、乡村“一体化”建设工作。在去年柴堡、王桥乡2个试点经验的基础上，今年逐步在全县全面推开。根据摸底调查情况，广泛征求乡镇卫生院和乡村医生意见后，制定了《馆陶县推进乡镇卫生院与村卫生室一体化管理实施方案》，确保6月底前全部完成。

5、打造邯郸东部妇幼健康服务高地，高效推进“儿童生长发育基地”项目建设。在县妇幼保健院争创二甲的基础上，已于2020年3月5日破土动工，总建筑面积2164.67㎡，计划6月初主体竣工，8月底投入使用。

6、抓好医养结合项目建设，打造馆陶医养结合新模式。全县共有8家养老机构，分别与县医院、中医院、各乡镇卫生院、馆陶复兴医院等医疗机构签订了医疗服务协议，能够以不同形式为入住老年人提供医疗卫生服务。按照“探索创新、试点先行、以点带面、全面推开”的原则，以房寨镇中心卫生院、柴堡镇中心卫生院为主，打造具有馆陶特色医养结合养老中心。

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电话：0310-2835090

邮箱：gtxwsj＠126

馆陶县退役军人事务局公开承诺

1、贯彻执行国家和省思想政治、管理保障及安置优抚等工作政策法规。争创全省双拥模范县“六连冠”，加强荣誉体系建设，持续做好悬挂光荣牌、送立功喜报、邀请优秀退役军人代表参加重大庆典纪念活动等工作。发挥好县乡两级爱国拥军社会组织作用，在全市掀起社会拥军新热潮。

2、全面、及时、足额落实企业军转干部解困政策，组织好年度体检和节日慰问活动，对生活特别困难的给予个案救助。

3、认真做好符合政府安排工作条件退役士兵和计划分配军转干部的接收和安置工作。做好日常接待工作，热情接待每一名退役军人。

4、全面落实自主择业军转干部退役金发放、医保待遇落实等政策。组织自主择业军转干部开展适应性培训和个性化培训。指导好馆陶县退役军人就业创业促进会开展各项工作，为退役军人提供各项就业创业服务。

5、依据省厅下达的年度安置计划，对符合移交政府安置条件的军队离休退休干部和退休士官，本人与其部队无遗留问题的，做到即交即接。依据相关文件规定，全面落实好军休干部“两个待遇”。

6、充分发挥县退役军人服务中心作用，竭诚为广大退役军人和其他优抚对象提供热情服务，当好退役军人“娘家人”。做好全县退役军人和其他优抚对象信息数据采集、资料管理、总结报送和信息提供等工作，更新完善有关信息台账，定期开展数据分析，提出意见建议。

7、全面落实抚恤优待政策，抚恤补助金及义务兵家庭优待金按时足额发放到位。全面提升光荣院、英烈馆优抚事业单位的管理服务工作水平。认真做好烈士审核报批和褒扬工作，依法保护烈士纪念设施。

以上承诺请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督。

电话：0310-2830882

邮箱：tyjrswj2830882＠163

馆陶县统计局公开承诺

1、牢固树立公仆意识、中心意识、换位意识、全局观念和宗旨观念,做到“三好”(接好每个电话、接待好每位同志、办好每件事情)、“三戒”（戒生硬、戒冷漠、戒粗暴）。

2、优化办事效率。公示办事流程、减少中间环节、缩短办事时间。

3、提升服务质量。做到“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一腔热情服务”。

4、树立良好工作作风。做到“三办四个一样”(能办的事情马上办,手续不全的讲明如何补办,不能办的耐心解释清楚,确需急办和特殊办理的实行急事急办、特事特办)和“四个一样”(份内份外事情一个样、生人熟人一个样、领导百姓一个样、大事小事一个样)。

5、树立统计部门良好形象。不让不良风气在我这里出现，不让违纪违法行为在我身上出现，不让统计部门形象因我而受到损害。

以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见建议。

电话：0310-2821462

邮箱：gtxtjj2020＠163

馆陶县行政审批局公开承诺

1、围绕贯彻落实上级决策部署，以政务服务提升为主线，认真履职、敢于担当，积极推进各项工作。

2、积极推进“三创四建”和政务服务便民利企提升，如政务服务事项推进网上可办率、企业开办提速、工程建设项目审批制度改革、市场主体培育和一网通办、一号通办、一站通办等工作取得实效，真正方便群众企业。

3、树立“全心全意为人民服务”宗旨，落实一次性告知、限时办结、责任追究等运行机制，提高审批效率和服务水平。

4、利用政务服务平台、政府信息公开平台、LED显示屏、“馆陶审批服务”公众号等多种形式，广泛宣传审批相关政策、法规及办事指南。

5、依法行政，公正廉洁，不以权谋私，不徇私枉法。

6、工作质量：熟悉政策、法规，热情接待办事对象，准确解答疑问；认真受理业务，按照法律法规规定办理，坚持热心、细心、耐心、诚心服务。 　

7、工作纪律：准时上下班，不脱岗、不空岗；廉洁自律，不接受服务对象吃请，不收受服务对象礼品；妥善协调解决矛盾，避免与服务对象争执；工作时间不得从事与业务工作无关的事。　　

8、仪表举止：工作人员精神饱满、仪表整洁、服务热情、用语文明、解答耐心、举止文明得体。　　

9、安全卫生：严格执行安全防范规定，下班关闭办公设施电源、门窗；窗口保持整洁，办公用品、资料摆放有序；不随地吐痰，不乱扔纸屑，禁止吸烟。　　

10、局法规督查科负责监督公开承诺内容和标准的落实情况。

11、加强学习，提高工作人员业务素质，增强服务意识。

12、定期总结通报公开承诺落实情况，激励先进，鞭策落后。　　

13、虚心接受社会监督，及时处理违诺事件。

以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见建议。

电话：0310-2806009

邮箱：gtxxzspj2806009＠163

馆陶县机关事务管理局公开承诺

1、旗帜鲜明讲政治。牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，践行“两个维护”，始终在思想上政治上行动上同以同志为核心的党中央保持高度一致。严格落实县委、县政府决策部署，以只争朝夕、钉钉子精神狠抓落实，切实把各项工作落到实处。

