手机乱收费什么情况（手机来电显示只收费不保真不担责）

河北共产党员网讯(记者 崔利杰)目前，国内电信三大运营商提供的手机来电显示都是收费项目，但对来电号码只收费不保真不担责引发用户质疑：电信诈骗如此泛滥，既然运营商收费了，为什么就不能保证来电号码的真实性?

除部分赠送，一般都需支付6到10元来电显示费

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每月6元、10元的手机“来电显示费”看似不高，因为是刚需，大多数手机用户都会开通“来电显示”服务，记者采访发现，目前除高资费的套餐赠送来电显示费外，许多套餐单独开通“来电显示”功能需每月额外付费10元，相当于购买了100M的手机流量“加油包”。

石家庄市裕华路一家河北移动网上营业厅内，记者看到，“主叫显示”业务的资费标准为每个月5元。随后，记者致电10086客服热线，工作人员表示，用户每月所定的流量套餐、除了4G套餐包含“来电显示”服务外，几乎都要收取来电显示费，资费6元到10元不等。

用户被骗百元话费，来电号码真实性令人忧

尽管用户为“来电显示”付了费，但“来电显示”的真实性令人担忧。10月10日，石家庄市民冯先生接到一个显示为10000号码的电信客服，说是给冯先生免费提供2G升4G的手机网速升级服务，随后冯先生按照短信提示一步步操作，100元手机费被迅速划走。冯先生说，之所以会受骗，很大原因是自己对显示为10000的电信客服和短信给蒙蔽了。

既然收费，就该保证来电显示的真实性?

如今电信诈骗泛滥，类似“110、10086”这样电话也不能轻易相信。“诈骗分子利用这些号码通过手机去骗人，难道和手机运营商毫无关系吗?”河北手机移动用户陈先生对来电显示出现的虚假电话表示不解，他认为，移动、联通、电信三大运营商，既然收取用户来电显示费，就该保证来电显示的真实性。

河北一家电信营业厅的刘经理告诉记者，目前，三大运营商对境外诈骗电话的封堵已经有了一定进展，从技术角度讲，运营商有能力通过技术手段更好地拦截篡改主叫号码的诈骗电话。值得注意的是，在“来电显示”的诈骗案中，运营商往往并不担责，遭改号电话诈骗的用户往往只能自担损失。

中国移动10086客服人员也表示，有不法分子买的改号软件、伪基站，通信部门没有处罚的权力，仅依靠通信公司的力量是不够的。

律师：运营商收取“来电显示费”就该担责

用户遭遇电信诈骗，真的和电信运营商毫无关系吗?河北姜钟律师事务所赵桦律师表示，运营商收取“来电显示费”后就应承担相应的法律责任。

赵桦分析称，作为‘来电显示’服务中提供的呼叫号码，应当符合准确、安全的要求。如果电信运营商有能力从源头识别、拦截篡改的号码，但却由于自身原因疏忽或怠于履行应尽的义务，电信运营商则存在过错，其过错与用户遭受诈骗的财产损失具有因果关系，应当承担相应的赔偿责任。