网上家具差评（零差评假排行刷单）

▽

有一个问题：

同一家店铺购买商品，你会在不同平台对比价格和服务吗？

今天就带大家来看看，不同平台、同一品牌之间的差距到底有多大！

为了让对比更有参考性，统一参考店铺：林氏木业。

林氏木业！给我打钱！！！

唯品会

老罗：唯品会还可以买家具的？？？

没错，就是唯品会。

曾穿插在芒果台各大恋爱综艺里的广告，我以为只有衣服美妆类产品，结果竟然也卖家具。

今天就来试试一下买家具的体验感如何。

一、搜索体验

搜索框搜索「林氏木业」。

二、店铺信息

点击下图这个红框了解更多关于店铺的资料。

不过只有一个品牌介绍，看不到关于店铺的资质以及评价。

如果想看店铺综合体验去哪里看呢？

步骤略有一丝麻烦。。。

进入店铺-点击产品-产品页面下拉...

不过，但凡有一个4.9分的，我都不会这么震撼...

三项指标都是5.0的满分，不知道评分标准及来源，这个不会是店铺自己填写的吧？

三、产品信息

选择了它的「王牌」产品进行分析。

选择的是店铺销量选项中排名较前的产品，但是并不能看到月销量，所以这个「销量高」的数据又是从何而来？

总不能你告诉我这款销量高，就销量高了吧，你得拿数据支撑啊~

还有一个问题：

发货地未明确标明。

那么有人就要问了：

发货地很重要吗？

当然重要了!

尽可能选择商品的产地源头，在一定程度上可以避免买到假货。

（不能完全规避，仍然需要自己进行辨认。）

四、评价分析

接下来带着大家「评价分析」一下。

乍一看一切完美，满意度高达99.5%。

展开全部评价，发现

差评的入口已经很隐藏了，生怕你找到它。

评价看的差不多了，接下来看看有哪些服务。

不支持保价？

那有可能就会面临和评论区一样的问题。

买回家笑嘻嘻，网上一看大减价。

小米有品

肯定有人会问了，不是有个小米商城吗？这俩有啥区别啊？

小米商城只卖小米、红米品牌的东西。

而小米有品是电商平台，本品牌和其他品牌的都卖。比如雅迪电动摩托车...飞天茅台...

一、搜索体验

我们来看看在小米有品上买家具是啥感觉。

搜索框搜索「林氏木业」。

第一个bug来了，搜索店铺名，却不能一键进入店铺。

你得：搜索品牌-点击产品-下拉-进入店铺，操作太麻烦了...你想累死谁？

二、店铺信息

恩...有品牌简介和商家资质。

不过还是没有综合体验，无法评估店铺。

还有个bug，下图标红框的那一排，不同类别选项倒是挺多，但每个选项进入后，只会显示一款特定产品。

意义何在？

三、产品信息

接下来我们看看产品页面有没有什么不同。

依旧是没有月销量、发货地。而且相比其他平台的产品详情页面来说，过于简陋了些。

说说优点吧，小米有品有一个「入选卧室家具必买榜」，是有品在各大品牌中根据商品历史累计销量、近30天销量综合计算排名，筛选出其他用户都在买的热销品。

温馨提示：8H是小米生态链品牌。套路满满啊~

四、评价分析

让我看看差评按钮是不是也像唯品会一样小小一个~

欸，直接没有这个选项！

京东

离谱的操作看了几个，来看看大哥京东靠不靠谱。

家用电器、电脑办公、以及手机三大品类将近占了京东自营百分之六十的销售额。

而家装只占了百分之一点几。

这个数据对比还是蛮壮观的。

一、搜索体验

二、店铺信息

进入店铺，查看一下它的「基础信息」。

唯一美中不足的就是这个综合体验分，未明确标准评分标准及来源。

值得一提的是，店铺页面有一个「场景购」，有不同风格的效果图展示可以进行参考。

三、产品信息

再来看看产品界面，优惠力度也明确表明，但这个减来减去真的是我的噩梦...

近几年活动力度是越来越小，规则是越来越复杂...

