荣耀手机和苹果通话（实测苹果荣耀等五手机）

一年一度的春运“大迁徙”从1月21日开始到3月1日结束，持续40天。全国预计发送旅客29.9亿人次，比上年春运增长0.6%。其中，铁路4.13亿人次，增长8.3%；民航7300万人次，增长12%；水运4300万人次，与上年基本持平。

值得注意的是越来越多的智能化设备和黑科技产品亮相春运大潮，如无人机巡视、机器人指路、VR导航、刷脸支付等，过去一年已成为智能手机标配的“AI助手”在其中会起到什么样的作用？

人在旅途能否解放双手？南都记者实测了苹果、小米、荣耀、OPPO、vivo共5个品牌的AI语音功能，分别从语音唤醒、问路导航、连续对话等主要应用进行比较。

（手机AI助手识图功能实测敬请留意）

测试机型及AI助手（均搭载最新系统）：

Siri（iPhoneX）

小爱同学（红米Note7）

YOYO（荣耀V20）

Jovi（vivoNEX2）

小欧（OPPOFindX）

在语音助手的唤醒方式上，苹果、小米、荣耀、vivo、OPPO的唤醒词分别为“嘿、Siri”、“小爱同学”、“你好YOYO”、“嗨Jovi/小V小V”、“小欧小欧”。其中Siri和Jovi支持多人唤醒，也就是任何人大喊一声“嘿Siri”或“嗨Jovi”都能唤醒你的语音助手，可以脑补下如果在地铁上喊Siri的场景。而小爱同学、YOYO和小欧只识别机主的唤醒，但小爱同学只能在亮屏状态下才能被唤醒。

紧接着我们测试了嘈杂环境下的唤醒灵敏度，其中Siri的灵敏度最高，其他语音助手需要反复测试2到3次才能唤醒。而在模拟开车环境下，Siri和Jovi都能一次唤醒。有意思的是，vivo的语音助手，使用Jovi和小V两种唤醒方式的灵敏度差异较大，其中Jovi的灵敏度远高于小V，但Jovi的读法对于大部分来说显然过于复杂。

一句话点评：能不能唤醒除了看网速、语速，还要看AI助理们的心情。

我们在模拟开车环境的基础上，对乘车导航这一日常使用频率较高的应用场景进行测试。测试过程中，记者以“去广州火车站”为指令向手机语音助手提出导航请求。其中小爱同学、YOYO和小欧三个语音助手在使用语音导航时，需要对手机进行解锁才能进入导航页面，而Siri和Jovi则无需解锁便可以直接进行导航。值得一提的是，Jovi在关键词识别上还不够准确，无法对“去广州火车站”指令做出准确回应，需要记者指令中带有“导航”“带我去”等关键词才能进行操作。

在进入相对应的导航软件后，小爱同学、YOYO和小欧针对“广州火车站”列出多项选择，但是不念目的地详细名称和位置，需要记者在手机上选择好路线后，以“第几个”为指令才能开始导航；而Jovi在这方面做得比较“果断”，则会针对目的地直接指定行使路线，无需选择。

而Siri在导航方面做得最为人性化，在记者输入指令后，Siri将搜索的路线用语音的方式逐条播报，且期间可以连续性对话，直到记者选对合适的路线为止。

一句话点评：安全驾驶起见，老司机们还是跟AI助手谈妥了再发车。

我们分别通过普通话版“恭喜发财，红包拿来”和粤语版“恭喜发财”来测试手机语音助手的的对话能力和方言识别能力。整个普通话对话环节中，Siri和Jovi的语音风格最为幽默，Siri会以“一般都是老板给助理发红包”的方式调侃记者。Jovi则是回答“没有红包，有我你要么？红包木有，但祝福可有一堆”来撩人；而小爱同学则比较一本正经，回答“谢谢，祝你节日快乐”。

YOYO和小欧表现则让人比较“蒙圈”，认为记者要播放歌曲，YOYO播放了歌曲《红包拿来》；小欧则是莫名其妙的播放了《这就是爱情》（暗示物质是爱情的基础？鼓励记者好好赚钱？）

而在粤语环节，各个语音助手还是能基本听懂“广东话”的，都能分辨出这是一句方言，但是他们的反应却是不尽相同。其中，Siri较为“聪明”，用“谢谢，也给你拜个早年”跟记者唠嗑一下；而小爱同学、YOYO和小欧同学则是一言不合开启“K歌模式”，放起了刘德华版的《恭喜发财》；而Jovi则是当起了“辞典”，告诉记者这是一句粤语，并告诉记者其普通话的释义。

值得注意的是，各个语音助手对粤语还是停留在非常初级的阶段。随后，记者以“吃过饭没”的粤语方言继续对话时，只有Jovi回答了“可以蹭饭吗？我还没吃”，而其他语音助手在多次尝试下都识别不出准确的话义。

一句话点评：同样是AI宝宝，有的会互撩，有的只会尬聊，差距在于各家算法工程师的情商？

在连续性的对话上，手机语音助手近乎让人“全部摊手”：仅YOYO还会在播放音乐的场景下对记者的唤醒指令进行反应，且可以进行音量大小，切换歌曲以及歌曲的暂停与播放等操作；其他手机语音助手都沉浸在音乐的世界“无法自拔”，无论记者喊多大声，都对记者的指令“爱理不理”。

一句话点评：一首歌结束聊天。

【旁白】

手机AI助手还是“宝宝”，仍待进化

尽管小米“小爱同学”的激活设备数超过了1亿台，百度智能语音平台DuerOS 智能设备激活量超过2亿，其中包括OPPO、vivo等智能手机厂商均搭载DuerOS。但从南都记者实测结果来看，目前AI语音的应用仍处于早期阶段，唤醒、导航、连续对话等基础功能都尚未健全。

根据人工智能平台商汤科技联合艾瑞咨询发布的《2018年中国人工智能手机行业研究报告》，在在“2018年中国AI手机用户最常用的AI功能”TOP10中，语音助手排在第一；此外在“2018年中国手机用户对AI手机功能未来的期望”的调研中，中国手机用户对智能语音助手、智能优化、AI拍照、智能识别、解锁方式等多项AI功能提出了更多需求，其中排在首位的为希望语音助手更强大，主动提醒生活琐事。

可见用户对于AI语音助手的需求远远高于目前AI语音助手的实际水平。但目前，智能语音助手仅作为一个手机自带的APP，在实际应用中并没有特别刚需的场景，智能语音助手整体使用率、活跃率、留存率都较低，原因仍在与自然语言处理技术的不成熟。

据了解，智能语音交互技术主要包括感知层(语音识别 语音合成)和认知层(自然语言处理NLP)。“目前，智能语音交互中语音识别技术已经达到较高精度，能够满足用户日常使用需求。不过，由于语言的模糊性与复杂性更高，语音交互中的自然语言处理技术依然存在一些不足”，艾瑞咨询分析师在报告中指出，“具体来看，一是对语音的处理受复杂的中文同音字、方言等因素影响，二是对意图的理解受上下文环境的影响，三是对语言的理解还需要感知用户的语和情绪，这些都可能导致系统对于语义的理解出现偏差，手机答非所问。目前，业内期望通过加强对多轮语音交互的研究、强化自然语言处理技术来优化智能语音交互功能，使手机在理解、思考与学习上走的更远。”

采写：南都记者 马宁宁 实习生 陈培均

制图：何欣

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