2、提升服务水平。加强空调、电梯等公共设备管理，确保设备正常运行。做到机关院内三季有花、四季有绿、秋季有果，干净卫生，为干部职工创造舒适优雅的办公环境。严格落实《安全保卫工作管理办法》，加强出入登记管理。规范公车管理，严防公车私用。细致、热情、周到做好公务接待，高标准完成各项接待任务，展示馆陶良好的对外形象。坚持优质、快捷、高效的原则，为机关各单位提供文印服务。加强机关食堂管理，确保机关广大干部职工吃上无公害蔬菜、新鲜蔬菜。

3、开展办公用房整治。认真贯彻落实省市有关会议精神，按照县委、县政府安排部署，认真研究，进一步摸清全县党政机关县属企事业单位房屋土地的数量、权属登记、资产账目、租赁、置换、闲置等使用占用和管理情况。

4、强化扶贫帮扶。严格落实扶贫帮扶责任，扎实开展“送温暖”活动、“五个一”活动，定期深入分包贫困户家中，宣传扶贫帮扶政策，助解决生产生活中的困难，巩固脱贫成果，提高贫困群众获得感、幸福感和满意度。

以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见建议。

电话：0310-2833007

邮箱：gtxswj802@163

馆陶县住房和城乡建设局公开承诺

1、打造阳光住建。扎实推进政务公开，凡是与群众利益相关的事项，一律按规定、利用网站、公开栏、广播电视等现有信息平台，公开办事依据、办事程序、办事期限、办事结果、收费项目和收费标准，广泛接受社会监督。

2、打造法制住建。认真贯彻执行国家建设法律法规，加大宣传教育力度，依法依规办理城乡建设、房地产管理、建筑业管理等监督事项。按照文明执法、公正执法的要求，严厉查处各项违法违规行为，维护群众合法利益。

3、打造民生住建。全面完成年度城市建设与改造、保障房建设与分配、城市供气、污水处理、农村危房改造、市政设施维护与城市防洪等各项民生工程，妥善解决热点问题，竭力为人民群众办好事、办实事。

4、打造高效住建。切实加强住建系统窗口建设，按照“一站式服务”的要求，严格执行首问负责制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制，进一步简化办事程序、优化办事流程、创新服务方式、提高办事效率。

5、打造廉洁住建。按照“一岗双责”和“管行业必须管行风”的要求，认真落实纠正“四风”和作风纪律专项整治工作要求，紧紧围绕县委“守底线、促发展、带风气”工作部署，拓展延伸“三深化三提升”活动成果，推进”三创四建“活动开展，进一步改进重点行业工作作风，防止和纠正损害群众利益的不正之风。

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电话：0310-4585909

邮箱：gtjs888＠163

馆陶县自然资源和规划局公开承诺

1、加快实施“互联网 不动产登记”。协调住建、税务，推进不动产登记、交易监管、税收征缴线上“一网通办”,线下“一窗受理、并行办理”。

2、进一步简化材料，缩短办理时限。一般登记和抵押登记业务办理时限全部压缩至3个工作日以内,企业买卖房屋综合服务窗口办理时限压缩至1个工作日以内。

3、推进建设完善不动产登记和地籍管理信息融合互通的数据库，实现不动产登记信息的“即时自助”查询。

4、规划选址和用地预审、建设用地规划许可和用地批准进行优化整合、合并办理，通过“多审合一、多证合一”改革，实现了审批事项和申报材料的精简，合并办理后，行政许可由4项精简为2项，申报材料通过清理削减、内部流转等举措，约减少30%办理时间。

5、通过优化流程、整合系统、强化协同等举措，规划选址和用地预审合并后承诺办理时限由8个工作日压缩至4个工作日，建设用地规划许可和用地批准合并后承诺办理时限由10个工作日压缩至3-5个工作日。

6、加快建设工程规划许可证的办理时限，符合法定条件的，10个工作日内办结完成。

7、加快建设项目用地预审与选址意见书的办理时限，提交申请后，符合法定条件的，10个工作日办结。

8、按省厅、市自然资源和规划局要求，2020年10月底完成空间总体规划（2020-2035年）规划编制报备工作。

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电话：0310-8533075

邮箱：gtgtjbgs2011@163

馆陶县医疗保障局公开承诺

1、旗帜鲜明讲政治。与党中央保持高度一致，坚决服从党中央和省、市、县委的绝对领导，在思想上、政治上、和行动上同党中央和省、市、县委保持高度一致，不折不扣地完成交办的一切任务。

2、认真履行职责。高限完成各项工作指标。参保任务完成市下达指标100%，贫困人口参保资助分别完成100%，城乡医疗救助全面完成。医保基金实现安全运行。各项医保待遇及时足额结算。3、坚持热情服务群众。一是进一步规范服务行为，在接待来访人员时，做到举止文明、热情服务、属于职责内的事情，热心办、马上办、办的好，不属于职责内的事，提供认真指导和真诚帮助；二是认真受理群众诉求，及时受理群众的举报和投诉，依法查处医疗保障领域违法违规行为，切实维护公民、法人和其他组织的合法权益；三是抓好医保精准扶贫工作，建档立卡贫困人口基本医保大病保险、医疗救助覆盖率分别达到100%，并实行“一站式”结算服务。四是开展城乡居民医疗救助工作，让困难群众高效、及时、准确的享受党和国家政策；

