线上聊天机器人（独立站运营除了LiveChat）

你想要给自己的网站安排一个多功能聊天机器人插件，并且已经了解到LiveChat。但是，仅仅只了解一款插件，就立马下单使用，听起来好像不是太明智的选择。

所以，你有必要多了解几款聊天机器人插件，在几番比对后，再综合选择出最匹配你网站业务和预算的插件。

下面，本篇文章向你推荐5款多功能聊天插件，希望能为你做出正确的选择出一份力。

Drift 是一个对话式营销、销售平台，实时聊天软件只是它的组成部分之一。对于具有复杂产品线和独特需求的企业而言，这是一个很好的插件。这相当于，每个 Drift 用户都有一个客户经理来管理他们的帐户。

（1）优点：

• 细分客户。在聊天应用程序中设置对话流程，例如，将客户与专门的人工客服联系起来。

• 对话评分。对话结束后要求评分。

• 内部注释。直接在对话中与同事交流。

（2）缺点：

• 它可以只能启用/禁用功能，而不能将它们设为默认值。

• 一些用户发现面板使用起来功能混乱，并不清晰。

（3）价钱：

• 提供三种付费计划

• 联系客服以获取报价

HelpCrunch 是一个结合销售、实时聊天和电子邮件营销自动化的客户沟通平台，它可帮助你将所有通信集中在同一个面板，你将无需在不同工具之间切换。

（1）优点：

• 多渠道客户支持。通过聊天、电子邮件和自助服务（知识库）帮助客户顺利使用插件。

• 可定制的聊天小部件。使用自定义 CSS 样式和代理头像以体现你的品牌形象。

• 帮助台。通过标记、分配和合并对话来提高工作效率。

（2）缺点：

• 一些新用户抱怨流程复杂。

• FB Messenger 集成刚上线，可能偶尔会出现错误。

（3）价钱：

• 标准计划：每位团队成员每月 15 美元

• 高级计划：每位团队成员每月 25 美元

• 可根据要求提供企业计划定价

Intercom是一个客户消息传递平台，适用于需要多部门联系消费者的大公司。它提供团队收件箱和自定义机器人等功能，以实现团队畅通无阻的协作。

但是，它的价格偏高。

（1）优点：

• 协作收件箱。简化团队成员之间的协作，以解决复杂的查询。

• 支持票务工作流程。借助自定义数据属性，对对话进行分类、跟踪和交互。

• Messenger 中的路由机器人。优先考虑对话，并将其发送给正确的团队。

• 报告仪表板。监控团队的工作量和效率，查看哪些问题占用的时间最多。

（2）缺点：

• 复杂的定价计划，使你难以比较选择。

（3）价钱：

• 小型企业的起步价为 67 美元/月（按年计费）

• 可根据要求，提供具有对话功能的其他定价计划

• 14天免费试用

Zendesk 是一个适合有不错预算的企业的插件。该软件的最大优势之一是，与其他 Zendesk 产品的平滑集成。该公司以客户为导向，这款插件可帮助你的支持团队专注于客户需求。

（1）优点：

• 聊天管理。决定人工客服接收消息以及聊天请求的排列顺序。
• API 访问。选择和自定义 API 操作，以开发自定义功能和聊天解决方案。
• 高级工作流管理功能。在你的业务增长时，提供优质的客户服务。

（2）缺点：

• 设置困难。

• 使用新功能时，会出现问题。

（3）价钱：

• 基本支持的计划，起价为 19 美元

• 联系支持可以获取量身定制的报价

SaleSmartly是由国内公司设计推出，很多功能和服务都是为国人量身定做的。如果你正在寻找一种一体化的消费者支持、销售和营销的工具来建立客户关系，那么SaleSmartly是很合适的。(https://www.salesmartly.com/?source=tth-LI418)

（1）优点：

• 创建在线聊天机器人。可自动回复简单日常化的用户提问。
• 多聊天渠道集成。可与Messenger、Line、WhatsApp、Instagram等渠道集成。
• 实时翻译。支持多达100 个语种的高质量互译。
• 废弃购物车召回。支持群发邮件召回用户，降低购物车废弃率。
• 支持定制小部件。使其与你的网站、品牌相匹配。

（2）缺点：

• 正在开发中，更多功能还有待未来完善

（3）价格：

• 提供免费计划

• 专业计划起价 10 美元/月

以上就是本篇文章为大家分享的5款拥有多功能的聊天机器人。

如果看了介绍还是不太理解的话，不妨到它们的官网试用看看。