没有明确标明发货地，想知道的话可能还是得戳一戳客服。

这个京东的客服速度，比前两个平台的给力太多了。

上一秒刚问延迟发货最长多久。

下一秒就回我可延半年。

四、服务分析

在进行服务分析的时候，发现了蛮有意思的事情。

送达地址不同的情况下，服务的内容有了变化，地址为成都时，漏掉的那三条服务跑到了最上面去。

搞不懂这是为啥？

抱着这样的疑问我去咨询了一下京东客服。

FINE。

听君一席话，如听一席话。

值得提的是京东「晚必赔」的服务，小米有品有一个「慢必赔」的服务。

字面上看着差不多，

京东是指：页面上有货期，货期内没发货的话，最高30%的赔付。

而小米有品是指：

。。。

小米有品你不如直接说：赔你5元差不多啦！

在京东购买下单产品还有一个好，就是有贴心的居家服务，非常适合以旧换新的家庭。

不过！

一般来说在小区找个收破烂的不仅不要钱他还给你钱~

网易严选

接下来聊聊网易严选。

讲个绕口令笑话，

在网易严选买网易严选的空气炸锅需要249元，

在京东买网易严选的空气炸锅只需要219元。

那有人可能就会问了你不是新用户吗？立减150元耶！

老实说，我一开始也心动了。

仔细一想，哪来那么大个馅饼偏偏让我捡着了。

点到选款界面仔细一看，「购买立返150元余额」，注意，它说的是「余额」。

深知没什么好事儿的我专门还去问了问客服。

果然。

合着不好好寻思一下怎么提升用户体验，天天搁这儿搞文字游戏。。。

再讲个笑话，我有两个手机号，同是新用户，购买价不同。

Why！我看起来不差这十块钱吗！

知乎上@吕世望说的蛮好：

“不要以为网易有云音乐这种良心产品，就以为网易所有的产品都有良心。”

淘宝

淘宝作为大部分人购买产品首选的平台，说是大哥大也不为过吧？

不过我也很好奇，大家为什么将它作为首选。

一、搜索体验

很贴心的一点就是，在搜索页面就标注了距离最近的实体店地址，方便线下选品。

而且「店铺」位置也是非常明显的，不会出现小米有品找不到店铺入口的问题。

二、店铺信息

我们进店铺看看。

尾部有一个「必逛好店」，收录了一些岩板家具好店集，可以进行一些参考，不过并未标明入选的该排名标准。

有朋友可能就会问了，有一些店铺开了「天猫店」，有什么意义吗？

阿里集团对平台的官网介绍为，淘宝是集市，天猫是商城，这样就好理解了吧？

不过实际使用上，消费者在两个平台的体验感区别并不大。

接下来就是一些「店铺信息」，先前看了那么多平台，大家应该也感觉得到，淘宝是最详尽的了。

综合体验分也非常详细，由天猫进行评估。

还有这个「回头客说」，评价的人必须为店铺180天内购买过2笔及以上商品的用户，有一定的参考意义。

再提一嘴儿，对于大多数的消费者来说，看到一个店铺有「企业资质」，内心会觉得它更靠谱一些，其实本质没有太大区别哈。

三、产品信息

接下来看看产品页面，明确写明了发货地、月销量以及优惠力度。

人性化的一点就是，有一个「个性搭配」链接，点进去之后，选好主款，ai会自动帮你搭配最适合与之搭配的产品。选择困难症福音啊同志们！

四、评价分析

接下来就可以进行「评价分析」了，由于淘宝的销售量较大，所以更需要仔细辨别哪些评论是真实评价，哪些评价是刷单了哈。

像那种图都包浆了的，妥妥刷单。

PS:天猫店竟没有中/差评的选项。。。

关于服务内容，各类各项写的还是比较明确的，比较细节的一点就是，京东和淘宝都开设了「黄牛拒发货」、「异常订单不发货」的服务，尽可能的保障消费者的权益。

小羊有话说

在这里我们给大家列了一个表格，方便大家在购买家具（及其他产品）时，可以进行一个参考。

各大平台眼看着差不多，其实之中的套路并不少。

为了防止踩到大坑气得睡不着觉，

一定要善于！！！评！价！分！析！

三大指标：看评价、看问答、看追评/中评/差评，自行辨别真实买家秀和刷单。

你可能会问我，看不出来啊。

1.看细节图是不是包浆了，包浆的pass。

2.评价写“宝贝超出预期”，类似于这种话的，铁刷单了，你想想我们平时自己评价产品的时候床就是床，水杯就是水杯，哪来的“宝贝”。

3.追评中出现了“客服某某某回答很及时”，虽然不一定是刷单，但他评论这句话肯定有红包拿。

4.还有很多可以鉴别刷单的方法，欢迎大家和我一起补充~

,