4、强化“三个重点管控”、深入治理“看病贵”。一是强化源头管控。提升医药品集中采购管控质效。充分发挥药品采购作用，严格控制医药服务价格。二是强化过程管控，坚持医保基金集中治理和日常监管相配合，保持打击欺诈骗保高压态势。三是强化终端管控，加强推进DRG付费方式改革，使医保服务更便利、更直接。

5、抓实三个效能管理，深入破解“看病难”。一是抓实乡镇医保效能管理、提高基层医保服务水平。二是抓实慢特病医保能效管理，建设乡镇“慢特病医保服务平台”。三是抓实医保服务价格能效管理，提高医患满意度。

6、加强三项基础设施建设，提升医保治理能力。一是加强干部队伍建设，打造高素质医保队伍。二是加强信息技术建设、打造高效智能平台。三是加强责任体系建设，打造科学完备共治格局。真正力促医疗保障经办服务更加安全高效。

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电话：0310-2805588

邮箱：gtxybj＠163

馆陶县供销社公开承诺

1、在承担重点工作方面，全力推进为农服务体系建设。进一步加强为农服务中心建设，顺应土地适度规模化经营新趋势和农民土地经营新需求，探索土地托管（流转）新模式，大力开展土地托管（流转）服务，到2020年底，为农服务中心基本实现乡镇全覆盖,全县土地托管达到10万亩。

2、在服务基层、服务农民方面，做好服务配送工作。做好下属企业职工的社会保险、公租房和退休手续的办理服务工作，及时提供协助与指导，做好政策解释工作；盐业服务实行全方位配送；指导农资服务免费送肥下乡。

3、在严明工作纪律方面，严格执行党的各项规章、制度，国家法律法规和单位的工作纪律。把学习、教育、宣传工作贯穿全年、常抓不懈，加大对纪律执行情况的检查力度。设立举报电话和举报箱，接受群众监督。

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电话：0310-2821563

邮箱：hdgtxs＠126

馆陶县残联公开承诺

1、服务承诺应遵循公开 公平公正、便民的原则,以提高办证效率和满意度为目标,把各项服务工作置于社会和公众的监督之下

2、对外服务应履行八项工作承诺;不让外来办事的人员在科室受冷落;不让工作的事项出现挤压延误;不让工作的差错发生;不让工作的机密泄露，不让影响团结的言行出现，不让机关的形象受影响，不让群众的利益受影响，不让违纪违法的行为出现。

3、工作人员对当事人要求办理的属职责范围内的能及时

给予办理的,要时办理;能办但一时无法办理的要说明原因,并向其承诺办理时限,遇特殊情况不能按办理的,要在承诺时限内通知当事人。

4、残疾人办理手续，资料齐全符合标准发放评定表，评定完公式5个工作日送达回执单，送达回执单10个工作日出残疾人证。

5、坚持依法行政，做到零收费，严禁到服务对象报销任何费用，严禁“吃、拿、卡、要、报”行为，杜绝“人难找、脸难看、进门难、事难办”的现象，对所有办事事项，一律不收取任何费用。

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电话：0310-2810168

邮箱：gtcanlian＠163

馆陶县人民法院公开承诺

1、严格执行立案登记制度。对当事人的起诉，符合条件的为当事人当天办理立案手续；为适应司法环境变化和审判业务发展的现实需要全面推行网上立案。

2、加大司法公开及司法调解力度。所有符合司法公开的案件一律网上直播，网上留痕。加大民商事案件司法调解力度，从根本上化解当事人之间的矛盾，做到案结事了。

3、加大扫黑除恶打击力度。对公安机关移送的涉黑涉恶案件，在法律规定的范围内，速审重判，为人民群众提供一个和谐稳定的生产生活环境。

4、加大执行透明公开和执行力度。完善执行透明公开制度，对当事人提供的执行线索，及时进行调查核实，并向当事人反馈。对有能力执行而拒绝执行，或隐藏、转移、故意毁损财产、无偿转让财产等行为，致使裁判无法执行的，加大执行处罚力度，涉嫌犯罪的移送公安、检察机关严肃打击处理。

5、严肃审判执行工作及廉洁纪律。做到廉洁执法、秉公办案，杜绝接受案件代理人、当事人的请吃和收受礼品的违纪行为。严肃惩治贪赃枉法、执法不公的违法乱纪人员。

6、强化便民诉讼措施。实行基本诉讼知识告知和诉讼风险提示制度，引导当事人正确行使诉讼权利；对交纳诉讼费确有困难的当事人，依法实行减、免、缓交制度；对涉及农民工和困难群众权益的案件，优先审理和执行。

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电话：0310-8902623

邮箱：gtfyjcs＠163

馆陶县人民检察院公开承诺

1、坚决执行中央八项规定，纠正“四风”永不止步，持续推进干部作风纪律专项整治，树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”。

2、坚决执行中政委四条禁令和“四个一律”。

3、坚决执行高检院廉洁从检“十条纪律”。

4、坚决执行最高检禁酒令和关于严禁检察人员违规驾车的四项规定。

5、规范司法，严格执纪，认真执行检察人员办案纪律，严格遵守党风廉政建设各项规定，如实记录、报告过问或干预、插手检察办案等重大事项，切实杜绝关系案、人情案、金钱案。对检察干警的违法违纪案件，发现一起查处一起，绝不姑息迁就。推进检务公开，自觉接受群众监督，有效提升人民群众满意度。

6、落实控告申诉工作首办责任制，听取群众呼声，为民排忧解难。将心比心对待群众信访，认真落实7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复制度，不以任何借口推诿、搪塞当事人。

7、履职尽责，服务大局，积极为我县经济社会发展保驾护航。严厉打击刑事犯罪，深入开展扫黑除恶专项斗争，全面强化诉讼监督，充分发挥检察职能帮助企业复工复产，努力让人民群众在每个司法案件中感受到公平正义。

