年度电费账单（你的年度用电账单来了）

我家一年电费是多少钱？一年交了多少次电费？哪个月用电量最大？……

相信不少人都有过类似的疑问。

现在，答案来了——1月10日，国网蒙东供电服务监管与支持中心面向蒙东地区低压用电客户发布2020年度用电账单，这是国网蒙东电力首次推出线上年度用电账单。

用户可通过微信公众号“国网内蒙古东部电力有限公司”、支付宝生活号“国网蒙东电力”、支付宝小程序“国网蒙东电力”三大线上渠道查看账单，了解自己过去一年的用电情况。

惊不惊喜？意不意外？

打开年度用电账单，还有“小彩蛋”——

国网蒙东电力2020年度用电账单页面以冬季降雪作为大背景，以内蒙古地域特色、电力抢修等元素点缀，通过H5形式趣味展现。依托营销业务应用系统全量数据，分门别类开展营销大数据分析，展示了用户全年电量、电费以及地区用电排名情况，并与2019年进行电量同比分析和比对，让用户掌握自身用电变化，调整用电习惯。

此外，年度用电账单还展示了用电总户数、供电量、清洁能源发电量等维度数据，面向已注册“网上国网”用户，展示全年“网上国网”使用情况，包含积分兑换电费金额等；面向未注册用户，对开具电子发票等功能进行介绍，并提供“网上国网”下载二维码，让用户更清晰、更直观地感受到国网蒙东电力的整体服务能力。

这样能让人“秒懂”的用电账单得以推出，得益于线上用电服务的不断发展——“国网内蒙古东部电力有限公司”微信公众号、“国网蒙东电力”支付宝生活号和小程序、“网上国网”App等线上办电渠道，为用户带来了“足不出户”的便捷用电服务，提升了用户用电幸福感。尤其是疫情期间，用户在家中即可实现线上交费、账单查询、故障报修等用电需求。2020年，国网蒙东电力线上交费用户441.22万户，交费笔数315.68万笔，线上受理办电业务26.80万笔。

2021年，国网蒙东供电服务监管与支持中心将持续推进客户体验优化，打造契合用户期望和耳目一新的产品及活动体验，进一步提升服务水平。

只有想不到，没有做不到。所以，大胆想象你想要的优质服务吧，可能在不久的将来就能实现。（记者 贾雪 通讯员 孙瑾瑜）