为什么搜不到我的店铺（平台上搜不到自己的店铺是怎么回事）

最近有商家吐槽：“外卖店一个月了，在附近根本搜不到我的店，打我的店名搜都排最后”类似这样的店家，你们是不是也在苦恼？，今天小编就来聊一聊关于为什么搜不到我的店铺?接下来我们就一起去研究一下吧!

为什么搜不到我的店铺

最近有商家吐槽：“外卖店一个月了，在附近根本搜不到我的店，打我的店名搜都排最后！”类似这样的店家，你们是不是也在苦恼？

　　在外卖平台上找不到自己店铺的主要原因有两个：

　　1、店铺排名太低

　　2、超出配送范围（被业务经理修改了配送范围）

　　举个例子：一个客户违反了独家协议后，市场经理把原本3.5公里的配送范围减至1公里，导致商家的订单直接变成以前的1/4。

　　针对以上两个原因，商家都可以进行优化：

　　店铺排名优化

　　影响排名的因素众多，为了便于理解，归纳为四大类，分别是经营因素、转化因素、场景因素、用户因素。

　　商家很难影响场景因素和用户因素，因此可以重点优化经营因素和转化因素。

　　以下5个技巧，可以帮助你提升排名哦~

　　技巧一：提高商家评分，引导顾客好评

　　评分高意味着顾客对店铺的认可度越高，只有口碑好才能获得更多的订单，并且评分越高排名越靠前。

　　技巧二：避免异常订单，及时接单

　　非顾客引起的异常订单，包括

　　正常营业期间，拒绝接受订单；

　　超过时间限制，没有接单；

　　配送延迟，导致用户取消订单或投诉。

　　这些非顾客原因导致的订单异常，排名受到的影响越大，各位商家要学会避免异常订单的发生。

　　技巧三：保证营业时长，提升曝光

　　外卖有五大时段，店铺在对应时段内保障营业时间，可以得到更好的曝光。

　　如果店铺的营业时长过短，店铺得不到更多的曝光，单量和营业额会受到损失和影响，除特殊原因以外建议商家保证正常营业。

　　技巧四：优化营销活动，提高店铺排名

　　一般来说活动力度越大，对用户的吸引力越大，可以促成下单，间接影响排名。

　　但是，衡量一个优惠活动的力度，并不是看名义上的折扣，而是要看用户实际能够享受到的情况。

　　顾客无法真实享受的折扣和优惠，会影活动力度，商家并不会因为设置了这样的活动而获得高排名。 总之，只有真实让利给用户，为用户提供实实在在的优惠，才是有作用的。

　　技巧五：提高转化率，提升店铺排名

　　在平台上，流量变成订单要经过两步转化。

　　第一步是由曝光到访问的转化。

　　第二步是由访问到下单的转化。

　　衡量相应的转化水平的，就是“访问转化率”和“下单转化率”。

　　转化率高，说明店铺吸引用户访问和下单的能力强。

　　美团外卖平台的重要职责之一，是帮助用户找到Ta最满意的商家，完成下单。因此，这两个转化率越高的商家，在排名上也越靠前。

　　配送范围优化

　　一般来讲，配送范围越大，覆盖的用户越多，潜在的销售额越高。

　　但却忽略了一个事实：配送范围越大，也就对商家的承客能力、服务能力要求更高。配送范围越大，不管是菜品的温度还是服务体验，都更容易受损。

　　所以切记不要盲目扩大配送范围，配送距离过远，影响了配送体验，也会对排名产生负面影响，合理的划分配送范围有利于发掘潜在用户。

　　# 自配送、众包配送以及自配 众包配送的商家，可以在美团外卖商家后台自行修改

　　手机端：商家后台-我的-门店设置-配送信息

　　电脑端：商家后台-店铺设置-门店管理-配送信息

　　# 专送、快送、混合送商家，需要联系业务经理调整

　　商家自己是无权修改配送范围的，可以联系经理来进行修改。所以这个时候与业务经理处好关系是非常重要的啦！

　　业务经理一般会根据当地的配送运力的分布来划分配送区域，如果商家有异议可以和业务经理沟通和了解情况。

　　再次提醒，不要盲目扩大配送范围！修改前可以联系业务经理进行咨询。

　　小贴士：配送范围的沟通

　　商家们也许有这样的困惑，自己的配送范围每次向平台提交，划分结果都与想象中有所差异。

　　这其实是正常情况。因为每个人对文字和图片的理解都有差异， 每个人负责任的程度也有所差异，如何维护自己的立场，让平台划分尽量减少差异？

　　这就需要商家在与平台业务人员沟通配送范围时，尽量展示出专业性。把每一条路线，每一个范围的划分原因都讲解清楚。这样会大大提高配送范围的通过率，调整之后的配送范围也能与商家之前预想的相差无几。

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