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电话：0310-2712309

邮箱：gtxjcyzzb＠126

馆陶县公安局公开承诺

1、坚决完成疫情防控任务。深入贯彻落实中央和省市重大决策部署，围绕“外防输入、内防反弹”，主动担当，履职尽责，全力做好常态化疫情防控，坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。

2、全力服务经济发展大局。聚焦京津冀协同发展，深化警务交流合作，强化区域联防联治。聚焦城乡融合高质量发展，分类放开、放宽落户政策。聚焦重点场所公共安全，推动建设公共安全视频智能应用平台，重点公共安全场所视频前端建设实现全覆盖。

3、切实维护社会安全稳定。持续深化严打暴恐活动专项行动，及时消除安全隐患。坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解机制，切实把各种不稳定因素发现在早、处置在小。巩固提升交巡警改革成果，实现多警联动，强化主城区社会面管控能力。推进智慧交管建设，提升全县道路交通安全管理现代化、科学化和智能化水平。推进警务站、检查站和智慧平安社区建设，织密街面巡控网络，做强社区防控单元，提高人民群众的安全感。

4、进一步加大打击犯罪力度。组织开展“亮剑2020”打击整治专项行动，以扫黑除恶专项斗争为龙头，严打黑恶势力、跨境赌博、电信网络诈骗、黄赌毒、食药环、破坏野生动物资源等违法犯罪，打防结合，标本兼治，全面提升社会治理能力和治理水平。持续加大非法集资、传销等涉众型经济犯罪案件侦办力度，开展集约合成打击，保持高压严打态势，维护经济秩序和群众利益。

5、持续提升政务服务水平。推动落实重点企业“一企一警”“一企一策”措施，强化警务室建设，主动了解企业所急所需，协调解决复工复产难题。依托“互联网 ”积极推行网上办、掌上办、预约办，让数据多跑腿，让群众少跑路。不断提升户籍、出入境、车驾管等窗口服务质量，优化审批流程，提高办事效率，提升服务水平。

6、强力锻造过硬公安队伍。深入开展纠正“四风”和作风纪律专项整治，坚决纠治形式主义、官僚主义现象，切实解决基层负担过重、担当作为不够、服务意识不强等突出问题。持续深化受立案制度改革，强化执法监督管理，有效解决有案不受、受而不立、立而不查、久拖不决以及办关系案、人情案、金钱案等突出问题，不断提升公安机关执法规范化建设水平。

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电话：0310-2810110

邮箱：gtxgajbgs＠126

馆陶县司法局公开承诺

1、坚持以“讲责任、树正气、干事业、比贡献”为主题，以“精气神大提振、执行力大提升、发展环境大提质、群众满意度大提高”为目标，增强司法行政机关服务意识，提高司法行政机关工作效率。

2、围绕中心，服务大局，履行职责。坚持“管行业必须管行风”的原则，深化政务公开，努力建设一支政治素质高、业务技能硬、服务质量好、人民群众满意的司法行政队伍。

3、进一步加强机关作风建设。落实司法行政机关便民利民制度，对群众来访、咨询、办事或求助等热情接待，坚持文明礼貌用语，认真负责，做好办理、解答工作，实行首问负责制，杜绝门难进、脸难看、事难办现象，努力为群众办好事、办实事、解难事。

4、提高效能，深入推进社会管理创新。进一步加强法治宣传教育工作，丰富载体继续深化法律“九进九建”和省级民主法治示范村创建活动，增强法治宣传教育的针对性和实效性，全力推进法治建设进程。积极创造条件，为困难群众和弱势群体提供优质的法律服务和法律援助，努力做到应援尽援，最大限度的维护社会公平正义。指导协调做好社区矫正和刑释解教人员的管理和帮教安置工作，提高教育改造质量，减少和预防重新犯罪。加强基层司法所建设，筑牢维护社会稳定的第一道防线。

5、着眼服务大局，以“一委一庭三中心”建设为核心，整合基层人力、物力资源，发挥人民调解组织化解民间矛盾纠纷的预见性、前瞻性、主动性优势，探索建立正确处理人民内部矛盾纠纷的长效机制。

6、认真履行行业监督管理职能。对面向社会服务的公证处、司法鉴定中心、律师事务所等服务机构，公开办事程序、时限、收费标准，规范执业行为，严格依法办事，周到热情服务。

7、加强法律服务监管，确保法律服务执业人员必须以社会主义法治理念为执指导思想，诚实、守信、为民、公正清廉开展法律律务。严禁办“人情案、关系案、金钱案”。

8、全力开展法治政府建设工作，提升我县依法行政的能力和水平；扎实开展行政执法监督工作，组织好我县行政执法人员培训与监督工作；切实做好法制审核工作，做好政府的法律顾问；依法开展行政复议应诉工作，切实维护人民群众合法权益。

9、对司法行政机关公务员和工作人员、基层法服务工作者的投诉和违法违纪问题，严肃查处，及时反馈，取信于民。

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电话：0310-4690159

邮箱：gtsfj＠163

邯郸市生态环境局馆陶县分局公开承诺

1、落实党中央和省委、市委、县委决策部署方面。坚持把生态环境保护作为关系党的使命宗旨的重大政治问题，全力打赢蓝天、碧水、净土三大保卫战，全面完成“十三五”规划和大气、水、土污染治理任务目标，切实把生态文明思想转化为生态环境保护生动实践，保证党的领导有力有效体现到生态环境工作各方面和全过程。

