海底捞服务到底有多好（海底捞周到的服务标准）

OBAOLAY

随着经济的发展，人们对生活品质有了更高的追求。如今我们去一家门店消费，买的不仅是产品，更是服务。有统一的服务标准，你能给消费者留下用心周到的印象，甚至有机会发展为你的回头客。然而反之，不仅不能够及时地为消费者解决问题，还可能为其增添一些不必要的麻烦，留下极差的购物体验。

配图：海底捞火锅

而海底捞可以说是行业服务标准规范里的典范了。我们有时候去海底捞，并不是因为它的火锅比其他店有好吃多少倍，而是因为它周到、体贴的服务。就比如你刚举起茶壶，就立马会有服务员冲上前为你斟茶倒水，甚至还会贴心的问你需不需要吃水果……海底捞的员工懂得换位思考，会站在消费者的角度去考虑问题，不仅人性化且十分细致，这良好的体验也让消费者一次次地回购消费。

各行业里，能做到像海底捞这种地步的商家寥寥无几，在眼镜行业更是屈指可数。对于眼镜行业，有统一的服务标准更是尤为重要。进店指引、验光、引导消费者选购这些流程，归根到底都是需要“服务”来支撑的。

一个成功的企业，老板善待员工，员工善待消费者。服务高于一切，统一的服务标准才能让品牌、门店走得更远。而欧宝来眼镜，则是一个典范。面对眼镜市场如今鱼龙混杂的情况，欧宝来立志要统一服务标准，对于自家门店或加盟的商家都要求统一标准化。包括门头、话术、服务，都是统一的服务标准，让顾客去任何一家门店都能享受一样的体验，消除差异感，没有任何落差感，给顾客一种回家的体验。

欧宝来眼镜向服务标准典范“海底捞”学习，品牌以品质为生命，以服务为门店核心理念，势要给到顾客最满意的产品，最贴心的产品。

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