做外卖小哥要注意什么（新手外卖小哥最想问的5个问题）

“师兄，师兄！等等我……等等我……”

“请问一下这个商家位置在哪里？”

“这个商家都半个小时了还不出餐，怎么办啊？”

“师兄，麻烦帮我看看这个问题怎么处理啊？”

时光如梭，一转眼两年就这么过去了！我也一晃从当初那个整天追着别的外卖小哥屁股后面大声求助的新手“小白”骑手，变成了别人眼中的“师兄”。

每个刚入外卖坑的“小白”骑手脑袋里都有无数个问号，即使APP平台上已经做过练习题，但实际送餐中依然会遇到各种各样难以搞定的麻烦事儿。这个时候如果打电话问平台客服，你能得到的基本都是一句话：“您好，请您按照平台规定操作报备，如果还有问题再致电客服，谢谢。”

不仅耽搁时间，还然并卵。

所以，这个时候最好的办法就是抓一只附近的“师兄”。这些师兄基本都是经验丰富的老手，个个都有一本自己的外卖经。如果有他们相助，那么你的问题将迎刃而解。

让我看看又是什么问题？

想想当初我也是在众多师兄的帮助下，才少走了很多弯路。

现在我也整理了一下当初自己遇到的众多问题，挑选了五个新入坑的“师弟”们最想问的问题来回答大家。

1.问：“刚入坑的小白最应该做什么事？”

回答：尽快熟悉APP平台操作系统，认真学习平台对于常见问题的处理和申诉方法，熟悉送餐区域地形、环境、路线以及不常见单商家位置。

2.问：“可以同时跑美团众包和蜂鸟众包吗？同时跑多个平台收入能增加吗？”

回答：众包对于同时跑多个平台没有要求，多一个平台就多一份机会，有时候运气好两个平台都能抢到顺路单。当然，这个要建立在对附近商家和送餐区域很熟悉的条件下。否则有可能贪多嚼不烂，反而忙的手忙脚乱，最后不仅不能提升收入，还适得其反。

3.问：“众包和专送有哪些区别？分别的优势在哪里？”

回答：众包属于兼职人员，上班时间自由，接单自由，送餐路线自由。专送属于全职人员，需要按时到站点报道，接送单区域和上下班时间由公司管理安排，每个月有上班时长和单量规定，阶梯制度拿工资，跑的越多单价越高。

众包的优势在于自由，不受管控，能看到每单派送单价，不强制接单，薪资每日结算。专送的优势在于单量有保证，优质单多，公司有各种福利补贴。

4.问：超时单太多对接单有影响吗？

回答：影响肯定是有的，扣成长分，扣餐费，过多超时单会导致限制接单，限制时长按超时单比列计算，一般不超过10%问题都不会太大。当然，扣餐费处罚也是比较残忍的，以蜂鸟众包为例，处罚如下图所示：

蜂鸟众包超时规则处罚图

5.问：系统派单可以拒绝吗？拒绝后会有处罚吗？

回答：所有新手培训都是告诉你不要拒绝派单，否则会降权，以后就不给你派单了，就只能靠自己抢单。其实以师兄我两年的经验告诉你，如果你是在单量密集区域拒绝派单对账号不会有任何影响，该派给你还是会派给你。因为系统派单有路线优先级，都是先给顺路的骑手，取餐送餐距离都不超过300米肯定给你。

不过，如果是在单量少的区域，还是尽量少拒单。最基本的道理，周围本身就没什么外卖订单，还挑三拣四，这里不接那里不跑，到最后过了用餐高峰期单子更是少得可怜，骑手还比订单多，到那时候可能你想接派单都没有。

除了以上的问题，还有些朋友问过我一些其他问题，比如：开玛莎拉蒂送外卖，会影响自己的气质吗？对于这种问题，小编我只能说，影不影响气质我不知道，毕竟我还没有开过玛莎拉蒂送过外卖。