2、确保实现年度任务目标方面。（1）坚决打赢蓝天保卫战。PM2.5浓度相较于2019年下降12.7%，达到55微克/立方米，实现空气质量持续好转。（2）坚决打好碧水保卫战。全县3个地表水国、省、市考核断面100%达标，全县县级以上集中式饮用水水源水质达标率稳定在100%。（3）坚决打赢净土保卫战。完成全县重点行业企业用地土壤污染状况调查和耕地土壤环境质量类别划定，全县受污染地块安全利用率100%。

4、服务基层、服务群众方面。（1）维护群众环境利益。把群众观点、群众路线深深植根于思想中、具体落实到行动上，转变工作作风，提升服务理念，聚焦整治群众身边、影响群众生产生活、群众反映强烈的突出环境问题，集中深入开展专项整治工作，确保取得实实在在的效果，切实增强人民群众的获得感、幸福感。（2）坚决杜绝“一刀切”。认真落实生态环境监管正面清单制度、实施差异化管控措施，杜绝不问青红皂白的停工停业停产等行为，协同推进经济高质量发展和生态环境高水平保护。（3）转变执法方式。强化环境执法人员服务意识，扎实开展“万名环保干部进万企，助力提升环境治理水平”主题实践活动，组织我局干部深入企业，精准服务，帮助企业解决生态环境保护工作中的实际困难和难点问题，引导企业自觉守法、主动治污、绿色发展。

4、严明工作纪律规矩方面。扎实开展生态环境领域“不担当、不作为、慢作为、乱作为”专项整治，强化责任担当，加强检查督导，严明纪律规矩，提升工作状态，改进工作作风，确保生态环境保护工作扎实推进。

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电话：0310-2885722

邮箱：guantaohuanbao@163

馆陶县应急管理局公开承诺

1、认真贯彻执行国家安全生产法律法规，依法按程序办事，严格公正文明执法。按照年度执法计划和上级有关要求开展执法检查活动，加大执法监察力度，及时消除安全隐患。

2、被责令限期改正、限期达到要求、暂时停产停业、停止建设、停止施工或者停止使用的生产经营单位提出复查申请或者整改、治理限期届满的，在收到申请或者限期届满之日起10日内完成复查。

3、督促企业落实主体责任，推动全县企业建立“双控”机制，6月底高危和规上企业完成“双控”机制建设，提高企业安全水平。

4、积极抓好减灾救灾、应急救援等工作，及时上报事故灾害信息，积极协调做好应急救援专业队伍建设，建立长效机制，搞好应急演练，积极参加各种救援行动，坚持练与战相结合，不断提高应对突发事件能力。

5、对自然灾害发生后的当年冬季、次年春季，生活困难的受灾人员的基本生活救助，在救灾资金到位后30日内发放到位。

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电话： 0310-2831000

邮箱：gtxajj@163

馆陶县审计局公开承诺

1、遵守政治纪律。坚决在思想上、行动上与中央和省、市、县委保持高度一致，不折不扣，及时有效地贯彻落实上级方针政策和工作要求。

2、贯彻民主集中制。严格按制度、规定和程序办事，坚持重大事项决策集体研究，严禁违反程序和权限个人决策审定重大事项，严禁随意更改集体决定。坦诚相待，不搞一言堂，不搞各自为政，切实维护班子团结。

3、密切党群干群关系。坚持“一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去”，始终保持与人民群众血肉联系。深入基层，服务群众，及时解决群众诉求，实现干部作风让群众满意、干部能力让群众满意、发展成效让群众满意。

4、查摆整改“四风”问题。坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，严禁做表面文章、落实不力、贪图享乐、贪污浪费、公款吃喝、公车私用等行为。深入查摆问题、深刻剖析根源、扎实整改提升。

5、依法文明审计。严格按照宪法、审计法、审计法实施条例等法律法规和审计准则等有关规定，依法独立开展审计。不断增强审计人员的法治观念，以事实为依据、以法律为准绳，做到有法必依、执法必严、违法必究。依法为县委县政府管好权、管好钱、管好事。切实加强审计计划管理，加大审计工作各环节质量控制力度，注重审计审理和质量检查工作，提高审计质量，确保审计结果实事求是，客观公正。

6、发扬求真务实作风。坚持查实情、说实话、办实事，改进调查研究，提升调研时效。严格工作要求，履职尽责，提高效能，严禁慢作为、不作为、乱作为。

7、推动审计业务创新。加强审计业务知识学习，提高审计监督水平。依法独立开展审计，敢于坚持原则、敢于讲真话。

8、遵守审计准则。把廉政建设摆在突出位置，把廉洁从审作为审计工作的高压线，以廉政建设促进审计事业健康发展。建设一支政治坚定、业务精通、作风优良、严守纪律的审计队伍，切实维护审计队伍的良好形象。

9、执审为民。把维护人民群众的根本利益作为审计工作的出发点和落脚点，紧紧围绕社会、民生热点问题，加大对民生资金、民生项目等涉及群众利益的事项的审计力度，在推动保障和改善民生等方面发挥建设性作用。

10、厉行节约。自觉简化接待工作，不超标配车、占房、接待和配办公用品，不参加高档消费娱乐活动，严格按照规定调研学习，始终保持艰苦朴素作风。

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电话：0310-4586990

邮箱：gtxsjjbgs＠163

国家税务总局馆陶县税务局公开承诺

1、严格落实各项政策。宣传形式多样,培训及时到位,落实小规模纳税人复工复业增值税优惠政策,政策享受便利。

2、不断规范税收执法行为。税务管理流程、税款征收、税收执法规范。

3、持续完善便捷服务措施。纳税服务厅服务“最多跑一次”落实到位，12366热线服务解决实际问题，自助办税终端服务辅导及时，纳税信用评价结果应用，政务服务“一窗受理”。

