客户营销六个步骤（千万别把客户当上帝）

在销售界有一句至理名言，叫做顾客是我们的上帝，就是说我们要尽可能的去满足客户的需求，为客户提供最好的服务，这句话虽然是真的，但是我们在实际的销售中往往遇到一些得寸进尺的上帝，对销售人员进行百般刁难，让一些销售人员非常的无奈，今天和大家讲一下换位思考的营销方法，希望能对大家在平时的销售中起到一点作用。

研究表明，爱听赞美是每个人都有的正常的心理需求，爱听别人赞美是一种寻求理解，寻求支持的表现，我们要学会赞美别人，赞美别人是换位思考营销的一种实际应用。经常说赞美的话，我们并没有说错什么，但是有可能得到客户的友谊，人都希望被别人理解，被别人爱，如果你能恰当的赞美客户，那么就能和客户之间营造一个友好的氛围，让客户的心情更加的愉快，可以增进和客户的感情，这对你的销售很有帮助，增大销售几率。在问别人的时候也是有技巧的，第一赞美的时候要具体细致，抽象的赞美往往不会给人留下太深的印象，甚至会给人一种虚假感，所以在赞美的时候我们要避免空而大，要具体到某一点，这样能让客户感觉到你的真诚，你的赞美才能起到作用，第2个技巧就是多用第三者的口吻赞美别人，比如说，刘总您好，我听朋友说你是一个非常重情义的人，这次一见你，果然如此。

这种赞美会让人更加的受用，客户受到了双重赞美，而且这样更有真诚感。第三就是在赞美别人的时候一定要实事求是，你赞美别人一定是要有根据的，不能胡乱的赞美，比如说对方的眼睛比较小，你对他说，你的眼睛好大呀，真漂亮，好像是天上的星星。别人以为你是在嘲讽他，所以这么不可以胡说，赞美别人有的东西。第四就是不要太频繁，适度赞美，过度的赞美反而会令别人感到肉麻，难以接受，甚至会起到反作用，你5分钟赞美别人10次，还不如5分钟赞美别人一次的效果好，适度的赞美才是最好的，第五就是赞美必须要热情，缺乏热情的赞美是空洞的，是敷衍的，别人是能感受到的，你的赞美是虚伪的，你越赞美别人，别人就会越反感你。

客户购买一个产品的时候肯定是有理由的，我们运用换位营销的方式，为客户提供一个购买的理由，找到客户购买的理由是关键点，我有一个朋友最近换了一辆车，这台车是一辆微型车，我问他为什么要换一辆这样的车，是因为价格便宜吗？她说不是，我说是因为省油吗？她说也不是，最后他告诉我之所以买这辆车，就是因为它的体积小，车身比较多，因为她的停车技术很差，经常在停车的时候发生一些小摩擦，这辆车能完美的解决她车技差的困扰，这就是他为什么买这辆车的理由。所以想要成为一个优秀的销售人员，一定要掌握换位思考的营销方法，站在你的客户角度去想问题，他真正需要的是什么？找到客户关心的点，这样我们在销售的时候才能占得先机，事半功倍，那么我们怎么才能找到客户最关心的利益点呢？先搞明白客户的需求，我们可以把人的需求分为5级，分别是自我需求，尊重需求，社交，安全和生理需求，从这五个方面考虑，我们可以把这五种需求作为依据，为客户提供购买理由。

在销售的过程中我们肯定要介绍产品，在介绍产品的时候，我们也可以通过5个方面来介绍，第一就是优惠的价格，客户平时最关心的应该就是产品的价格太高的话客人往往会放弃你的产品，相反的，如果你的产品价格相对很优惠，往往就能吸引人们的目光。

第二就是介绍产品的安全性，这样可以让顾客用的安心，用着放心，随着社工水平的提高，人们对物质的要求也越来越高，绿色，健康，安全，现在越来越多的客户把重点放到这三个方面。

第三就是强调产品在人际关系中的作用，比如说你在介绍一款产品的时候，可以告诉你的客户，这款产品在人群中非常的受欢迎，那么他购买这款产品的可能性就会大一些，因为他如果用这款产品的话就会显得合群，在人群中显得和谐，对他的人际交往是有帮助的。

第四就是根据客户的兴趣爱好来推销产品，如果你的产品复合了，消费者的爱好浪漫，他对你的产品非常感兴趣，销售成功的几率就很大，当然了，我们并不会一开始就知大客户的兴趣爱好，所以要善于观察，从细节方面了解客户，而不是一味的去介绍产品，推销产品。

最后就是让产品满足客户的成功率，为什么大家都喜欢看劳力士的手表，因为在大众的印象中，戴得起劳力手表的人都是成功人士，如果你的产品能够彰显出顾客的地位，满足他们的成功率，那么你不用做什么推销客户也能来主动买你的产品。所以我们在销售的时候，一定要结合产品的特性，顾客的需求，换位思考，为客户找到一个购买的理由，这样你不取得好的成绩都难。

什么是换位思考？身为一个销售人员换位思考就是时刻为客户着想，为客户提供人性化的服务，而且坚决不做一锤子买卖，什么是一锤子买卖，就是以赚钱为目的，夸大产品质量，产品销售完没有售后服务，打一枪换一个地方，没有诚信，我们搞销售的，一定要坚持诚信经营，赚小钱靠技巧，赚大钱靠人品，做人一定要利人利己。