定制度假旅游营销模式（候鸟旅行加盟体系）

在常规旅行已经无法满足高端旅游市场需求的当下，主打品质服务、私密省心，以量身定制为基础的定制旅行，开始受到中产家庭的青睐，成为未来旅游业的新增长点。候鸟旅行财报显示，2018年的新客户订单量保持了每月35%的增速。

在定制旅行公司如雨后春笋般大量诞生的风口，却并没有大量的成功公司出现，如何有效的获得客户并留存？如何从众多的定制旅行从业者当中脱颖而出？成为大多数定制旅行公司的瓶颈。

软实力成为定制旅行行业的硬指标。

候鸟旅行营销总监胡舒婷指出：“软实力是定制旅行公司市场竞争力的核心，专业度、服务能力和服务效率是定制旅行软实力的核心。定制旅行公司的软实力决定了服务品质，也决定了公司的生死。”

据胡舒婷介绍，候鸟旅行为提升服务品质创建了两大体系，一是系统平台体系，利用自主研发的SOP体系，实现自身高效、品质服务的标准化，让每个加盟商都能得到同等级别的优质服务。二是加盟商培训体系，候鸟旅行旨在做平台化运营，向不同背景的创业者提供加盟，因此对加盟商的培训就显得尤其重要。

候鸟旅行认为：“系统化定制个性化服务的能力”是软实力的最佳体现。

“我们对合作商的培训包括系统化培训和个性化培训，因为系统化定制才有可能打造出优秀的个性化服务，个性化是要求、是结果，系统化是保障、是前提”

胡舒婷重点向记者重点强调了候鸟旅行系统化的合作商培训体系，揭密了候鸟旅行是如何满足每一个个性化需求的同时，保障服务品质不出现下滑。

候鸟合作商：异业联合，旅行业务救活了我的咖啡馆

在已经三家咖啡店的店主张佳是候鸟旅行的一名合作商，对候鸟公司总部为其量身定制的营销推广方案十分信服。她说：“因为自己喜欢旅行，身边喜欢去旅行的朋友也多，于是想尝试一下定制旅行这行业，不过之前没做过这个，所以还是有不少顾虑。候鸟为我定制了‘咖啡店 ’推广方案，5个月成功出团6次，盈利数万元，同时，咖啡店营业额也意外获得了增长。”

通过采访了解到，候鸟旅行因把后端的重服务部分都归由公司总部负责，保证了每个团的服务质量，对加盟商来说，则无需再把过多的精力用于服务端的学习，只需培训定制旅行理念和营销推广技巧。因省去了耗时的服务端培训，加盟商可以在经过一周的培训，就能成为定制旅行方面的营销行家。

候鸟服务商：异国联合，候鸟让我用兴趣来赚钱！

丹麦回国创业的乔迪文，作为旅行达人的她希望能够一边旅行一边赚钱，在一次偶然的机会认识了候鸟旅行的创始人刘国柱先生，彼此对定制旅行的理念比较一致，因此在回国后就成为了加盟商。据了解，通过简短的培训后，乔迪文从旅行达人变成了旅游业懂行人士，如今她一边在环球旅行，分享各国的美景美食，一边在朋友圈宣传定制旅行，加盟半年来，业绩最好时一个月就发了4个团，如今半年流水已经超过100万。

候鸟联营商：思想突破，候鸟为行业带来新机遇！

从事旅游业近10年的资深业内人士李力达，在候鸟旅行加盟商队伍中十分引人注意。作为见证了国内旅游业的整个发展历程的旅游行业资深人士，他一方面对未来的旅行市场增量充满希望，一方面又对各种行业乱象无法忍受，因此决定转型做定制旅行，甘愿成为一名普通“候鸟”。

“定制旅行是个很大的概念，各家有各家的说法和标准，我希望能找到一个服务好点的平台，经过比较，后来选择了候鸟旅行。”李力达坦言自己开始并不太清楚定制旅行应该怎么做，虽然他对旅游业的整体供应链已经非常熟悉了，但因在传统旅行社时间太久，对定制旅行的理念还有些偏差。通过培训，统一了定制旅行服务标准，加上客户间的口碑发酵，李力达营业部的高端客户增长明显，复购率也得到了有效提升。

候鸟旅行通过加盟方式扩大客户接触面，形成基于圈层的闭环服务，加之快捷有效的加盟商培训体系，打造了完整的拓客体系和增加客户忠诚度的方案。专注于后端服务的平台化思维及个性化的加盟商培训体系是候鸟旅行快速增长的核心引擎，也给定制旅行行业提供了一套赢得未来出路的样板。