4、不断加强信息化建设。系统运行稳定、异议有效处理，操作便捷，问题及时解决。

5、持续搞好廉洁自律。大厅服务人员、税源管理人员、风险管理人员、税务稽查人员等工作人员始终坚持廉洁自律原则。

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电话：0310-2821223

邮箱：gtxgsj＠126

馆陶县气象局公开承诺

1、主动为党政领导和政府有关部门提供决策服务，全力履行气象灾害防御指挥部职能，以预警发布为先导做好灾害监测预报，筑牢气象防灾减灾第一道防线。

2、及时做好重大灾害性天气的气象服务和农事关键季节、农作物生长关键期的气象服务，坚持汛期岗位责任制，严密监视天气的变化。强化面向农业经营主体的“直通式”指挥气象服务。

3、持续推进人工增雨作业；及时、准确、全面为全县“三创四建”、大气污染防治、森林草原防火、防汛抗旱、安全生产等重点工作提供气象数据支撑。

4、按时通过政府指定的广播、电视、新媒体等发布天气预报。主动、及时通过网络、短信等方式提供节假日和重要天气过程和重大活动气象服务保障工作。

5、保证气象数据客观公正。一般天气证明在工作时间内即时开具，天气资料统计视工作量应在3-5个工作日内完成。

6、气象行政复议案件，将在收到申请之日起5个工作日内作出受理或不予受理决定。作出不予受理决定的，说明不予受理原因，无权处理的，于7个工作日内转有权处理机关依法处理。

7、气象行政复议案件，将在受理之日起60个工作日内作出复议决定。情况复杂，不能在60个工作日作出复议决定的，经批准最多延长不超过30日。

8、文明办公、礼貌待人，主动热情，接听天气咨询电话态度和蔼，用语文明，服务周到。

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电话：0310-2888450

邮箱：hdgtqxj＠163

馆陶县邮政公司公开承诺

1、严格按照《邮政法》、《河北省邮政条例》、《快递市场管理办法》、《普遍服务监督管理办法》开展邮政工作，提高行业服务质量。

2、发挥社会监督员对邮政服务的监督检查作用，认真做好人民来信、来访、来电的处理工作。

3、城市主要营业窗口实行全年无星期天服务，11185客户服务中心24小时为客户提供服务。

4、特快专递邮件实现同城24小时内送达，省内地级以上城市间次日送达，国内重点城市间互寄特快专递邮件按照国内EMS时限承诺服务标准送达。

5、县以上城市住宅楼具备通邮条件的，自用户办理登记手续之日起两个工作日内实现通邮。

6、邮政储蓄活期存款在全国所有联网网点实现通存通兑。

7、认真受理用户申诉,及时解决热点问题，切实维护企业和消费者的合法权益。

8、 优化服务态度。牢固树立服务理念，按照简捷、规范、便民的原则，改进工作方式，转变工作作风，做到“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”。

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电话：0310-2821481

邮箱：guantaosun＠163

馆陶县烟草专卖局（营销部）公开承诺

1、加强机关工作作风建设，严格执行国家政策法规，遵守法纪和单位各项规章制度，大力提倡良好服务作风，热情服务不怕烦，主动服务不推诿，协调服务不扯皮，高效服务不拖拉，廉洁服务不设卡。

2、文明礼貌、执情待客。对待来客来访，热情周到，一站式服务，机关实行AB岗制度，确保来客来访及时高效完成。

3、严格依法行政。严格按照《中华人民共和国烟草专卖法》及实施条例等有关法律法规实施烟草专卖行政执法，坚持依法行政、公正办案、文明执法、坚决依法维护卷烟零售户和广大消费者的合法权益。

4、加强烟草专卖执法。接报必出警，严厉打击各种制售假冒卷烟、走私烟的违法行为，严厉打击一切卷烟非法经营活动，净化县域卷烟市场，切实维护国家利益和消费者利益。

5、规范许可证的办理。对烟草专卖零售许可证的办理条件进行公开，规范程序、简化流程，缩短许可证的办结时间，承诺在申请人提报申报手续齐全后，经审核符合办证条件，8个工作日内予以办结。

6、严格自律，廉洁办案。严格执行烟草执法“六条纪律”，坚持持证上岗，亮证检查，规范执法、秉公办事，廉洁执法，严禁循私舞弊，滥用职权等违法违纪行为，坚决杜绝以职以权“吃、拿、卡、要”和谋取私利，不故意刁难烟草经营单位和卷零售户。

7、提高营销服务水平。为卷烟零售客户提供优质服务，履行货源告知义务，指导客户利用新商盟等信息平台订购卷烟。为客户进行经营指导，合理进销存，不截留客户卷烟，不利用权力对客户进行“吃拿卡要”谋取私利。

8、推行政务公开，提高服务效率。对“三重一大”通过局域网和公示栏在行业内进行公开，对行政处罚和行政许可在“两法”衔接外网进行公开，接受行业内部和社会监督。

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电话：0310-2805915

邮箱：gtyc818＠163

馆陶县供电公司公开承诺

1、严禁违反规定使用公车。双休日除生产、抢修车辆外一律按指定位置停放，节日期间一律按规定封存、严禁私用。

2、车辆严禁在酒店、歌厅、足疗中心等娱乐场所停放。特殊情况要经领导批准公车出具、出邯郸市私用的要足额交纳汽油费、路桥费等费用。

3、严禁超标准接待。机关干部职工下基层调研、检查工作等，要在基层单位食堂用工作餐。

4、严禁拖欠电费或利用职权将电费借给亲朋好友。

5、严禁管理区域内出现违规搭车收费、变相收费、罚款等行为。

6、严禁对属于职责范围内的事项推诿、扯皮，不落实首问首办责任制，不按规定时限或承诺时限办结。

7、廉洁自律，秉公办事。严禁利用职务或工作便利“吃、拿、卡、要”谋取不正当利益，违规向管理或服务对象摊派或收取钱物，违规要求接受有偿服务；严禁以电、以权谋私。

8、严禁接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券、烟酒茶等物品。

9、严禁对管理或服务对象态度冷硬、蛮横粗暴、故意刁难。

10、严禁以各种名义用公款旅游。

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电话：0310-2824135

邮箱：gt95598＠126

馆陶移动分公司公开承诺

1、我们大力倡导“当客户利益与公司利益冲突时要毫不犹豫保护客户利益”的理念，对侵害客户利益的问题“零容忍”。

2、我们将持续推动纠风工作深入开展，扎实落实客户关注的网络质量提升、提速降费、不知情定制整治和垃圾信息骚扰电话治理各项工作，努力提升公司服务水平、维护客户合法权益、树立优质服务形象，以工作的新成效回报广大客户的厚爱！

