商品超标理赔是骗局吗（产品质量有问题）

都说当代年轻人有四大期盼

等下班、等周五、等快递、等工资

真是想想都开心

如今，网络购物热潮不断，各种网购APP层出不穷，给年轻人极大的便利及享受。但是，你是否收到过陌生短信或来电，以产品质量有问题主动提出退款或赔款。如果有的话就要注意了，你可能遇上了“网购退款”骗局。

“我的钱被骗了！”8月30日下午，市民凌先生来到公安局兰江派出所报警，称其遭遇了网购理赔骗局。

当天下午1时许，凌先生接到了一通陌生电话，对方自称是某购物APP的“客服”，说凌先生之前在APP上买的一双鞋子存在质量问题，现需要给他办理理赔，“我们会重新给你发一双鞋子，并补偿300元钱。”凌先生觉得这商家有良心，再加上确实买过一双鞋子，就相信了对方。

但是由于相关退款流程比较复杂，凌先生不知如何操作。“贴心”的“客服”便让凌先生下载某会议APP，发起视频教导凌先生完成相关操作。

在“客服”的指示下，凌先生开通并领取了500元的支付宝备用金，但“客服”说金额多了，要将其中多出的200元转到他提供的账户。凌先生便将钱转了过去。

之后，“客服”称凌先生的操作超时了，为了防止支付宝被冻结，让他将支付宝账户中的钱全部转到银行卡中。凌先生依言操作。谁料“客服”说凌先生又超时了，这次让他去花呗里借钱。

“你先去找朋友借一个收款码，扫描收款码将花呗里的钱套出来，之后让你朋友再将钱转给你。”“客服”一步步指引凌先生，凌先生也如实照做，将花呗中借来的扣除手续费后的16990元钱又都提现到了同一张银行卡中。

4900元

16990元

17200元

钱转出去后，等待凌先生的不是理赔而是他银行卡中的钱被别人转走的短信铃声。凌先生发现，他支付宝转出去的钱连同花呗借来的一共39090元钱，被分三次全部转入了一名朱姓陌生人的账户中。眼见银行卡空空如也，凌先生才清醒过来被骗了，赶紧来到派出所报案。

- 网警提醒 -

1.网购退款退货应先联系平台商家咨询具体情况，正规的退款款项会由支付渠道原路退回，不需要买家去支付宝进行任何操作，更不需要开通其他金融产品来进行所谓的“退款”验证。2.如果接到自称“店铺客服”“卖家”等电话，请提高警惕，不要轻易透露验证码或银行卡密码等信息，不要点开对方发来的退款链接，凡是冒充淘宝客服退款要验证码的都是诈骗！3.如果发现被骗，请及时报警，以免造成更大的损失。