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电话：15713000298

邮箱: 13931090858＠139

馆陶电信分公司公开承诺

1、坚决贯彻落实党中央重大决策部署及省市县工作安排，持续加强基础信息化建设。

2、持续深入贯彻网络强国战略思想，年内开通772套5G共享站点，初步实现邯郸市区环内室外及发达县城核心主干道室外连续覆盖；家庭千兆宽带网络与5G同步建设，打造5G 千兆宽带的双千兆网络，2020年建设不少于38个千兆小区，以双千兆赋能智慧家庭，满足用户AR/VR、超高清视频、智慧家庭、云桌面、在线教育等高带宽、低时延应用需求，为用户提供高质量应用服务。

3、践行“用户至上，用心服务”理念。将“当日装、当日修、慢必赔”服务承诺扩大至全屋WiFi业务，承诺每日16:00前受理的宽带、全屋WiFi装机工单及18:00前的故障工单，当日上门安装或维修，未能当日安装或修复的进行赔付；

4、深入做好“携号转网”服务，严格按照对携号转网的工作要求，全力为用户提供畅通、便捷的业务办理渠道，通过系统优化、触点服务标准化等动作为携转用户提供无缝通信衔接，确保用户使用体验。

5、建立服务快速反映流程和用户投诉快速解决通道，坚决落实“九必须、九不得”的工作要求，自觉接受广大群众监督，确保携号转网“携的出、转得快、用得好”。

6、持续做好提速降费，按照国家相关要求继续简化套餐设置，精简套餐数量，让用户明明白白消费。

7、持续整治损害群众切身利益突出问题，进一步整治垃圾短信、骚扰电话，严肃查处落实工作安排不实不力、维护客户利益不担当不作为等问题。

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电话：0310-5543722

邮箱：18931017973@189

河北广电网络集团馆陶分公司公开承诺

1、透明化的服务项目。严格执行收费标准，采取多种渠道公示服务项目。严格执行收费制度，坚决杜绝多收、滥收费现象，让用户明白消费、安全消费、绿色消费。

2、人性化的服务公告。主动通过有线电视字幕等方式提前7天点对点向用户发送到期续费提醒信息，提前3天公告用户线路迁建、新业务变动通知等事项。

3、阳光般的服务态度。服务窗口人员以“五心服务”客户，即热心接待客户、细心了解客户、耐心解答客户、尽心服务客户、爱心打动客户，服务态度热情、诚恳。

4、规范化的服务流程。认真执行《服务用户规范》，尊重用户意愿，在提供服务过程中使用文明礼貌用语，规范安装维修流程，保持现场环境整洁。

5、高效率的报修服务。客服接到报修电话后，及时派遣维修人员前往，城区实行“3211服务”即维修人员自派单开始30分钟内响应、20分钟维修好室内故障、10分钟回访、当天安装任务当天完成；农网维修实行“两不过”即小故障不过晌、大故障不过天。如遇室外分配网、干线网、停机停电等大故障，要做好说明解释，直到用户满意。

6、百分百的回访服务。用户报修24小时内，客服人员就维修质量和服务质量对用户进行跟踪回访，做到用户报修、用户投诉、新装用户达到百分之百回访。

7、便捷化的预约服务。实行网格化管理，延伸服务半径，在各乡镇村及区域设立代理代办点，对行动不便的用户实行预约服务、上门服务，为用户提供便捷服务。

8、提升服务用户体验。强化对客服热线、营业厅、网格服务标准、服务流程、服务规范的监管考核，落实首问责任制、限期办结制，不断提升用户体验。

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电话2836788

邮箱：gtnlj＠126

馆陶县市场监督管理局公开承诺

1、认真履职、敢于担当、不讲条件、积极承担、全面完成县委、政府交办三城同创、疫情防控、食药监管等重大工作。努力完成建设现代化经济体系、城乡融合高质量发展体系、一流营商环境体系、现代化社会治理体系工作目标。

2、经济社会重点指标：万人发明专利拥有量增长15%以上，商标注册量增长30%以上。

3、脱贫攻坚：高限完成对口帮扶村脱贫攻坚工作。

4、大气污染防治：坚决杜绝劣质散煤在县域内销售，兜售行为。做到经营点批批抽检。

5、民心工程：配合县农业农村局把“馆陶黄瓜”打造成中国驰名商标。

6、进一步落实行政许可审批提速提质等改革举措，优化个体工商户登记、食品餐饮登记、特种设备登记等行政审批流程，压缩行政审批时间，简易实行一次办结，需要上报审批的在第一时间办结。

7、围绕轴承、电子信息等主导项目产业，加大商标、专利、标准化等扶持力度，全面提升企业核心竞争力，扩大市场占有率增加15%。

8、深入开展12315护民生工作，保件件有着落、事事有回音；对于群众投诉7个工作日办结回复。

9、坚持把纪律规矩挺在前面，严格执行党的各项规章制度、国家法律法规。对“违规违纪典型问题案例，每半年召开一次全系统会议公开通报曝光，发挥警示教育作用。

10、进一步完善落实本部门党组议事决策规则、请销假办法、车辆管理办法、财务管理办法、执法办案、证照审批权力行使责任追究办法、绩效考核办法等规章制度；聚焦执法办案、证照许可和群众反映集中的问题，深入实地开展明察暗访，对发现的问题依规依纪严肃问责。

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电话：0310-2821209

邮箱：gtxgsjbgs＠163

邯郸市住房公积金管理中心馆陶县管理部公开承诺

1、确保实现年度任务目标.（1）2020年归集目标定位力争达到8700万元，增长率17.6%；（2）2020年提取率为50%。（3）2020年个贷率稳控在80%～85%之间。

2、服务基层、服务群众。（1）归集业务实现网上办，柜台办理时限为当场办结。（2）提取业务实现网上办，柜台办理手续齐全的情况下当场办理，即时办结提取手续。需核查事项的，自受理之日起3日内告知结果。（3）贷款业务办理实行“一站式”、“一趟清”，1日内手续受理完毕。

3、严明工作纪律规矩。（1）窗口人员严格落实首问责任制，耐心细致为办事群众解答问题。（2）窗口人员服务用语文明规范，着装得体大方，服务态度热情周到。（3）严格工作纪律，不迟到早退、上班期间不做与工作无关的事、不无故空岗脱岗。

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电话：0310-2839598

邮箱: hdsgjjtbglb＠163

中国联通馆陶县分公司公开承诺

一、当日装。（1）17:00前受理的宽带装机承诺安装时间为当日；（2）17:00后受理的宽带装机承诺安装时间为次日；（3）客户如另行预约时间，则承诺安装时间为预约时间起一小时内（非承诺安装日）。

二、连夜修。（1）21:00前受理的宽带修机承诺修复时间为当日；（2）21:00后受理的宽带修机承诺修复时间为次日；（3）客户如另行预约时间，则承诺修复时间为预约时间起一小时内（非承诺修复日）。

三、宽带和联通电视（IPTV）。宽带电视（IPTV）4K超高清影视，客户在观看电视过程中不应出现卡顿、花屏等现象( 暂不在本次赔付执行范畴内，具体时间待通知)。切记：装、修时，一定提前与客户约定时间，并严格按约定时间上门处理，避免因未按时处理引起客户投诉索赔。

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电话：0310-2821242

邮箱：2362407538＠qq

馆陶县扶贫和农业开发办公室公开承诺

一、推进剩余贫困人口如期高质量脱贫。落实“县级领导 乡镇领导 村干部 帮扶责任人”“四帮一”脱贫责任制，全面解决剩余贫困人口“三保障”问题，切实提高剩余贫困人口收入水平、兜底保障水平，确保6月底前271户712人剩余贫困人口全部实现高质量脱贫。

二、在资金安排和使用上，严格按照《中央财政专项扶贫资金管理办法》（财农〔2017〕8号）和《河北省财政专项扶贫资金管理办法》（冀财农〔2017〕96号）、《馆陶县财政专项扶贫资金管理办法》文件精神管理和使用财政扶贫资金。扶贫项目严格按照精准扶贫、精准脱贫的要求，紧紧瞄准建档立卡贫困村、贫困户，坚持扶贫对象精准、措施到户精准，严格做到户申请（贫困户签字按手印）、乡镇、驻村工作队和村两委干部组织村民代表共同参与审核确定，村和驻村工作队签字后，报乡镇扶贫工作站汇总审核签字后报相关行业部门论证审核，县扶贫和农业开发办结合脱贫攻坚规划确定项目库储备规模，最后报县级扶贫开发领导小组审定。县扶贫和农业开发办依据脱贫攻坚需求在项目库提取项目，编制项目实施计划报县人民政府审批上报省、市扶贫办备案。做到有项目有资金，资金跟着项目走，专款专用。

三、防贫救助范围，包括农村不稳定脱贫户和边缘户。

防贫救助条件：凡家庭人均可支配收入低于全市农村最低生活保障线，且符合下列情形之一的，均可申请防贫救助。

（一）连续12个月内因病住院在政策性报销后累计自付医疗费用，不稳定脱贫户达到0.5万元的，边缘户达到2万元的；

（二）家庭子女注册正式学籍、在接受义务教育之外全日制学历教育（包括顶岗实习，不含高费择校）期间，年支付学费、住宿费、教科书费扣除各种政策性补贴或救助后超过0.8万元的；

（三）家庭因意外或交通事故造成的财产损失或产生的住院费用医疗费用，在责任方赔偿、商业保险赔付后和社会救助后达到1万元的；

家庭自主经营的政策性农业保险覆盖范围以外的特色种养项目，因自然灾害造成生产经营设施和产品损失，或因市场价格原因扣除物化成本后造成经营损失，一次性达到0.5万元的。从农户申请或有关部门筛查发现到县级防贫机构认定一般不超过15个工作日。防贫救助金由第三方经办机构根据县级防贫机构审核备案结果负责发放到户，时间一般不超过3个工作日。

“雨露计划”覆盖到所有接受职业教育的建档立卡贫困学生。

补助对象：经国务院扶贫办学籍对比并在“全国扶贫开发信息系统”、中进行标注。且正在接受中、高等职业教育的农村建档立卡贫困家庭中的新成长劳动力。中等职业教育包括全日制普通中专、成人中专、职业高中、技工院校等；高等职业教育包括全日制普通大专、高职院校、技师学院等。

补助方式和标准：每生每年补助3000元。每学年分秋季学期、春季学期两期发放，每学期发放1500元。

四、切实发挥县、乡、村三级金融服务机构作用，及时受理贫困群众的小额信贷申请，在5个工作日内调查、审核完毕，符合条件的推荐给责任银行考察、放贷。

电话：0310-2821527

邮箱：guantaofupin＠163

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